話到嘴邊留半句，不可全拋一片心：要利己利人，先要管住自己的嘴

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大家好，這裡職路施語的專欄《職場人脈術：讓你擁有成長「助推器」》。上一節課，我們主要向大家介紹了總愛開口炫耀的人，在職場裡並沒有得到他所認為的「榮耀」，反而卻因自己的過度張揚而讓自己的人際經歷了不應出現的挫折。

實際上，職場與人相處，保持適當的低調，才是正確的為人處事之道，而且，越炫耀什麼，越會失去什麼，反而，越低調，才會擁有得越多。

（詳見第4節《總愛開口炫耀的人，後來怎麼樣了？你要消除狂妄，才能贏得好感》）

接下來，我們開始專欄的第5節課《話到嘴邊留半句，不可全拋一片心：管住自己的嘴，才會利己利人》，主要介紹職場交往中的慎言慎行。

全文一共5149字，閱讀需要10分鐘，從中你可以獲得3份信息

1.對人全拋一片心，能換來所謂的真心嗎？

2.總喜歡多講話，講全面的話，有哪些弊端？

3.4個方法，幫你保持慎言慎行，防止意外「受傷」。

有句話，語言不會傷人肉體，但卻是最鋒利的武器。職場與人相處，對自己而言，可能是無所謂的一句話，但給對方卻是一把尖刀、一塊石頭，刺傷了對方的內心，使人內心產生了不平衡，從而，導致自己的人際關係，在不知不覺地變壞變差。

一、一石激起千層浪，都是那句話惹得禍

入職不到兩年的小張，工作一直幹得不錯，很得領導賞識，人際關係處理得也比較到位。但近一段時間，個人工作卻很少得到領導的肯定，提職加薪的想法找領導匯報過多次，給出的回答只是一句：「先等等，再說吧。」

這讓小張百思不得其解，心想，自己也沒犯什麼錯誤啊。直到一次不經意的閒聊，一位平時關係靠譜的同事向他說出了真相。

原來，小張工作態度認真，頗有成效的確不假，但就是時不時地總愛表達出自己的「坦誠」，對一些事情的看法，不但無所顧忌甚至還和盤托出。

一次，公司部門需要突擊完成一項應急工作，隨後，部門領導及分管領導均通過會議提出了近期加班的要求。

有些員工聽完後，儘管心裡不願意，但還是一言不發地服從了安排，但有些員工就不一樣了，像職員小張，會上剛提完要求，小張私下裡便時不時地嘟囔幾句：「以前的公司，從來不讓員工加班的。」

而這句話，恰巧被來檢查工作的部門領導聽到了，儘管表面上沒有說什麼，但事後對小張的整體印象開始大打折扣，對於他日後的工作，儘管小張像往常一樣努力，也總是表示各種不滿意。

好在，那位同事及時提醒小張：你的話，太多了，不該說的，千萬不要說。

職場當中，相信你也一定經歷過這樣類似的事情，在跟別人閒聊的時候，你隨口的一句話，自己看來無所謂的事情，但對方卻會覺得你說這句話就是在挖苦他或者嘲笑他。

倘若，對方是你的好朋友，或者家人，他們也許會原諒你的無心之過。但身處職場，周邊都是與你構成競爭關係、利益關係及隸屬關係的同事、領導或客戶，若讓對方覺得你是故意冒犯他們，得罪了人不說，很可能還會讓你失去晉升和賺錢的機會。

反過來講，我們又何嘗不曾被別人的「無心之言」刺傷過，這種別人一句隨便說出的話，卻讓你感到非常不舒服的現象。

正所謂「說者無心，聽者有意」。身處職場，嘴上一定要有個把門的，心直尚可，但口快就需要引起注意了。遇事什麼話都往外倒，早晚會吃這方面的虧。

二、人不以善言為賢，為何不要多說話？

心理學上，與他人溝通交流，稍不留意，則會產生一種瀑布心理效應。意思是說，信息的發出者心理好比山上瀑布居高臨下，顯得很平靜。

但信息的接受者則相當於是一灣池水，剛開始平靜，但經過山上下來的瀑布衝擊，瞬間會變得不再平衡，從而使得信息的接受者對信息的發出者產生了態度上的變化。

這種心理現象與大自然中的瀑布現象如出一轍，上面平平靜靜、波瀾不驚，下面浪花飛濺、一瀉千里。

我們常說，言多必失，經常性地多說話，不但容易分散個人的精力，讓自己過多地專注於表達，而且，也很容易出現辭不達義，用詞不當的情況，甚至會脫離實際，有背事實，招他人反感。具體來講：

1.有損形象

華為公司曾錄用過一位知名大學的高才生，那位高才入職公司不到一個周，便針對華為的建設發展、運營方式、未來前景等一系列戰略部署，以「萬言書」的形式向任正非直陳個人的意見建議。

見過材料後，任正非親自找到人事部門，直接向他們下命令：「如果這位員工有精神病，建議送醫院治療。如果沒有精神病，建議開除。」

領導喜歡有個性的員工，但終歸還是要體現在實際工作能力及能給公司所帶來的價值上面，高高在上，不經大腦，空發議論，卻沒有實實在在能帶來改變的實際舉措，只能增加反感，而不會贏得好感。

尤其做為一名新人，在沒有對一家單位有一個全面而又系統的了解，但急於表達自己的想法，甚至不滿，則會讓人產生一種只會耍嘴，不實幹的印象，非常不利日後的發展。

2.招人誤解

俗話說「禍從口出」，很多時候，不要認為，你所謂的好話，一定會帶來好事，有時結果恰恰相反。

記得自己當辦公室主任，公司召開年會時，要對公司集體、個人進行表彰獎勵，事前個人需要進行調查摸底，並將形成的基本情況，在公司總經理會議上做出匯報。

其中有一名車間擬推薦的評先對象，與公司提出的評先標準還有一定的差距，自己在匯報時，也是如實做了情況說明，並隨口加了一句個人的主觀想法。

正是因為那句話，結果，未被評先的那位員工，年會過後找到了我，表達了他的想法，「主任你有什麼想法，你可以當面提，別背後下刀子。」

事後，想一想，涉及會議內容保密、人員親疏等其他原因暫且不提，主要還是自己不注意，給別人留下話柄，招來他人的誤解，給自己也帶來工作上的被動。

職場裡，當被有意的人利用了你斷章取義的話語，勢必給你與他人的關係處理等方面造成不良影響，有時甚至難以挽回。

3.分散精力

如果你仔細去觀察，你會發現身邊凡事工作高效率的人，都有一個共同的特點，不閒扯。幾乎看不到他們與他人聚堆聊天，更多的則是當領導布置完工作後，一個人默默在那裡，不聲不響地完成當下的工作，不但能完成，而且還做到了超額完成。

相反，工作時時不時總愛說幾句，講幾句，看似氛圍活躍了，但工作效率卻直線下滑。

之前公司有一位同事，平時特別喜歡說話，經常會在不該說話的時間去說話，領導在上面開會，他會在下面小聲討論，同事完成工作任務的時候，他依然會去說話，最終的結果，工作往往會因沒能準確領導意圖而出現紕漏、錯誤，又要進行重做，延誤了工作，耽誤了進步。

一個單位里最需要的是善於幹事的人而不是善於講話吹牛的人，領導們也是喜歡使用那些話語不多，維護成本低，工作踏實，任務落實比較好的人。

如果正在職場中的每個人，都明白為何要少說話，不講不應講的話，那麼，受益是非常大的。

三、話到嘴邊留三分，懂得克制，才能防止受傷

職場裡，說話過多而毫無保留，看似很坦誠，很真實，實則，這樣做很容易將自己置身於危險境地，如同，本來是刺蝟可以用刺保護自己，卻坦然把肚皮露在外面，不但讓別人得到了你的軟肋，更會有心人在你無防備的時候插上一刀。

要相信，不是每一個跟你有交集的人在日後都有可能助你一臂之力，也有可能把你拉下萬丈深淵。

在講任何一件事情都要過一過腦子，以使自己的所有表達，都能留有迴旋的餘地，或者不需要別人知道的信息，則選擇閉口不談，雖然不一定能得最大的功，但至少可以犯最小的錯。具體來講：

1．不得意張揚

所謂人逢喜事，精神爽。但越是這個時候，越會讓自己產生洋洋得意的心理，很容易使自己變得目中無人，開始飄飄然起來，所講的話自然就會產生高人一等的味道，不但說話的腔調變了，甚至走路姿勢都不對了。

人與人都有一個相互比較的心理，當別人看到你因好事降臨而變得如此張揚時，他們自然會越發討厭你，心裡更會暗暗「詛咒」你，「有什麼了不起，不就是得了個表揚，提個職，加個薪什麼的吧，有必要那麼囂張嗎？」

倘若，這種心理反差被長時間放大與積累，因個人的得意張揚而遭別人對抗，或許也是沒準的事。

因而，保持一個合理的度，將因好事所帶來的美好，控制在一個合理的範圍顯得非常必要。一個是懂得自我克制。學會站在別人的角度上去說話，考慮別人的感受，不去觸及別人的界限，知道別人愛聽什麼，不愛聽什麼。

另一個是肯於做出分享。蔡康永在《說話之道》裡講到： 「你越會說話，別人就越快樂，別人越快樂，就會越喜歡你；別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你也會越快樂。」

這裡面的訣竅就在於分享二字。當自己被表揚，講一講自己的體會，當被加薪，適時宴請一下周邊的同事等等，既表現了自己的親和力，又容易化解對方的「敵意」。這要比一個人自我標榜、自我誇大，吃「獨食」要讓人舒適多，高明得多。

2．不背後議論

相信一句話，沒有不透風的牆，話只要講出去，早晚會傳到對方的耳朵里，而且議論別人的話，易惹出是非的話的傳播效率會更快。而且說出去的話，則如同潑出去的水，很難加以收回，在交談中，選擇少言、慎言，要比誇誇其談，雄辯健談更為重要。

講到這裡，可能問題來了，別人都在說，自己卻默不吱聲，是不是會顯得格格不入？

實則不然，人雜話多，喜歡談論他人八卦的地方，本身就是一處容易招惹是非的場所，而且聚眾嘮嗑也不是什麼好的行為，領導看到也會產生反感，認為你在搞小團體主義，需要儘早避開。

倘若就是躲不開，那麼需要做到兩點：一是避而少談。不但在大是大非面前，選擇少說話，就是在涉及小來小去的事情上，也不要將自己的真實想法全部抖落出來。

比如，某某因工作突出擬被提職加薪，尚未公布。對此，你可以象徵性地說一句：「有這回事兒嗎，我不太清楚。」就可以了，不要再多嘴，甚至開始刨根問底起來，「憑什麼會是他」、「他有那麼優秀嗎」等等。

人都會有報復心理，倘若哪天知道是你在背後講他的壞話，尋機報復則是大概率的事情。

二是笑而不答。當你一旦面帶微笑且認真地傾聽對方的講話時，對方的「表現欲」往往會被瞬間拉大，不由地會多講幾句。

此時，你要做的就是用「嗯嗯」、「是嗎」等簡單的語言加以回應，儘可能做到多聽，畢竟聽得越多，資訊也就越全面，有助於你摸清楚公司的各種人際關係、利益得失，為自己有針對性的回應，提供一個重要的參考。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。隨意的一句議論和評論別人的話，往往不僅不能維護好自己的人際關係，還容易遭人記恨。搞好人際關係，請先管好自己的嘴。

3．不泄露隱私

每個人都有隱私，自己的隱私，自然不希望被人知道；而涉及別人的隱私，顯然自己也不能講，否則，既會讓對方看到自己不厚道、多嘴舌的性格，更會引來對方的厭惡與仇視心理。