試過了所有賬號定位，這4種類型組合效果最好丨空中課堂

隨着國內情感行業的市場潛力逐漸被挖掘，更多企業相繼入局情感市場，流量爭奪愈發激烈，獲客也愈發困難。頭部品牌紛紛開拓了「私域流量」賽道，打造內容營銷。

本期空中課堂邀請到百度廣州東莞分公司創意專家閆美月老師，從行業分析、內容指導、案例展示三個方面，為大家提供參考策略，助你搭建高粘性的百家號私域陣地，助力私域流量的積累和轉化變現。

首先，我們需要了解情感行業的廣告投放現狀，行業的滲透率有多少？市場規模如何？有什麼獨特的特性？知道了這些，我們才能「對症下藥」，提供符合品牌預期的內容創意。

通過數據調研我們也可以發現，首先，隨着移動網絡普及度持續提高，網絡婚戀滲透情況也在逐年攀升，由2014年的 38% 提升至2019年的 54% ，增長高達 16% ，相應的，這個潛力也逐漸被更多企業挖掘，相繼入局我國網絡婚戀情感市場，市場規模由2014年的27億元擴大至2019年的57億元，整整翻了一番。

其次，我們發現情感諮詢服務行業，有以下三個特點：

①客單價中高，大概是5千到1萬左右的客單價；

②決策鏈路長，想讓客戶掏這麼大筆錢，需要先讓客戶信任你，因此需要形成私域流量持續去做內容運營；

③客戶復購少，公司能否持續盈利就要強調流量以及曝光度。

基於這三個特性，情感行業的運營手段和傳播渠道就非常關鍵了，越來越多品牌將諮詢師打造為IP，通過百家號、微博、頭條抖音、公眾號等渠道，形成私域流量去做內容運營，圈定有真正諮詢需求的用戶，轉化到後端的付費環節。

知道了行業的發展現狀和特點後，我們百家號可以從哪些方面幫助廣告主呢？

百家號擁有四大功能，可以滿足情感行業廣告主的需求：

①搜索可見觸達用戶：用戶搜索關鍵詞後，可以看到該廣告主的百家號內容；

②互動管理連接粉絲：用戶可以對我們的內容進行轉評贊等互動；

③多元內容多端分發：廣告主可以通過動態、視頻、文章、直播等形式，全方位、多維度的展示品牌和產品；

④用商結合高效轉化：可以通過品專、底部banner、小程序、直播區實現主頁掛載，通過內容加表單或商品實現內容掛載，通過與百度知道、小程序或基木魚的結合，實現高效轉化。

了解了行業背景和百家號能提供的解決方案後，接下來我們一起來學習百家號賬號內容的製作。

首先，在搭建百家號之前，我們先要給自己的賬戶一個「人設」定位。究竟是宣傳品牌的？還是引流業務的？還是導師IP？

這裡我們列舉了4種賬號定位參考：

①品牌號：顧名思義，品牌號就是負責品牌形象的建立與宣傳，內容主要是企業動態、情感行業動態，公司資質榮譽、特殊節日祝福等；

②業務號：主要負責業務的介紹與引流， 促進業務轉化，內容主要為乾貨指導、客戶案例展示與分析、優惠活動等

③雞湯號：意在培養、積累潛在意向客戶，內容多為情感語錄、心靈雞湯等；

④導師號：導師號則結合了導師個人形象打造與公司業務引流，內容主要為情感問答、乾貨知識、經驗分享等，情感諮詢行業的品牌，對「人」的信任度要高於對「機構」，因此建議以明星導師個人賬號為主要引流方向，結合業務號、雞湯號等，組合拳出擊打造自媒體矩陣。

給賬號立完「人設」後，我們創作什麼樣的內容才更加豐富，以什麼頻率發布才更加合適呢？

在發布節奏上，第一，最好堅持日更，最低也應保持每周發布三到四次，每次發布幾個，提高賬戶活躍度；第二，要選擇大家閱讀信息比較活躍的早晚高峰期發布，以求更大曝光量；第三，要選擇重點運營內容類型，情感行業強化小視頻和短圖文，效果更好。

在內容形式主題上，文章、動態、視頻、直播形式，分別都有各自適合的主題內容，接下來我們詳細說。

首先，我們來看四大文章類型：

①明星故事類。我們可以利用大家對明星名人的窺探欲，撰寫明星故事類文章，進行熱點引流，結合情感、心理乾貨知識，引流效果一級棒。

②原生故事類。以學員第一人稱視角講述自己從出現情感困惑，到接受老師幫助成功解決的完整情感故事，引起潛在客群情感共鳴。

③乾貨知識類。這一類文章要根據受眾人群關注的挽回、出軌、夫妻矛盾等問題，以科普形式輸出乾貨知識，樹立專業、權威形象，提升用戶信任力。

④品牌形象類。這一類就偏硬廣了，主要撰寫企業公告、榮譽資質、光榮事跡等內容。

看完了長文章部分，我們再來看看更適合碎片化閱讀的動態形式。

在動態形式里，同樣有四種類型：

①實事熱點類。我們可以結合情感相關的時事熱點，撰寫時事熱點類動態，比如彩禮、AA制、相親等社會情感話題的熱點，結合情感、心理乾貨知識，引流效果較好。

②乾貨知識類。進行精煉概括的知識點輸出。

③心靈雞湯類。主要為相對輕鬆的情感語錄、日常問候、情感鼓勵等，可以提升用戶粘性。

④情感問答類。在這個類型下面，導師挑選有代表性的問題進行解答，引起粉絲共鳴，增加賬號互動性及粉絲粘性。

圖文是我們百家號里最常用的內容形式，剛才介紹的文章和動態的選題方向大家都get到了嗎？趕緊應用起來吧。

那麼接下來，我們來看四大短視頻類型：

①熱點借勢類。解讀情感有關的社會熱點，比如高考後離婚潮之類的，來吸引閱讀。

②導師口播類。由真人導師出鏡，輸出乾貨知識。

③情感劇場類。拍攝夫妻或情侶的情景劇，用短視頻展現情侶/夫妻相處日常生活中普遍遇到的各種問題，快速吸粉，激起觀眾代入感，引起共鳴

④案例分享類。同樣是由真人導師出鏡，分享從業過程遇到的真實案例，標題設置懸念，比如「85年離異帶孩女生是怎麼找到高富帥男友的」，激起觀眾好奇心，吸引點擊。

講完了短視頻，我們再來看看直播。

大家可以如何用直播途徑與粉絲建立深度鏈接，升級轉化呢？

在這裡，我們提供了三大直播主題類型：

①情感技巧類。直播時，導師針對某一具體的情感技巧展開講解，比如「相親怎麼增加成功率」「見家長該注意什麼」等等，以技術指導和教學為主。

②案例分享類。導師分享從業過程遇到的真實案例，並詳細分析其成功點或失敗點，對粉絲起到參考作用。

③即興問答類。整場直播全部為答疑，粉絲圍繞着某一主題，在評論區提出情感相關問題，導師挑選進行解答，適當加入諮詢服務軟廣，引導轉化。

以上我們給大家列舉了文章、動態、短視頻、直播四種形式分別適合什麼樣的主題方向。另外，下面還為大家補充了能夠提升轉化效果的文案和視覺技巧，也許可以幫助到你，一起來看看吧。

在文案方面，大家要注意：

①標題要多用數字、懸念等吸引用戶，但不要標題黨；

②巧用標黑加粗、分段等排版方法，讓用戶閱讀舒服；

③視頻標題要點明視頻核心內容，抓住用戶痛點；舉個例子，「30歲以上普通女生，有哪些渠道能快速脫單？」這個標題就抓住了大齡未婚女性的脫單痛點；

④標題抓住用戶痛點+結合熱點+引導收藏關注；比如這個標題「疫情期間見不到面的情侶，用這三招，感情反而更好」，就結合了疫情熱點，效果較好；

⑤可使用熱門標籤；

⑥可製作「系列感」內容，讓用戶產生期待感和熟悉感。

在視覺方面，大家要注意：

①選用高質量圖片，圖文搭配風格統一；

②文章排版樣式不要太花哨，顏色不要超過三種，最好根據品牌調性去選擇；

③圖片的搭配和字體的風格儘量要與內容的風格統一化。

以上這些技巧，大家可以舉一反三，讓你製作出的內容更吸睛，更高轉化。

把控好了文案和視覺中的細節，接下來要到收口環節了，也就是我們企業百家號的最終目的——轉化。

在這裡分享三個轉化形式，號內常規轉化、用商結合轉化和付費欄目轉化。

號內常規轉化呢，主要有三種途徑，第一個是在賬號主頁進行轉化，我們可以在品宣區、直播區和底部banner區這三大轉化入口進行轉化設置，第二個是在內容中掛載轉化組件，我們可以在視頻、文章、直播內容里掛載表單、小程序、落地頁等轉化入口，也可以掛載課程商品直接達成在線交易，第三個是私信轉化，用戶可以通過私信表達需求，企業主收到消息後，可以1對1回復，實現信息精準push。

除了上述三個常規轉化途徑外，百家號還可以通過用商結合增加商業流量號入口，比如百家號直播內容結合百度知道平台引流，將公域流量引流到企業百家號，實現多維曝光和粉絲導流，也可以用基木魚落地頁增加百家號關注組件，可使用卡券引導關注，還可以用信息流廣告互動樣式，通過原生展示引導互動。

疫情之後，線上教育發展迅猛，消費者對線上依賴度越來越大，對情感諮詢行業來說，做線上內容刻不容緩，百家號為此推出特色的付費專欄，幫助商家進行線上課程推廣，開通付費專欄後，企業即可在發文時選擇發布對應權益的付費內容。可選擇4類內容來幫助企業實現線上課創收：付費圖文、付費視頻、付費音頻、付費直播。

剛剛我們對行業背景的分析，以及對賬戶搭建、發布機制、內容形式和轉化的學習，相信小夥伴們已經hold住了整個企業百家號的運營流程，接下來我們來看一個實際案例，看看本愛緣盾是怎麼運用百家號打造爆款內容，高效增粉的。

我們可以看到，通過主頁升級配置，多元內容塑造品牌形象、用商一體高效獲客，本愛緣盾的直播觀看量超過原粉絲量6.5倍，粉絲量提升23%。

講到這裡，本期分享就結束了，相信小夥伴們一定收穫頗多，對情感行業百家號的運營和創作已經有了更深層次的了解，只要大家能夠把這些經驗方法切實應用落地相信效果一定會節節攀升。