驅散疫情「心霾」 築起心理防疫屏障！虹口區組建三級疫情防控心理諮詢志願服務團隊

新民晚報訊（特約通訊員 龍鋼 記者 袁瑋）「昨天人數又增加了，這可怎麼辦呀？我這幾天一直睡不好，老是想到明天人數又要增加，嚇人……」今天上午，虹口區心理援助熱線（021-66696619）鈴聲響起，一位程姓市民焦急地向心理援助志願者述說她這幾天的焦慮。

突如其來的疫情，引發了市民的焦慮、抑鬱、煩躁、恐慌等心理情緒。如何緩解情緒壓力，守護市民心理健康。記者今天從虹口區了解到，疫情發生以來，該區組建了區、街道、居民區三級疫情防控心理諮詢志願服務團隊，聚焦重點人群、重點區域、重點心理問題，開展線上+線下心理疏導、雲直播講座、接聽熱線電話等形式，及時幫助廣大市民，特別是隔離點、封控小區群眾以及未成年人驅散疫情「心霾」和負面情緒，築起心理防疫屏障。截止目前虹口區「心有彩虹」心理援助熱線、區未成年人心理健康諮詢、區志願服務中心心理諮詢三個志願服務團隊先後接到近2000例心理援助諮詢電話。一些心理援助志願者還在各居民區現場幫助焦慮者，解答他們的心理困惑。

圖說：心理援助熱線志願者正在接聽電話。 卞鵠 攝

前幾天，「心有彩虹」心理援助熱線接到一位市民來電，說自己所住小區裡有位陽性患者，就住在她家陽台對面的樓房裡，嚇得她不敢開窗，生怕風會把病毒吹到自家，心裡壓力很大，不知該怎麼辦？心理援助志願者首先跟她科普了有關知識，告訴她患者所在樓棟會有專業人員上門消毒，還有各種防範措施，況且兩棟樓之間有較大的距離。經過一番心理疏導，這位女士的心結解開了。

一位單身母親，因疫情學校停課，孩子年紀尚小，網課的形式很難讓孩子靜心學習，對待作業也不夠認真，還經常亂丟亂扔玩具，加之她本人要居家辦公，導致她經常對孩子發脾氣，且工作效率低下，產生無助感，近幾天多次哭泣，睡眠差。這位單身母親請求得到心理幫助。心理援助志願者通過傾聽、同理、支持的方式幫助單身母親舒緩情緒，通過接納現實、自我照顧、強化資源三個方面作心理援助。希望這位單身母親增加同孩子一起居家運動和遊戲時間、自由書寫釋放情緒，同時與家人、朋友、鄰居等建立友好連接，疫情期間可以通過電話或視頻的方式聯絡感情，獲得心理慰藉。針對睡眠困難，心理援助志願者給予睡眠衛生教育，包括減少電子產品的使用時間等。

心理援助專家告訴記者，疫情期間情緒波動是正常的，也是暫時的。要正確評估自身的優勢、資源與支持力量，增強應對能力。虹口區相關部門負責人表示，該區將不斷充實心理援助志願者隊伍，在三級疫情防控心理諮詢志願服務團隊的基礎上，使更多的心理援助志願者走進小區、走進樓棟，為市民緩解焦慮、恐慌等心理壓力，使他們有信心、有意志戰勝疫情。