職場人事處理原則：情感上保持同理心，行為上不偏不倚

首先，我們來分享一個職場的小故事：我們公司有一個小伙子，在他剛進來的時候，大家開玩笑說公司裡面有很多單身的女同事，所謂「肥水不流外人田」，如果他還單身的話，不妨考慮一下「內部消化」，當時他的回覆是「已經有女朋友」。三個月後，我們出去團建玩「真心話大冒險」的時候，他才坦白說，其實從一開始他就還是單身，之所以說自己已經脫單了，原因就在於不想在工作上牽扯上太多的感情問題，不然可能會影響到他的正常工作。

舉這麼一個例子，我想說明的是，現實中的職場生活，本質上就是一個原始叢林社會的縮影，在這個小世界裡，你會遇見各種「不真實」但又「合情合理」的人和事——這份「不真實」就表現在人家呈現給你的東西並不是他的真實面貌，你可以認為他是在說謊，但這也是「善意的謊言」，並不構成「欺騙」；之所以說它「合情合理」，原因就在於它並不是損人利己的行為，而是考慮到整體的環境，維護大家的共同利益。

在職場來去當中，每個人都是戴着面具出現的，關鍵就看他帶着什麼樣的面具而已，有人表現的是內心追求的自己，也有人是在模仿他人，有人可能是在裝傻，也有人可能是在逞強，你可以把這種行為表現當作一種自我的保護色來看待，這是生存環境對我們的共性要求。

很多時候，你並沒有充足的依據去判斷別人的言行是否真實，你也沒有必要去追究，因為職場是一個利益居上、分工合作的協同社會，只要大家目標一致、行動一致、進度一致，致力於彼此共同的願景就足夠了，無需去追問是什麼原因讓你們站到一起，為着這個共同的目的去努力。那個能夠讓人們卸下自己的防備和警惕，恢復自然狀態的空間，是彼此各自的家庭，而不是如同戰場一般激流暗涌的職場，正如劉德華在《開講啦》的演講中所說的，「回到家再做人。」

作為職場的過來人，所謂的「口是心非」我見到的次數最多的行為，其中一個典型的表現就是，很多人在面對頗具挑戰性的任務或是比較枯燥的事務時，很多人嘴上都是嘰嘰喳喳地叫嚷着「太苦了，干不下去了」、「就知道剝削壓榨勞動力」、「不是上班就是加班，還不如離職一了百了」。

剛開始工作的時候，你是不是覺得這些滿滿都是吐槽與抗拒的言語特別戳中你那和顆不成熟的心，讓你產生一種同病相憐、相見恨晚的感覺，後來你是否很驚悚地發現，這些怨聲最大喊得最慘的人，後來往往成為升職最快的那一位，而跟着他們一起抗議的人，確實一個接一個默默無聞地離職出走了。

之所以會出現這麼反常的結果，原因就在於言者無心，聽者有意，帶頭起鬨的人只想着造勢找突破的機會，跟着抗議的人卻想着起義鬧革命。而稍微有那麼一點見識、定力、經驗、智慧的人，在這種情況下都會停下來思考：為什麼這些人會發出「怨聲」，「怨聲」的主要矛頭指向的是哪一人群，這種「怨聲」在這之前是否也出現過，它是由什麼樣的人發出的，最後的解決方式是怎麼樣的？

職場最忌諱的行為就是「從眾」，很多人雖然口口聲聲說凡事有自己的判斷，不會人云亦云，但是他們根本沒有想到的是，「從眾行為」並不是說你跟着別人做什麼事，而在於你的內心感受和情緒受到了別人某種行為的感染，進而在潛移默化當中表現出相類似的言行。你不妨回憶一下過去，你對某個人印象不好，是不是源於在這之前你的朋友跟你說了這個人的某些不良行為？在《細節》一書中，心理學家羅伯特總結到，影響你的不是陌生人，而是你身邊的熟人，而別人之所以能夠影響到你，那個改變的點就在於你的體感和感受。

因此，對於在職場中的種種見聞，不管它看起來是多麼的虛假誇張，也不管它帶給你的感覺是多麼的真實坦誠，你最好就保持一種「事不關己、不偏不倚」的交往原則，眼見未必為實，耳聽未必為虛，你的態度應該是：保持人際交往該有的同理心，然後睜一隻眼閉一隻眼，左邊耳朵進來，右邊耳朵出去。

你應該聽過很多職場老前輩給出的最常見的一條建議：「不要和同事走得太近」。事實上，跟同事保持親近有利於彼此在工作上培養某種默契，可以讓你們高效完成任務。遺憾的是，很多人一旦相互走近，就會關注對方更多的事情，尤其是個人生活私事，譬如家庭衝突、戀愛矛盾、日常生活遭遇的意外。這種關注一旦過多，就會造成對方的心理依賴，而這種依賴一旦得不到對方所期待的體諒和安慰，就會引發猜疑和顧忌，這也是所謂職場好朋友關係走向破裂的主要過程。

最後，我們需要認清的一個事實是，如果你在職場中的存在是一個弱勢，那就千萬不要想着抱誰的大腿，「抱團站隊搞辦公室政治」是職場的大忌，誰站隊誰弱勢誰先出局，職場資源爭奪的真相就是「大魚吃小魚，小魚吃蝦米」，你弱你還不知道自己去努力，風暴一卷上來，老天爺也保不了你。因此，弱勢者的最好出路是：全身心聚焦於工作目標上，踏實工作，持續精進提高個人的能力，耐心等一個力爭上遊鯉魚躍龍門的機會。

一步一步往上走，每個人都會遭遇到難以想象的難題，如果你真心不知道怎麼去做，我給你最後一個也是見效最快的一個方法是，找一個職場經歷的前輩，平時敬他愛他優待他，關鍵時刻讓他給你指點迷津，很多職場上成長得非常快的人，背後都有某個老前輩在為他保駕護航。