網上萬元買情感諮詢課9天後女友卻跟別人訂婚，機構：不退錢

9月6日，山西臨汾的鄭先生向澎湃質量投訴平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年6月，為了挽回女友，他在「蛻變愛情」情感諮詢機構花11800元購買了兩個月私人定製課程。諮詢9天後，鄭先生感覺課程「徒有虛名」且女友即將與別人訂婚，於是要求退款，但機構方以有合同規定為由拒絕。 上海大邦律師事務所丁金坤律師表示，如果當事人對合同內容知情且認同，則應履行其中的條款，不能因為沒有達到目的就要求解約。 北京澤博律師事務所王飛律師同時提醒到，消費者應提高警惕，儘量選擇正規的機構，了解對方是否有足夠的師資力量或專業人員進行這樣的情感諮詢服務，以避免人財兩空的情況發生。 購買課程諮詢9天後前女友表示要訂婚了今年6月初，相戀了7年的女友向鄭先生提出分手，不知所措的鄭先生在網上看到「陶子軒」講情感關係的視頻，「當時覺得他講得不錯，就按照視頻中的提示加了微信公眾號『蛻變愛情』。」

「子軒情感課堂」課程類別 公眾號截圖鄭先生向澎湃新聞回憶，6月21日，在客服「秦老師」的建議下，他花11800元買了兩個月私人定製課程。隨後，一名監督老師——「宮老師」和一名心理專家——「寧老師」與鄭先生對接，三人組建了一個QQ討論組，之後的情感諮詢便在這個討論組裡進行。 據鄭先生提供的聊天記錄，鄭先生時常向「寧老師」諮詢如何跟女友溝通、送禮物，「寧老師」在諮詢時間內也會予以回應。此外，「寧老師」還向鄭先生布置「作業」——閱讀《為何愛會傷人》、《非暴力溝通》等讀物並寫讀書感受。 鄭先生說，9天諮詢下來，他感覺整個課程沒有實質作用，而且女友即將在家人的安排下和別人訂婚，於是他提出退錢的要求。 機構：不退費，可暫停課程或改為「自我提升」課程據鄭先生提供的聊天截圖，「宮老師」拒絕了鄭先生的要求，並稱在簽約前已給鄭先生看過合同，裡面寫明了不能退費，因此只能為鄭先生暫停挽回課程或換成「自我提升」課程。對於這份合同，鄭先生稱，自己當時只粗略看了下「秦老師」發過來的一份電子文檔，沒有簽字和填寫裡面的任何信息，也沒有保存合同的紙質或電子版。

「宮老師」拒絕退費聊天截圖 當事人 供圖9月7日，澎湃新聞以諮詢者的身份聯繫到前述「秦老師」，簡單詢問情感狀況後，「秦老師」同樣推薦了兩個月的私人定製課程並發來一份「教學合同」。

「教學合同」將諮詢時間嚴格限制為工作日上午10點至下午6點（周末公休除外），諮詢方式為網絡文字諮詢，如要語音通話需提前預約且每周僅限一次（70分鐘）。 當被問及如果挽回失敗怎麼辦，「秦老師」回答，情感教育買的是心理諮詢師的專業技能和時間，不是最終結果。 律師：享受了諮詢服務，不能因未達目的就要求解約18日下午，澎湃新聞以記者身份分別通過微信和QQ聯繫到前述「秦老師」、「宮老師」。 「秦老師」表示，所有的訂製類課程都不支持退款，且鄭先生的售後工作由「宮老師」負責。截至發稿時，「宮老師」並未就相關情況予以回應。 上海大邦律師事務所丁金坤律師認為，雖然鄭先生沒有和對方正式簽字，但如果他有明確表示對合同內容的知情和認同，就應履行合同中的條款。 丁律師指出，合同規定的教學時間、教學方式等條件的確比較嚴格，但目前看來解約理由不夠充分。「要一方先違約或者被證明有違法行為，另一方才可以解約，」丁律師解釋，當事人享受了對方的諮詢服務，不能因為沒有達到目的就要求解約，並且情感問題也不是能控制的。 北京澤博律師事務所王飛律師同樣表示，當事人繳納學費即是認可合同內容，除非能證明機構方服務不到位，否則解約、退款的要求不足以成立。 同時，王律師也提醒到，消費者應提高警惕，儘量選擇正規的機構，了解對方是否有足夠的師資力量或專業人員進行這樣的情感諮詢服務，以避免人財兩空的情況發生。 18日下午，澎湃新聞分別通過微信和QQ聯繫到前述「秦老師」「宮老師」。 「公司有規定，所有的訂製類課程都不支持退款」，「秦老師」告訴澎湃新聞，其機構不存在誘導學員、欺騙學員等行為，全部服務都是真材實料，且鄭先生的售後事宜由「宮老師」負責。截至發稿時，「宮老師」尚未就此事予以回應。