響鈴：子彈短信後新產品不斷，社交媒體還有創業「口子」嗎？

文|曾響鈴

來源|科技向令說

當最後一個記得你的人忘記你時，你就死了——《西部世界》。

子彈短信最害怕的不是用戶量的下墜，也不是口誅筆伐的看衰聲，而是有一天沒有人再談論它。

用戶量斷崖式下跌後，子彈短信仍然孜孜不倦地更新，不久前還大張旗鼓引入支付寶支付，實際意義有多大不得而知，但總歸還能撈一點關注。

不過，對喜歡看熱鬧的吃瓜群眾而言，社交媒體的新晉創業者不只有子彈短信吊着一口氣，下半年以來這個行當似乎又有了鬆動跡象，玩法也日漸豐富。例如，就在最近幾天，APP Store和安卓各大市場又新上了一款稱作「Ta在」的社交媒體軟件，該產品在玩法上大打算法革新旗號，要顛覆傳統社交媒體用戶與內容的匹配方式，實現用戶間興趣和需求的真正契合。

而Ta在，也只不過是最近一段時間出現的眾多社交媒體產品的一個，在這之前，還有POP、ECHO、唔哩星球、微臉、我是謎、Soul、一罐等魚貫而入，一些產品例如Soul還鬧出不少動靜。

被幾個產品獨霸之後，社交媒體興許還能一不小心真的創造奇蹟了，如興奮的羅永浩在台上所說。

社交媒體「老了」，心有餘而力不足

俗話說，站着說話不腰疼。

總有人盯着微博、微信等社交媒體產品不放，挖出各種問題，但是，你能想到的，互聯網最好的產品經理們未必就想不到。

他們只是心有餘而力不足罷了。不是不聽、不改、不優化，而是產品度過巔峰期後，大多數時候只得小心翼翼伺候着，能做得反而越來越少。

例如，微信最基礎的IM功能，我們總能找到一堆這個不好、那個不方便的問題。如何編輯、如何發送、如何語音、如何插入圖片與小視頻，來自不同背景的使用者，甚至專門挑刺的人，總能找出一大堆待優化之處。

越是簡單的東西越難設計，IM一發一收，能做的文章太多，無法完美，總有不足。

用戶量越大問題就越明顯，眾口難調的最好處理方式——以及現實的結果，就是乾脆不調。

微信公眾號，過去是用戶不願意去關注新的博主，現在則變成了用戶甚至懶得「取消關注」。這樣一個對打今日頭條、百家號的巔峰內容產品，生態愈發死氣沉沉。

張小龍要仿照信息流的方式呈現推送信息，讓機會均等，在一片罵聲中匆匆收場。

朋友圈這個食之無味、棄之可惜的社交分享場所，雖然廣被詬病「偽裝場」、「微商天地」等，但除了小心翼翼加幾條廣告外，一直未有突破。

另一邊，同樣擁有龐大用戶量的微博，在媒體化的道路上越走越遠，想做一點社交嘗試，加個動態啥的，也是草草收場，用戶還是習慣少數大V發聲，多數人吃瓜，相互之間的交流……不存在的。

改動風險太大是主流社交媒體難以在產品上突破的直接原因，繼續僵持或是最好的解決辦法，靠着使用慣性與天然網絡效應「小心駛得萬年船」。

不過，另一股力量又直接摧毀了這種「據守」的想法。

零點調查《中國00後群體研究分析》中提到，95後、00後才是真正的「移動的一代」（mobile generation）。

這幫「小孩兒」首次觸網年齡越來越早，平均已經到了6歲半，每天上網時間高達1.6小時。1995-2010出生的，已經全部掛在網上了。

喜馬拉雅、知乎、得到、分答等主要知識付費平台上，92年以上職場人士占據近6成至8成。

用戶未變，但人群卻在更新，在踟躕中畏首畏尾的社交媒體產品，能不能納入新新人類的法眼，很難說。

與此同時，產品經理又很難做點什麼。

創業者青睞垂直切入，但垂直也有不同「垂」法

「心有餘而力不足」反映的客觀事實是，帝國有強大的武力進行防守，但已無力再進攻、打壓它人。

這意味着，創業者只要能利用社交媒體產品的老態（仍然強大），找一個恰當的口子，就能博取市場空間，不會被「辣手摧花」。子彈短信初期的瘋狂崛起，就是最好的證明。

以子彈短信為代表，對突然湧入的諸多創業者而言，找個角度垂直進去是普遍的玩法。只不過，這種垂直化卻分化出不同的花樣來。

1、功能垂直，肢解微信

以一個結構完備的類似產品去懟微信並不現實，肢解微信，選取某一個功能切入，成了某些社交創業的首選。

微信四大功能：IM、朋友圈、公眾號、搖一搖/漂流瓶，除了公眾號歸屬內容領域，其他三個都有對應的分蛋糕項目。

IM是最難切的領域，但風險總是與收益對等，打下IM的江山就幾乎打下了微信的江山，自來往、米聊、易信後，再次切入IM的勇士當然是子彈短信了。語音+文字輸入方式、快速聊天回復、稍後處理……這些用戶體驗極佳的創新說明子彈短信對IM的改造下了功夫，如圖：

而微信自家出走的高管做的POP和ECHO，雖說是對標snapchat、instagram，但其玩法怎麼看都想是朋友圈分享的強化版。POP的即時拍照分享、虛擬貼紙形象，都在主打熟人社交及圈子分享，虛擬貼紙甚至類似QQ秀；而ECHO的首要功能就是「瞬間合輯」，在圈子內分享，且能形成類似朋友圈的時間線，如圖：

Soul、一罐等產品，直指微信的搖一搖、漂流瓶而來。Soul的靈魂社交憑藉8月在微博投放一個長篇大論的故事突然小小火了一陣，說白了，不看臉、性格測試配對這些功能，都是為了「搖一搖」或者「漂流瓶」的效率更高罷了。從搖一搖起，陌生人的曖昧社交總有那麼些可能，前有陌陌探探，後來者不會停下。Soul界面如圖：

2、用戶「雙垂直」

從不同的用戶人群垂直切入，本來也是平常的做法，不過這種切入事實上也有兩種方式。

一種就是普通的直接搶奪。例如靠着幾個匿名爆料突然大火的職場社交產品脈脈，最近的官方數據，所謂「高質量白領」註冊用戶的規模，已經突破5000萬，這是直接分食客戶群。如圖：

另外，就是不搶奪現有社交APP用戶的玩法，而是「收納式」垂直，盯住新入網的新新人群。打開唔哩星球app，「假面舞會」、「故事與酒」、「塗鴉拍賣」等95後、00後的玩法恐怕80後或更早的人群無法理解，但它的確創造了日活25萬、月活70-80萬、次日留存率約46%等成果，其中00後占到60%-70%，這是不可忽視的、微信微博難以觸及的新興力量。如圖（來源：網絡）：

3、社交「方式」垂直

還有一類垂直切入，乾脆打起了社交方式的主意，畢竟，似乎從來沒有人質疑過去默認的社交與分享方式本身是否有道理。

最近新上線的Ta在APP就自稱「新一代反常規社交媒體軟件」，不再給各類人貼上社交的標籤進行匹配，而試圖用算法搞出所謂「一人千面」。例如，在內容分享上，Ta的主界面提供了3種方式，「Ta在」，用戶分享內容，特殊的無標籤算法推送內容；「我趣」，提高推薦的精準度，得出更為精準的推送結果；「合拍」，進一步提升精準度，通過用戶行為分析得出與之最「合拍」的用戶。如圖：

對社交默認的方式進行改變，這種玩法或許打開了切入市場的新思路，但基礎層面的改變相應地難度也會更高。

當然，除了上述三種通過垂直的方式切入社交媒體的玩法，也有一些產品喝了洋墨水不信邪，要正面槓微信微博。

10月份剛剛完成近600萬元天使輪融資的微臉，就宣稱要做中國版的Facebook（雖然被網友稱作人人網詐屍），打造真實姓名、真實信息的移動社交網絡，一次把微信、微博全懟了。如圖：

該APP上線一天後，在iOS社交榜中的排行便達到了第38名，衝勁十足。雖然是借了臉書的名頭，但也足以說明社交媒體的江山並不穩固，用戶的審美疲勞後，替代的衝動難以預料和控制。

八仙過海，社交媒體創業自有神通

總體而言，選擇什麼角度切入社交媒體創業，除了外部市場的考量，與創業者的稟賦同樣密切相關。

POP創始人為林少華是前微信基礎產品部產品中心副總監，ECHO創始人黃天晴是前微信開放平台基礎部基礎產品中心總監（部門拗口，注意二人的確不是一個部門的）。

不過，兩人都做「產品」，在如何分享這種事情上顯然比做基礎的、死板的IM在行一些，在Snapchat與instagram兩個分享巨頭影響下，盯住圖片與生活分享方式在情理之中。

而子彈短信做IM，啃硬骨頭的玩法，實際上亦符合錘子系公司「研發能力過剩」的特徵。

在如何更好地通訊這件事上，錘子的確有兩把刷子——無論是自家OS上曾出產過標誌性的「大爆炸」功能，還是朱蕭木煞費苦心研究如何讓老年人、視覺障礙人士更好地溝通，甚至是錘子最失敗的產品TNT，也顯示了某些高效溝通的實踐。

雖然子彈短信只剩一口氣了，但其卻公認比微信在IM方面更好用，「引用回復」、「這是誰來着？」等小功能都是IM的高光創新。還是那句話，IM無法完美總有優化空間，子彈短信鑽了進去。

另一個攪局者Ta在，其本質上就是通過算法創新來拓展社交方式，這是新晉創業者可選的路徑，大佬級企業與創業企業之間，最為平等的是平均的智力資源，小公司的算法創新不一定就比大公司差，這在金融科技創業浪潮上已經表現出來。

而Ta在的一些社交媒體做法理念，都需要算法的支撐。

以微信、微博為代表的社交媒體1.0時代已經出現了信息過載，一方面信息太多，另一方面信息不匹配，「我關注的人發的東西並不都是我想看的」現象已經十分明顯，朋友圈影響力日益下滑，微博商業化越來越嚴重，不論是發出內容的，還是接收內容的，社交雙方其實並不滿意。

以此為背景，Ta在打的旗號，就是讓信息過剩時代社交過程中的內容分享、人群聚類更加準確。在實際操作時，「Ta在」、「合拍」，表現出越來越深度的匹配，此外，Ta在給了每個分享的內容用七種顏色的「鑽石」進行標記，暖色偏大眾，冷色偏小眾。如圖：

不同於Ta在試圖用算法完成所有人和社交內容的精確匹配，唔哩星球則利用創始人對95後、00後人群的洞察為產品設置一些「非我族類」看不懂但十分有用的功能。

例如假面舞會，每天由不同的星主（來自經過篩選的用戶）主持，根據男女比例，「舞池」人數150-300人，晚8點開始持續3個小時。這個虛擬的舞會還設置了一些規則，例如未報名的進入替補席，等着替代那些遲到5分鐘以上的名額。如圖：

這種看起來小孩過家家的玩法，已經成為唔哩星球重要的引流產品，按創始人竇漪的說法，相當於遊樂園中爆款的旋轉木馬。

可以確認的是，這種光怪陸離又行之有效的玩法，真不懂95後、00後的，肯定想不到也玩不轉。

能攪局即是勝利

都說移動互聯網時代，社交媒體最難啃。但是，甭管有沒有原罪陌陌都市值百億了，橫空出世的探探也一下子躥火；子彈短信聲量小了但700萬沉澱用戶還在；Soul憑藉微博的一個廣告火了一把；脈脈快速成長……社交媒體從來不是什麼黑洞，至少最近一年尤其近半年以來，機會越來越多。

反倒是，遊戲、服務類創業的壟斷跡象越來越明顯，尤其是遊戲，過去機會大現在機會越來越小，已經被流量大戶把持，後進者幾無機會。

社交媒體的機會，與其他領域的機會，有着相反的演化。

回過頭來看，各種垂直方式、各種「神通」的出現，本身就證明社交媒體創業是一個有着很多口子的行當，能攪局就等於進入了這些口子，就已經算是勝利，剩下的只需靜待「時機」到來。

這種時機，先是外部的，社會需求劇烈變化引起用戶的質變，又分為兩種。

1、現有人群的「霉變」

社交圈越來越窄、宅化傾向越來越明顯、B站流量越來越大，老網民們整天喊自己老了，實際不過是在發霉。

Soul打着「不約」的旗號，要做博客自留地、不小心被志同道合的人看見的心語……這些說來說去都是盯着「性」之外的陌生人社交需求——日益明顯的「孤獨」。而一罐APP把這種孤獨霉變體現得更為明顯，產品UI中透露着一種隔絕，更被評為社交恐懼症患者專屬社交軟件。如圖：

2、新人群的替代

95後、00後對現有用戶的替代是時間上和物理上的，必然發生、無法阻止。每一波新人，帶來的都是全新的機會，不再贅述。

然後是內部的，如前所述，社交媒體長期積壓存在着各種問題，IM、朋友圈、附屬產品功能總有不如意的，疲態顯露後給予創業者機會。此外，還有一些隱性的缺陷顯露，例如Ta在這個產品盯的就是社交內容匹配算法本身的不完善。

當前凡是涉及的人與社交內容匹配的算法，大多數都是制式教育背景下的產物，根本上遵循某些特定原則，實質是固化的。例如像Facebook、Amazon、Netflix、微博、微信、頭條、淘寶、優酷等網站採用傳統的標籤化分類方法，「標籤」是算法的基石，但標籤本身，以及標籤與標籤之間的底層關係（行話叫「知識庫」），說來說去都需要人肉輸入和整理。

這是Ta在的「時機」，它試圖建立一套制式化教育之外的算法，顛覆掉過去的算法核心——標籤，把原本由人控制和輸入的標籤也交由機器自己完成，這種玩法或能將同一品位的電影、音樂、詩歌和繪畫歸類到一起，而以標籤為核心的算法是做不到的。

社交媒體與過去的BBS相比，只是把所有的信息、知識和人聚合起來，但「我關注的人發的東西並不都是我想看的」，說明它並沒有解決分類問題。Ta在想讓算法不再被人為固定的標籤框死而冰冷，「讓機器自己玩」這種解決分類的方式，前方能走多遠、是天堂還是毀滅還未可知。

但無論如何，能攪局就是勝利，陌陌、探探、脈脈、子彈短信、唔哩星球、Ta在、微臉、Soul、一罐、POP、ECHO……社交媒體正變得越來越熱鬧，對「天下苦壟斷久矣」的移動互聯網而言，這一定是件好事。

*以上圖片包括封面來源於網絡。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3 AI新媒體「智能相對論」創始人；

4作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜誌撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7「腦藝人」（腦力手藝人）概念提出者，現演變為「自媒體」，成為一個行業。

8現為「今日頭條問答簽約作者」、多家科技智能公司傳播顧問。