福田區健康驛站：全方位築牢疫情防控堅固防線

讀創 深圳商報記者 劉虹辰

今年的國慶假期不一樣，國慶中秋巧相逢，在這一超長假日，很多人或旅遊、或宅家……但在福田區健康驛站的一群工作人員，他們仍然默默地堅守在工作崗位上，守望着福田人的健康。他們，在這一崗位上已經默默奮鬥了100多天。

9月8日上午，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在北京隆重舉行。福田區香蜜湖街道僑香社區成為深圳市唯一先進集體，被授予「全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體」榮譽稱號這是深圳市唯一獲此殊榮的集體。

據介紹，今年以來，在市委市政府的堅強領導下，福田區圍繞「堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策」的總要求，堅持人民至上、生命至上，堅決落實提級防疫、精準防疫、科學防疫、法治防疫、人文防疫的「五個防疫」舉措，堅決守好社區小區疫情防控第一道防線，做到「統籌調度、精細管理、關心關愛」三個到位，織密織牢集中隔離防控網。截至目前，福田區健康驛站堅持最高標準、最嚴措施、最優服務，全力以赴做好安全服務管理各項工作，實現脫管失控、傳染擴散、安全事故三個「零發生」。

答好嚴防境外疫情輸入「必答題」

香蜜湖街道健康驛站作為在全區唯一較長時間開設兩家二類健康驛站的街道，在境外疫情不斷升級的緊要關頭，主動請纓將轄區怡馨健康驛站作為全區境外來（返）深外籍人員集中隔離點。

2月23日正式啟用以來，為構建和諧溫馨的集中隔離氛圍，在香蜜湖街道疫情防控指揮部部署下，驛站外圍製作了一面防疫文化牆，一部分作為海報宣傳陣地，一部分作為溫馨的文藝展示區。凝取8國語言的「以藝抗疫」文化牆，文化牆上有中外居民抗疫繪畫作品、解除隔離的外籍人員的手繪塗鴉，表達對戰勝疫情的美好祝願。

6月6日凌晨5時，香蜜湖街道漢庭酒店健康驛站接收留學生26名，赴美訪問學者2名，總計28名從美國包機抵深人員。為切實落實美國包機抵深人員工作，香蜜湖街道成立專班工作組，下設八個工作小組，認真落實機場接機、現場入住登記、家屬聯繫、醫療保障、安全保障、後勤服務等工作。

此外，福田區人才局為每位健康驛站在住留學生送上禮品盒（一封信、一本書）。針對留學回國隔離人員，加強人才政策宣傳，做好人才服務、招才引智。留學生對此表示歡迎及認可，對「來了就是深圳人，來了就是福田人」有了深刻認知。

全省率先啟用「健康驛站」

健康驛站是疫情防控的前沿關口，福田區率先將隔離點命名為「健康驛站」，獲市領導肯定並在深圳市推廣。1月28日，8家社會酒店在徵得同意後統一命名「健康驛站」，在全省率先組建了第一批健康驛站，為疫情發生地的來深旅客提供臨時醫學觀察點，並提供相應的生活保障。堅持以人為本，充分體現了「人文防疫」理念，展現了「福田溫度」。

驛站正在接收隔離人員

福田首批健康驛站從啟動到運行僅用了4天時間，「健康驛站」管理辦法等同步出台。「健康驛站」針對不同群體，提供人性化服務。每個驛站都配置了簡單的健身器材，提供書籍供住客閱讀；對於入住的兒童，驛站想方設法為其提供玩具、畫筆；針對海外留學生，考慮到他們回國後仍處於倒時差階段，有些還需要繼續在線上上課，醫護人員提前溝通好上門測量體溫、消毒殺菌的時間，儘量減少敲門打擾次數；針對不會使用中文溝通交流的外籍來深人士，專門安排了外語熟練的醫務人員負責其接收工作，以確保準確了解他們的需求及疑問；針對有特殊疾病的留觀人員，健康驛站醫護人員會提供專業的醫療援助，幫助他們緩解病情。駐守「健康驛站」的醫務人員以實際行動溫暖着每一個「回家人」。

亞朵驛站進行應急演練

暖心服務如親人般呵護

太陽花酒店作為福田區首家跨境司機服務驛站，蓮花街道不僅嚴格落實上級部門和領導的指示工作，還時刻謹記服務示範點的使命，留意並收集所有與跨境司機服務相關的聲音，全心全意主動為跨境司機着想的服務，在福田區太陽花酒店服務驛站已是常態。

據了解，由於跨境司機平均年齡偏高且普遍存在高血壓等基礎病，驛站結合此特殊情況，主動為跨境司機提供專業的基礎醫學檢查服務，針對跨境司機目前長時間的「三點一線」閉環管理，驛站心理諮詢師每日主動問候並疏導他們的焦慮情緒，留意收集他們的需求建議，安排醫務人員為跨境司機提供耳穴壓豆、五音療法、玫瑰花茶、防感湯等治療以幫跨境司機養心安神、調和氣血。

為跨境司機免費提供理髮服務

考慮到跨境司機不定時出行工作的實際情況，在原有定點轉運班車的基礎上，通過微信服務號與他們時刻保持聯繫，根據跨境司機的即時需求盡最大可能增加轉運車班次往返服務驛站和各個口岸，並為每天固定在下半夜出門工作的跨境司機提供專屬的個性化服務。了解到跨境司機經常工作到深夜還餓着肚子，驛站主動在跨境司機入住時送上水果和簡餐，並在每個房間配備有洗衣桶、晾衣架、洗衣液、消毒酒精和馬桶消毒片等生活用品。

據介紹，福田區將進一步嚴格落實落細各項防控措施，進一步抓實抓細安全管理，強化關懷服務，做好分析研判，把健康驛站打造成「安心驛站」 「暖心驛站」，為常態化開展疫情防控工作築起一扇穩固的安全門。