弱者困於情緒，強者控制情緒，高手使用情緒

文：劉星

情緒，這是所有人每天都會面對的問題。

而在所有這些情緒當中，起主導作用的有兩種：

一種是「愛」，一種是「恐懼」。

我們每個人每天都會被這兩種情緒操縱，兩者必居其一。

你此時如果不是生活在「愛」中，你就是生活在「恐懼」當中。

你選擇以什麼樣的情緒相處，就是選擇用什麼樣的方式去工作、去生活。

我們以為我們活在現實的生活里，其實我們永遠活在自己的情緒里。

你也不是住在房子裡，你永遠住在自己的情緒里。

你有什麼樣的情緒，你就有什麼樣的人生。

因此，一個人管理自己情緒的能力，處理他人情緒的水平，決定了這個人事業成就的高低，也決定了一個人的幸福水平。

1

弱者困於情緒

我們生活中有着大量的直接從刺激到反應的人。他們脆弱、敏感，就像火柴一樣，一點就燃。

因為男友沒及時回信息，所以勃然大怒，揚言分手。

因為孩子考試成績不好，所以怒火中燒，大喊大叫。

因為員工工作不聽指揮，所以火冒三丈，批評指責。

他們一接收到外來的刺激，就立馬反應。

你罵了我，所以我很生氣；你冤枉了我，所以我很委屈；你不尊重我，所以我很憤怒；你不理解我，所以我很失落；你要分手，所以我很痛苦。

很多人甚至會因為情緒化，而且被情緒驅使着做出很多令自己後悔的事情。

前幾天，我在抖音上看到一個視頻，一對中年夫妻，因為長期關係不和，妻子提出離婚。丈夫一時接受不了，帶着七八歲的女兒去妻子上班的KTV，想與妻子理論一番，並希望妻子看在女兒的面上，接着過。

丈夫來到KTV，妻子看到後立馬就躲開了。

丈夫想強行把妻子帶走，妻子死活不願意。

這時KTV的相關工作人員出來勸解，並以上班期間不能外出為由進行阻撓。

隨後丈夫與KTV的相關工作人員發生肢體衝突，丈夫在暴怒之下，用隨身攜帶的用以防身的水果刀，當場刺死兩人，其中包括自己的妻子，還有另外一人因傷勢過重，在送往醫院的路上搶救無效死亡。

盛怒之下釀成三人死亡的人間悲劇，同時也使得自己的家庭支離破碎，最後自己也付出了生命的代價！

關於整個事件，各方孰是孰非，我們不做過多討論。

但是丈夫本想挽回妻子，保住婚姻，卻因一時的情緒刺激而被情緒裹挾，淪為情緒的奴隸，從而做出這種令人追悔莫及的事情，實在令人扼腕嘆息！

衝動，是天下最大的魔鬼。

很多時候，決定人生走向的，不是智商和才情，而是管理情緒的能力。

弱者，容易淪為情緒的奴隸，而強者，早就戒掉了情緒。

弱者容易被自己的情緒所困，他們把自己的喜怒哀樂建立在外在的刺激上，沒有了自由。

如果你問他們為什麼直接從情緒到反應。

他們會為自己找理由，並把責任往外推：「我因為受到了刺激，所以產生這樣的反應，我又不是聖人，這不是人之常情嗎？」

在這看似合理的解釋下，其實暴露了他們受限的認知。

他們不知道從接受刺激到做出反應，做出什麼樣的反應，這個是可以由自己選擇和控制的。

刺激到反應之間存在的巨大空間，叫選擇。

他們不了解自己的情緒，更加不能體會他人的情緒，所以他們只能直接從刺激到反應，從而失去了選擇權，也失去了自由！

2

情緒是信使

紅綠燈的作用是提醒行人和車輛停或行。

人們開車不看紅綠燈的提示就有可能會撞車。

而情緒對人類的作用有時就像紅綠燈對行人和司機的作用，它像是人類行為的信號燈，有時又像是人們內心的發動機，驅動人們去行動。

所有的情緒都在驅動人們，提示我們，促使我們做出潛意識認為的最有利於自己的行為。

就像後悔是提示我們在過去那個事情中，我們做的不夠好，促使我們反思總結。

擔心提示我們未雨綢繆，憤怒驅使我們去攻擊，內疚驅使我們去彌補自己的過失，恐懼是提示我們有危險，焦慮是提示我們或驅動我們行動起來，做些努力，改變現狀。

一般情況下，如果我們能夠明白情緒在提示我們什麼，並遵循心的指引，有所思考和行動，情緒的作用就完成了。

但是生活中有很多人都把情緒，特別是負面情緒當作洪水猛獸，唯恐避之而不及。

俗話說，兩國交兵，不斬來使。

弱者在面對自己的負面情緒或者他人刺激的時候，選擇視而不見，或者立馬宣洩，這就相當於斬掉了「信使」。

而保持對情緒的覺知，就是先靜下來思考一下，情緒想讓我們做些什麼？他想告訴我們什麼？

一個人處理情緒的能力的高低，情商的高低，幸福指數的高低，都跟你能否看懂情緒的提示直接相關。

一個人懂得情緒在提示我們什麼，保持對情緒的覺察，以及對所有的情緒都懷着善意，是一個人能夠處理好自己情緒的根基，也是你所建立的對於情緒的最基本的認知。

當你能夠看懂情緒的提示作用，你也就自然而然能夠感受到從刺激到反應之間存在的巨大空間，從而做出選擇，而不是被動的反應。

這也是弱者變為強者需要建立的第一個認知。

3

強者控制情緒

弱者易怒如虎，強者平靜如水。

強者都是控制情緒的高手，不大喜大悲，不被情緒所困。

他們都懂得情緒的提示作用。

他們遇事不動氣，不是沒有脾氣，而是不被情緒困住心智，即使處在暴風驟雨中，也有讓情緒平靜下來的能力。

有一個女兒，她的很多朋友都吸毒，她經常跟那些朋友在一起玩兒。

爸爸很擔心，就跟這個女孩談話，結果剛一開始談話，女兒就發飆了：「你們從來都不關心我，你跟我談話只不過是因為你嫌棄我，你覺得我給你丟臉了對嗎？你可以不管我啊。」

女兒這樣說話對爸爸有沒有傷害？爸爸會不會有情緒？這對爸爸公不公平？

如果這個爸爸追求公平，他會怎麼做？

他會站起來，拍桌子，摔門而出！

然後扔下一句：「你說我不關心你，那我就再也不管你了！「

但如果父親這樣做，就是一個弱者的表現，因為他被情緒控制了。

他追求到公平了嗎？追求到了！但是對這個家好嗎？

這樣直接從刺激到反應的結果會使得女兒更加傷心，從而更加印證了自己的想法：「父母根本不愛我！」

然後這個父親會覺得特別失敗，被失落的情緒控制，他可能一個人出去喝悶酒，最終這個家庭可能會走向崩潰的邊緣。

只有弱者才追求平，只有心智不成熟的人，只有小孩才追求公平。

一個強者在生活中，在對話的過程中不追求公平，他們追求如何更好地解決問題，怎麼為對方達成更好的福利，更好的局面。

而不是你惹了我，我要尋求公平，你刺激了我，我就要反應。

如果這個爸爸是一個強者，他應該怎麼做？

當女兒說了這樣不客氣的話，他應該先馬上控制自己的情緒，然後體會女兒此時的情緒，反映對方的情感。

父親應該這樣說：「爸爸媽媽知道你心裡真的不好受，我們工作太忙了，對你的關心真的有點少，我們向你道歉。爸爸，今天有時間，你願意跟我談談嗎？」

這才是一個強大的父親，他是真的愛女兒的，而不是愛自己勝過愛自己的女兒。

孔子誇獎他最心愛的弟子顏回：「不遷怒，不貳過」

「不遷怒」，就是就事論事，有了事解決問題，而不是遷怒其他人；「不貳過「就是同樣的錯誤不犯第二次。

這個社會的慣性就是，你刺激了我，我就要反應，你不尊重，我就要發怒。

而強者能夠打破這種社會的慣性，回歸到事情的本質，解決事，而不是否定人，責怪人，遷怒於他人。

4

管理而非控制

強者善於控制自己的情緒，但是控制情緒並不能解決問題。

很多人把情緒，特別是負面情緒當作敵人，而面對敵人時，我們的做法通常有三種，打、逃、僵。

「打」，就是與自己的情緒對抗，跟它做鬥爭，把負面情緒按下去。

「逃」就是逃跑，逃避，就是避而遠之，就是忽略自己的情緒，躲過去，假裝沒事。

而「僵」就是定住不動，就像公路上的一隻兔子，當燈光照着它的時候，它就瞪着燈光，不動了，僵住了，不知道該怎麼反應。

我們所謂的控制情緒，就是用打、逃、僵的方法來處理自己的情緒，但這是對付敵人的方法，而情緒不是我們的敵人。

每個情緒都有它的使命，它就像兩國交戰時的「信使」，但「信使」帶來的不一定都是壞消息。

如果你用控制情緒的方式來對待「信使」，不聽他說什麼，直接把它斬了，或者避而不見，把它趕走亦或是不知所措，那麼「信使」就完成不了它的使命。

控制情緒是當我們有了情緒之後，用「打」的方法把它強壓在心裡，不去表達，也不去釋放，這就是我們常說的「忍」。

但「忍」字頭上一把刀，忍久了，要麼傷害自己身體受傷，或者心理出現問題，要麼積累到一定的程度受不了爆發，這對人際關係的傷害更大。

而用「逃」的方式來轉移自己的注意力，不去面對，也不去思考，通過吃東西、購物、喝酒、打遊戲、賭博、發生性行為等方式來快速轉換自己的情緒。

表面上看，情緒好像暫時消失了，但當人靜下來的時候，這些逃避的情緒又會出現。

這就是為什麼我說，強者可以控制情緒，但是控制情緒根本解決不了問題。

簡單來說，情緒控制的好的人，他不一定內心強大，還可能是委曲求全，壓抑內心，個人感受不是很好，或者說雖然暫時感受不到情緒，但其實情緒還是在潛意識裡，只是它被隔離起來，變得麻木而已。

強者能夠看懂情緒的提示作用，也能夠控制自己的情緒，但是他們依然有情緒，而控制情緒根本解決不了問題。

正確處理情緒的方式是學會管理自己的情緒，讓自己的內心更加強大，讓自己不起不必要的情緒或者少起情緒。

同時，管理情緒的過程本身也是一個讓自己內心變得更加強大的一個過程。

面對同一個情境，不同的人肯定會有不同的反應，有些人有情緒，有些人沒有情緒。

表面上是情緒管理在起作用，實際上是每個人思維方式和認知的不同導致的。

控制情緒和沒有情緒的表面是處理情緒方式的不同，實則是認知和思維方式的不同。

而弱者、強者與高手之間最大的區別都是認知和思維方式的區別。

認知決定了我們的感受，而感受決定了行為，行為影響着結果。

要改變結果，先從提升認知開始。

5

高手使用情緒

高手不僅能夠用看懂情緒的提示作用，而且能夠管理自己的情緒，同時還能夠使用自己的情緒。

喬布斯就是善用情緒的高手。

我們都知道喬布斯很偉大，他顛覆了手機、電腦、音樂、出版、電影等多個產業，這些足以讓他載入史冊。

但是他的性格卻有極端的一面，情緒變幻莫測。

他會因為與他人的爭吵而激動地大喊大叫，甚至流淚哭泣。

在他的世界裡，所有的東西幾乎都是一分為二的。

一個產品不是好極了，就是垃圾，一道菜不是美味極了就是難以下咽，一個人不是天才，那他就是蠢蛋......

在他一分為二的世界觀裡面，與他接觸的人，如果他認為你是天才，那麼他就會對你恭敬有加。

如果他覺得你是個蠢材，那麼他就會對你無禮傲慢，不屑一顧。

他缺乏同理心，也不在乎他人的感受，團隊如果沒有做出他想要的東西，那麼他就會大發雷霆，破口大罵。

對於同一個員工，上午他可能誇你做的東西棒極了，下午卻說你做的是垃圾。

在我看來，喬布斯之所以成為一個卓越的領導，雖然不擅控制情緒是他不足的一面，但善於使用情緒，則是他成就偉大的利器。

普通人被情緒所困，而高手則是使用情緒。

喬布斯的這種一分為二的世界觀以及對於情緒的極致表達，是他催眠自己的和讓自己保持專注的手段，也是他催眠團隊讓團隊保持專注的手段。

如果被喬布斯認為是天才，那麼這是一種極高的榮譽和精神滿足，從而更加賣力的工作。

而那些被喬布斯認為是蠢材的人，也會拼命努力，希望得到喬布斯的肯定。

喬布斯正是通過這種情緒的極致表達和使用，不斷的鞭策着自己和團隊，從而創造出了一個又一個改變世界的產品。

希特勒也是一個使用情緒的高手。

希特勒從一個底層的士兵最終成為德國的元首，最主要要靠的就是他那極具鼓動性和感染性的演講能力。

演講時他的聲調變幻莫測，一會兒像是在低聲細語，一會又達到聲嘶力竭的地步。

他的聲調使人情感緊縮，一會兒他好似在危險恐嚇，過一會又好像在真誠的懇求。

演講時他的情緒一會激情萬分，像火山一樣噴射而出；一會情緒又沮喪低落，仿佛在告訴所有人，若不按他說的做，局面將變得無可挽回。

他演講時情緒的極致表達，一會讓觀眾激動不已，一會而又讓觀眾陷入無盡悲傷！

聽過他演講的觀眾都如痴如醉，似乎中了催眠術，無不被他的魅力所折服。

演講前還是他的政敵，演講後便加入了他的陣營；演講前對他還不屑一顧的人，演講後便對他推崇備至。演講前完全不同意他的觀點的人，演講後便與他成了志同道合的戰友。演講前還不停攻擊他的人，演講後便鴉雀無聲。

希特勒善於調動自己的情緒，從而影響他人的情緒，而這種影響力，使得他成為德國當時的最高統治者，甚至直接導致了第二次世界大戰的爆發。

6

一個煙頭引發的大案

之前有看到一個真實案例。

有一個老闆，他是做包裝紙箱的，他發現最近員工的行為懶散，做事情也越來越隨意，對於工作上的一些工序、流程也越來越馬虎。

於是老闆想找個機會整治一下，加強一下公司企業文化的建設。

以前在車間的角落裡，總有丟棄的煙頭，而生產車間裡面是命令嚴禁煙火的！

在之前他也沒有太在意，畢竟離生產車間比較遠，沒有太大危害，但是當他下定決心整治之後。

有一次他來到車間，又發現了煙頭，這次他沒有裝作若無其事。

而是把車間裡面的所有人，召集到煙頭現場，然後大發雷霆：「是誰在車間抽煙？」

現場鴉雀無聲！

然後老闆又言辭激烈的說到：「車間裡面是嚴禁煙火的，你們難道不知道嗎？如果因為煙火，車間發生火災，造成災難性的後果誰來負責？」

緊接着老闆又把煙頭案上升到一個新的高度：「連車間裡面嚴禁煙火這種最為明顯的制度大家都不能遵守，你們在工作的其他方面，對於公司的業務、流程的執行能好到哪裡去……」

一番的雷霆之怒後，廠長主動說到：「廠里的事都是我來管理的，車間出現煙頭，是我工作的失職，我自罰3000元。」

然後車間主任接着說到：「車間是我負責的，車間出現煙頭我有不可推卸的責任，我自罰1000元。」

看到管理者都出來主動承擔責罰，老闆知道，自己的目的達到了，然後開始心平氣和的給員工講話。

有些事情需要以小見大，例如企業文化建設。

有些事情需要抓大放小，例如企業戰略選擇。

普通人宣洩情緒，高手使用情緒。

這個老闆是真的生氣嗎，我看未必，生氣是因為公司管理的需要，公司發展的需要。

普通人發脾氣是因為宣洩情緒的需要，而高手發脾氣則是環境、場合的需要，他們本身沒有太多的情緒，發脾氣只是為了達到自己的目的。

當團隊打了敗仗時，優秀的管理者不會大發雷霆，也不會對團隊進行批評、指責和處罰。

而是表現的若無其事，打了敗仗像打了勝仗一樣去慶祝。，去尋找「敗仗中的亮點」，鼓勵團隊，給團隊打氣。

高手為什麼能夠管理並使用自己的情緒？

因為在高手的認知里，他們清楚的知道每種情緒的背後都有某種渴望被理解或者是渴望被滿足的需求。

他們知道團隊打了敗仗，此時團隊本就士氣低落，團隊成員本就自責，他們需要的是信心、是認可、是信任，批評、指責毫無用處，反而會讓團隊更加沮喪，甚至自暴自棄。

高手也清楚，一個憤怒的人，其實是一個未被理解，或者需求未被滿足，而情緒失控的人。

很多時候我們會以為這個憤怒的情緒是由別人的言行帶來的，其實是由我們自己的認知帶來的，是你覺得別人應該理解你，滿足你，尊重你的這種思維定式帶來的。

而會勾起你這種情緒的，可能是你潛意識中的某個心理創傷被觸發，抑或是兒時的傷痛被喚醒。

每一種情緒都有一個使命。

如果我們不去看看情緒想給我們什麼提示，對情緒沒有覺知，對自己的情緒沒有負起責任，而是把責任推給他人，不能擺脫受害者的身份，那麼我們就會一直被情緒推着走，成為情緒的奴隸。

當你建立了這樣的認知，若你再次面對一個憤怒的人時，你就知道這是一個曾經受過傷的人，一個被憤怒情緒包裹的人，一個需求未被滿足正經歷着痛苦的人，一個需要被理解的人。

當你有了這樣的認知，開始帶着善意，懷着慈悲去面對他，首先你不會憤怒了，其次你也不需要去控制自己的情緒，因為你可能已經沒有情緒了，最後你想的是怎麼去使用情緒解決問題，滿足雙方的需求。

能夠看懂情緒的提示作用，從而控制自己的情緒，是一個弱者到到強者的必經過程，而認識到每種情緒的背後都有某種渴望被理解或者是渴望被滿足的需求，從而使用自己的情緒，去滿足這種需求,是強者成為高手的必然的必然途徑。

弱者易怒如虎，強者平靜如水，高手相時而動。

只要你能及時察覺自己的情緒，妥善安放自己的情緒，你就能定住心境，不亂於心，不困於情，從而獲得更多的平靜和自由。

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