金寶貝鄭州曼哈頓店停業，退費處理方案需家長簽訂保密協議？

提到早教，相信各位家長都不陌生，尤其是寶寶到了八九個月大時，很多家長就開始思考並研究早教這件事。近日，多位家長反饋鄭州一家早教學校讓他們很受傷...

無獨有偶，就在節目播出當天，還有兩位家長在河南交通廣播官方微信留言，他們也遇到了和劉先生同樣的情況。

今年三月，因為曼哈頓店閉店，所有的會員被通知要轉到其他店面上課。但是劉先生和這兩位張女士的家因為距離其他店較遠，上課很不方便。他們希望金寶貝給予退費處理，但這個請求卻被一拖再拖。節目之後，記者聯繫到了金寶貝曼哈頓店的黃老師。

黃老師說，如果家長轉店上課學習，早教中心會給予一定的課時補償。對於不願意轉店學習的，他們會按照合同來執行退款政策。可是家長們認為，閉店和家長無關，明明是早教中心的單方面違約，不能由自己來承擔損失。他們同意讓校方扣除已上課程的款項，而剩餘課時學費應當全額退還。

隨後，記者聯繫到了金寶貝早教中心負責人林經理，可是沒想到林經理以忙為理由，拒絕和記者見面。對於轉校或者退款，也始終沒有給出一個具體的方案，翻來覆去就是那句話：我們正在和家長逐一溝通，一定能給出結果。既然本地的經理無法給出具體方案，記者隨即通過金寶貝早教中心全國客服聯繫到了金寶貝上海總部市場部黃經理，黃經理說，他們和鄭州中心已經溝通，而且是正在和家長溝通，他們也會一直催促加緊處理。

和家長溝通退費流程？方案是什麼？如何溝通？金寶貝早教中心總部也並沒有給出一個明確計劃。鄭州金寶貝早教中心屬於加盟店，但是總部對其有管理權。電話中，總部的黃經理表示，他們會督促鄭州校方儘快解決此事。當天晚上7點半左右，記者意外的接到了鄭州金寶貝負責人林經理的電話。

在金寶貝總部的督促下，林經理聯繫了記者，在記者的再三要求下，林經理才同意約見劉先生，但是她一再表示不願意讓記者參與方案的溝通。

第二天下午1點，在記者的陪同下，張先生和另一位家長一起來到了花園路農科路的金寶貝早教中心，見到了林經理，張先生和張女士表示：希望金寶貝早教中心能儘快拿出方案。現場一個小時的溝通中，就像劉先生說的那樣，這位金寶貝的林經理一直在打感情牌，承諾肯定會處理好，強調會和家長進行預約溝通，但就是沒有提及任何具體的處理方案。那麼總部能不能給出一些實際的辦法呢？記者在現場再次打通了金寶貝上海總部市場部黃經理的電話，要求總部儘快督促鄭州金寶貝早教中心拿出具體方案。

周三晚上9點左右，劉先生給記者打來了電話，已經和金寶貝早教中心進行了第三次面談，給出的方案勉強可以接受。但是必須要簽署一份《保密協議》，要對方案的內容進行保密，不許外漏。

半個小時後，記者又接到了張女士打來的電話，對於金寶貝早教中心給出的方案可以接受，但是在簽署保密協議時沒有同意。張女士認為，這本來就是早教中心單方面閉店原因造成的情況，不能以此來約束家長。

因為這一紙保密協議，記者始終並未得知金寶貝最終的具體處理方案。雖然在直通記者的協助下，幾位家長都表示能夠接受結果，但從他們的語氣中，記者也能感受到，家長們深深的無奈。那份所謂的保密協議，也讓記者百思不得其解，既然方案已經談成，為什麼還要簽這份保密協議呢？是因為這三位家長求助河南交通廣播，所以給出了特別方案？我們不得而知！

3歲以內，是孩子大腦啟蒙發展的黃金時期。家長們帶孩子到早教中心，本是希望孩子能夠得到更好的教育，贏在起跑線上。而這一堂生動的教育課，又該誰給誰來上呢？（記者 小龍）

原標題：金寶貝鄭州曼哈頓店停業，萬元學費該咋辦