做錯事最好的解決辦法，不只是道歉，還要加上這些招數

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世間最複雜的莫過於人與人之間的關係，而中國人之間的關係更加微妙、更加難以把握。一方面，中國人認為「在家靠父母，出外靠朋友」，靠不靠得住，就看關係如何；另一方面，中國人又希望凡事憑本事，討厭「拉關係」。

殊不知，一個毫無能力的人，是無法依靠人際關係而成功的。而如果缺乏良好的人際關係，即便能力再強，也無法順利地獲得成功。

本專欄立足於老祖宗歷經數千年檢驗的處世策略和教訓，結合當代人的人際關係痛點，給出行之有效的解決之道，幫助大家營造健康、優質的人際關係。

當代武俠小說作家金庸在《笑傲江湖》裡寫道：「只要有人的地方就有恩怨，有恩怨就會有江湖，人就是江湖。」

年少無知時，還不太理解這句話的含義。可如今自己立身於社會多年，隨着接觸的人和事越來越廣，和別人產生誤會矛盾的次數也是越來越多了。有時自己明明無心冒犯別人，卻總在不自知的情況下得罪了別人，致使別人心生不滿，對此，自己也覺得很無辜、很無奈。

當我們遇到這種情況之時，相信大家第一時間想到的解決辦法就是「道歉」。

道歉確實是一種不錯的交際手段，我們通過這樣的一種方式，可以最大程度上化解別人心中的不滿，也為自己省去很多的麻煩。

但時間久了我們卻不難發現，很多時候，光是道歉也不見得就會有一個好的效果。甚至有的人通過道歉這一行為，反而把事情變得越來越糟糕。

就好比有的人嘴上雖然說着示弱的話，可身體卻總是擺出一副傲然的姿態。言不由衷，這樣的道歉沒有任何誠意可言，給當事人的感覺就是：你是為了道歉而道歉，是在裝模作樣，內心還沒有認識到根本問題所在。類似這樣的行為，只會讓對方變得越來越生氣。

事實上，做錯事最好的解決辦法，不僅僅只是道歉那麼簡單，還應該對正確的「道歉姿勢」有更深層次的理解。就好比我們在道歉的過程中，若能夠加上這兩種實用的「招數」，那麼你的道歉才會換來別人的理解和釋然。

01有效道歉的前提：知錯、認錯、改錯

我們去道歉的時候，其實道歉的內容不是重點，最重要的是我們道歉的態度，真誠決定一切。

好的道歉態度應該是什麼樣的呢？簡單來講，道歉態度源於當事人對自身問題的反省意識，以及自己對錯誤的覺悟程度。

「負荊請罪」的典故就是很好的詮釋。

西漢司馬遷《史記·廉頗藺相如列傳》中有這麼一句描述：「廉頗聞之，肉袒負荊，因賓客至藺相如門謝罪。」

廉頗與藺相如之間的矛盾存在已久，廉頗卻在知道藺相如的真情實意之後，深刻認識到自己的衝動魯莽。於是主動背着荊條，來到藺相如的門前請罪，而藺相如也深深被他的行為感動，便釋然放下彼此的矛盾，從此，將相兩人之間互助互利，從仇人變成了日後最可靠的友人。

所以說，廉頗主動承擔錯誤並作自我批評的行為，不僅是緩解矛盾最直接有效的手段，同樣也能化干戈為玉帛，實現彼此之間的雙贏效應。

現實生活中同樣如此，只要我們面對的不是那種得理不饒人的人，那麼他所需要的「道歉」，無非就是想要你的一個態度，一個表率。

一個人為人處世，如果完全認識不到自己的錯誤，在錯誤的行為理念面前始終我行我素，固執己見，或者僅僅只是因為受不了社會輿論和道德譴責，而「被迫」選擇道歉，那麼這種認錯的態度勢必得不到別人的認可，只會讓別人對你更加心生鄙夷，激化彼此的矛盾。

我們因為做錯事而得罪別人，那麼自己本身就是矛盾惡緣的「病根」，唯有去主動分析問題所在，對症下藥，才能讓人釋然嗔恨，調和人際關係。

道歉時，假大空的行為大可不必去做，因為道歉不是非得奴顏婢膝、鞠躬低頭；更不是說幾句「對不起」、「我以後不會再犯了」這種含糊敷衍的話就能打發得了的。

道歉的重點在於，自己要能夠認識到自己的錯誤，並為此付諸實際行動，發出清楚、直接的道歉訊息。