抑鬱症患者外地就醫被拒登機，春秋航空回應：其情緒激動、病情不明

10月14日凌晨，有網友微博發文稱，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機場準備乘坐春秋航空股份有限公司9C8743航班前往南京就醫，但其女朋友患有抑鬱症，因服用藥物副作用導致手抖，被拒絕登機。

微博截圖 當事人乘坐的航班機票

旅客：溝通無果

連夜換乘高鐵前往醫院就醫

據報道，10月13日14時許，當事人網友於先生和女朋友在山東威海大水泊機場準備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫。由於女朋友患有抑鬱症，服用的藥物副作用導致手出現顫抖的情況，先後遇到機場安檢人員、機場志願者以及春秋航空的工作人員詢問手抖的情況。

於先生解釋，服藥期間，其女朋友的手會存在顫抖情況。於先生女友服用的藥物「碳酸鋰緩釋片」說明顯示，該藥物服用後神經系統不良反應會出現雙手細震顫、萎靡等情況。

於先生稱，15時50分許，春秋航空劉姓工作人員通過電話聯繫了他，先後詢問他及其女友情況，其女友還提供了相關藥單、疾病證明以及近期乘坐航班的記錄。劉姓工作人員經匯報後，仍告知他們不允許乘坐本次飛機，「拒絕乘機的原因前後矛盾，一會說與抑鬱症有關，一會說與病無關，只是單純情緒的問題。」於先生說。

預約抑鬱症專病記錄信息

於先生發布的圖片顯示，其女友預約了南京腦科醫院抑鬱症專病科室，預約時間是2020年10月14日8點。由於溝通協商無果，他們只好連夜乘坐高鐵趕往南京。

於先生稱，14日，他們趕到醫院看了病，但是目前女友情緒不好，有自殺的傾向。目前，他已向春秋航空平台進行投訴。

春秋航空：

出於對旅客本人健康考慮

10月14日，收到網絡反饋後，春秋航空調取旅客登機口監控視頻及向工作人員詳細了解情況，將10月13日9C8743航班情況說明如下：

10月13日9C8743航班，機場安檢員發現該航班15D旅客在安檢過程中，雙手抖動現象比較嚴重，地面服務工作人員在登機口找到該旅客，關切、詢問旅客。由於旅客雙手仍然抖動嚴重，工作人員根據公司旅客運輸規定，在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中，該旅客及其同伴情緒激動，旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，並有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不願意與其同機的要求。

鑑於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。

春秋航空表示，在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎地做出這一遺憾的決定。

同日，記者以旅客身份詢問春秋航空客服，一名客服工作人員稱，「不建議抑鬱症旅客乘機，建議選擇其他出行方式」。如遇緊急情況需航班出行，則需出示醫生開具的病情說明及適宜乘機證明，並以機場工作人員現場判斷為準。如遇航班拒載，賠償方面「以現場操作為準」。

當事人最新回應：

女友登機前情緒已恢復平靜，建議公布機場監控錄像

15日，@春秋航空 發言人張武安就「女大學生因抑鬱症被拒絕登機」事件回應稱，因當事人情緒激動被旅客投訴，並非是因抑鬱症拒絕登機。當事人在受訪時稱，女友在登機前情緒已恢復平靜，建議公布機場監控錄像。

（來源：北京晚報綜合@中國民航網、澎湃新聞、新浪微博）

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