被導師講了幾節課的「社區媒體」，你必須掌握！

/ 用心耕田 水到渠成 /

秋意降臨

戰鼓敲響

你知道什麼是「社區」，那你知道什麼是「社區媒體」和「社區傳播」嗎？

如果你知道，那你知道「社區媒體」和「社區治理」「媒體融合」「疫情」之間的關係嗎？

如果你都知道，那你能用自己的話表述出來嗎？

如果你可以，那小田心必須狠狠地給你豎個大拇指了

如果你不可以，那你一定要注意了，這個知識點，川大老師今年在課上提到了好多次，學界今年對它的研究也「熱」了起來，你，不可以不會哦~

接下來，就跟着小田心來學習一下！

△全文導讀

社區傳播

（掌握核心概念，並能進行名詞解釋）

社區傳播

對「社區傳播」最早的概念界定起源於現代化、城市化水平較高的西方，17世紀美國第一份社區報的出現催生了以地區報紙為核心的社區媒介對城市社區的整合作用，起初的社區傳播研究主要集中於社區媒介在社會治理層面的影響。

「社區傳播」被美國學者Ball-Rokeach定義為「傳播基礎結構」環境下的「鄰里敘事網絡」。「傳播基礎結構」指社區傳播活動開展的物質基礎，如公共空間，「鄰里敘事網絡」則關注人的主體傳播行為，即人與人之間的交流，組織與組織間的交流、群體與群體間的交流。這種考慮到傳播活動的物質支撐和人的主體性能動地位的概念界定對當代中國社區傳播機制的分析很有啟發意義，它代入了媒介與受眾之間的互動關係。

社區整合傳播

「社區整合傳播」是在新媒體快速發展，媒介融合進程不斷加快，以及社區出現新變化背景下提出的一種新的傳播模式，其強調根據社區成員的基本組合情況，以「整合營銷傳播」理念為依託，採用統一的媒介語言，有針對性地面向社區受眾進行傳播。這一模式分為三個傳播方向：「重」社區傳播，主要指社區媒介組合以傳統媒體為主；「輕」社區傳播，主要指社區媒介組合以新興媒體為主；「中」社區傳播，即介於「重」和「輕」之間的狀態。社區組織中，青年人和中老年人所占比例相仿，傳統媒體和新興媒體也是各據半壁江山的狀態，「中」社區傳播作為理想的狀態，能夠為人們提供新思路或研究的新視角。

「社區整合傳播」站在更加宏觀的角度，為媒介融合背景下的中國社區傳播研究提供了新思路和新方法。同時，跨學科的研究視角為當前媒介融合和媒介轉型提供了新思考，媒介融合併不是一個簡單的添加或剔除的過程，而是內化合一的過程，社區的「整合傳播」模式強調得正是不同類型媒體的相互配合和協作。

此外，「社區整合傳播」這一新傳播模式從媒體的角度來說，能夠有效提高信息傳播效率，擴大信息覆蓋面，提升發行量和收視率等衡量指標，充分發揮媒體信息傳達的基本功能。從社區的角度來說，能構建更加和諧的社區，提高社區居民的歸屬感、集體感和秩序感。

社區媒體

（掌握核心概念，並能進行名詞解釋）

概念

「社區」這個概念由德國社會學家滕尼斯首次提出，意為「共同體和社會」，後來社區的概念逐漸被拓展為特定空間生活的人群以及地理區域。從社會管理的角度來看，社區作為基層行政區劃管理單元，是一個地區內共同生活的有組織的人群。

社區媒體，指「對有限的地理區域內傳播，提供給社區成員資訊，以促進和豐富地方人群生活的媒體傳播形式」。依照媒體形態的不同，社區媒體可以細分為社區報紙、廣播、電視、網絡等形式，是一種區別於大眾傳播媒體的現代媒體形態，社區媒體的最早形態是誕生於美國的社區報，後來形式不斷得以豐富。相比其他大眾媒體形態，社區媒體只針對某一個特定區域的受眾。

優勢

1.空間距離的接近性

「貼近性」是新聞價值要素之一，新聞事實的發生地與受眾越接近，新聞價值越大。社區媒體立足於地方，在地理位置與受眾接收心理上有着其他媒體無法比擬的接近性。社區媒體直接面對基層群眾，無須千里迢迢去找尋新聞素材，只需紮根本土就可在短時間內「飛入尋常百姓家」。空間距離的接近，使社區媒體與當地受眾的生活、工作乃至審美需求有着密切聯繫，因而社區媒體的內容更容易給人以親切感，引發共鳴。社區媒體以及社區新聞深入社區居民的日常生活，規模較小，屬於低競爭領域。在地方新聞的報道上，社區媒體具有絕對的資源優勢，能夠充分滿足廣大受眾了解社區新聞的信息需求。

2.內容的服務性

其一，從媒體的功能定位來看，與其他形態的大眾媒體相比，社區媒體更看重服務性。社區媒體是紮根於特定區域，服務於當地受眾的新聞機構。當地居民對衣食住行等生活服務類資訊有着迫切的需求，社區媒體因為區位優勢比省級以上的大眾媒體更有競爭力。

其二，社區媒體的服務性也表現在公共服務的構建方面。社區媒體是黨、政府和人民群眾之間的橋樑，居民們通過媒體渠道實現下情上達，形成暢通的溝通對話機制。在面對突發性災難和危機應對方面，社區媒體承擔着發布信息、傳達政府政策的職責，將所管理的區域匯聚成一個有序的統一整體。社區報之所以受到當地居民的歡迎，是因為社區報紙充分了解當地居民的實際需求，且把新聞事件與本地居民的聯繫作為衡量新聞價值的重要標尺，刊發的內容具有生活性、貼近性和實用性。

其三，在廣告業務方面，社區報紙符合讀者的消費習慣，還刊登本地居民的個人信息，免費提供廣告服務，如結婚通知、訃告、親友祝福等內容。

3.文化的特殊性

社區媒體將鏡頭對準百姓的衣食住行等社會現實生活，同時也展現出深層的社會文化和社會意識。作為基層信息傳播組織的社區媒體，本身承載着傳播文化的重要使命。人們由於長期生活在某個共同的區域，逐漸形成了特定的語言環境、民俗風情，從而構建出穩定而統一的社會文化，社區媒體在進行日常報道、內容生產等傳播活動時，會潛移默化地受到特定社會文化的影響。同時，社區居民接受來自媒體的信息後，通過與媒體的互動交流，也會無形中受到媒體的影響，進而完成自身文化的塑造。

類型

依照社區媒體服務對象，社區媒體可分為兩類：

一類是基於共同的地理位置和文化傳統形成的社區媒體。這類社區媒體以社區所有居民作為關照對象，發布與居民日常生活息息相關的社區公共事務信息，弘揚社區精神文化，對內可增強居民對社區的歸屬感、認同感和凝聚力，對外可集中展示社區獨特的文化樣貌，既是他人了解該社區相關信息事務的一扇重要窗口，又是社區居民進行自我展示和信息交換的交流平台。

另一類是虛擬社區媒體。其服務的對象之間並不總是具有地緣的接近性，而是通過互聯網技術將有着共同興趣愛好的人聚集在一起，並由他們一同建立起的各類群組和圈子。

功能

1.信息傳播功能

社區媒體以社區報紙、社區 APP、社區網站、社區公示欄等為載體，主要通過報道社區新聞、刊載社區活動通知等方式實現信息傳播。社區新聞發生在社區中，多是和居民生活息息相關的人和事，與社區居民有着天然的接近感和親切感，其「煙火氣」和「人情味」更濃。同時，在我國社區媒體的信息來源中，來自政府渠道的信息所占比重依然較大。一方面，很多社區報紙與當地政府機構合辦，社區報紙上有固定的版面和欄目刊登政府發布的有關消息和通知; 另一方面，政府力量在我國社區建設中依舊占主導地位，很多社區新聞和社區活動的主體就是政府本身。

2.社區服務功能

過去，社區媒體通過提供信息和舉辦活動等方式為社區居民提供相關服務。在這個過程中，社區媒體擔當起服務中介的角色，把所掌握的服務信息和資源提供給居民供其選擇。現在，很多社區媒體直接在社區中成立了社區服務中心，從服務中介走向了服務前台，向居民直接提供各項便民服務。社區服務功能的深化與拓展標誌着我國社區媒體發展進入一個新階段。

3.社區動員功能

社區媒體通過媒體廣而告之和資源整合的優勢把社區居民的需求和期望轉化成廣大居民參與的行動。儘管社區居民的個體利益訴求各不相同，但由於其居住地域相同，在事關社區整體利益的問題上往往能達成基本認同。社區認同感的強弱因人而異，但在一定的關聯因素(如共同的興趣、話題、經歷、看法等) 激發下，就能顯現出來。社區媒體本身就是多種信息、需求匯聚的平台，通過把居民的需求分類，設置若干相關議程，進而實現社區動員。

4.公共平台功能

相對大眾媒體等專業性媒體而言，社區媒體的草根性和開放性較為明顯。社區媒體來源於社區，成長在社區，聚焦於社區，它是社區中的一分子，也是一個更加趨於開放的平台，可直接反映社區居民的利益訴求，也可吸納社區居民參與內容生產。同時，社區媒體在新聞報道、社區服務上更為聚焦。社區媒體的聚焦式傳播使社區媒體與社區居民、社區之間的聯繫更緊密。社區媒體的開放性賦予了社區居民表達觀點的權利，其聚焦性又使這種權利的實施有了具體集中的目標對象。社區媒體公共平台的功能藉由這二者得以實現。

存在的問題

1.社區媒體功能定位的迷失

社區媒體的功能定位往往受到大眾傳播理論的影響，其中最典型的是媒介功能論，即社區媒體所具有的媒介功能是將大眾傳播背景下的媒介功能移植到社區中的具體體現。然而，簡單地將社區媒體視為宣傳與溝通的工具，顯然忽視了社區的複雜性。社區媒體不應只具有工具價值和單一功能，我們應將其視為社區中多元場域各種機制運作的一環。這種功能定位的迷失在社區媒體的主要代表社區報上主要體現在:

（1）社區概念泛化

社區概念泛化，指把小眾媒體變成了大眾媒體，即把社區報辦成都市報或機關報。在我國，社區概念常被放大化，原本的小型居住地域被放大成一個區、一個城市乃至一個省，社區報也由小眾媒體變成了大眾媒體，除了社區報的口號和名頭，從內容採編到發行運營在本質上成為都市報。但其實，社區報關注的是小眾群體，走的是差異化競爭的道路。社區報通過對小眾社區群體的關注，服務他們的日常生活工作，從而與社區居民建立起高頻度、密聯繫的強關係。這一強關係不僅立足於信息內容，更立足於生活服務。

（2）價值單一化

社區媒體的價值較為多元，其社會價值大於市場價值。我國社區媒體多為都市類媒體所辦，從誕生之初就帶有較強的市場屬性，在發展中難免價值失衡，即把社區媒體當成盈利工具。社區報天然的公益性決定了其最大功能在於服務社區居民進而構建社區歸屬感。公益性是社區報的生存之本，圍繞公益性產生的與社區居民的強關係是社區報抵抗外來衝擊的立足點所在。然而社區報在初創時需大量資金投入，經長時間培育才能真正在社區紮根，期冀社區報儘快盈利反哺現有媒體是不現實的。社區報與社區居民關係的構建需要長時間、高頻度、公益性的關聯，這背後需要大量資金的支持。一味追求利潤，將導致社區報進入惡性循環：利潤越少越無法通過舉辦公益活動、免費發放等吸引社區居民關注; 居民越不關注，社區報存在的價值就越小，更談不上有廣告投放，最後只能停刊。社區報需培育社區這一平台，而非在社區平台尚未形成時就想方設法獲取利潤。

（3）漠視社區媒體的公益服務性

社區媒體不僅是新聞媒體，更是社區公益服務平台。社區報在我國發展緩慢的根本原因在於忽視了社區報的公益服務屬性。作為一份報紙，社區報具有市場和社會雙重屬性。然而社區報誕生之初是為社區居民服務，其公益服務性大於市場性。這種公益服務性在長期服務社區居民中逐漸顯現，並最終獲得社區居民的認可。一些社區報從創辦之初就帶着強烈的功利目的，追求「短、平、快」的效果，違背了「潤物細無聲」的獨特品性。社區報的成長需從一位位社區居民的認可和一件件看似微不足道的社區瑣事開始，需「精準」與「慢燉」。

2.低參與性和低融合度的社區傳播系統

從信息系統的運行來看（如下圖），社區傳播系統中各傳播主體的傳播子系統各自獨立，彼此間缺乏聯繫。社區居委會、物業公司有其固定的傳播渠道和信息發布習慣，社區居民則通過社區論壇、網絡社群等媒介彼此溝通交流，三者間缺少溝通的平台和渠道。這種情況使得社區傳播系統封閉運行，參與度低，客觀上對本來已處於傳播弱勢地位的社區居民更加不利。

△社區中各傳播子系統運行圖

在低參與性和低融合度的社區傳播系統中，社區媒體資源呈碎片化存在，傳播系統條塊化分割，不利於信息縱向傳播的效率提升和橫向傳播的溝通交流。信息「盲區」和「隔閡」的長期累積，容易導致社區中政府、物業、居民彼此缺乏信任，甚至滋生不滿情緒。彼此間一旦出現利益衝突，日常積累的不信任感就如火山爆發，雙方可能直接跳過對話溝通的環節而走上對抗。

社區媒體與社區治理

（在理解的基礎上，記住小標題）

社區媒體在社區治理中功能的培育

1.建構平台、對話協商功能的培育路徑

（1）從封閉到開放: 吸納多元社區治理主體

一是吸納多元社區主體。社區媒體在發布信息、策劃活動等方面不應再延續傳統媒體以記者、編輯為中心的媒體中心模式，而應建立以社區為中心的運營模式，使社區中的政府機構、社團組織、居民代表不僅擁有媒介近用權，更有機會參與媒體運營。社區媒體應把傳統媒體的議程設置功能和網絡媒體「人人都有麥克風」的便利結合起來，實現從精英主導到人人參與的轉變。

二是促成不同主體間的交流。不同社區主體參與社區媒體的運營，打破了信息的封閉化流通和不對稱態勢，將會產生信息的交流和碰撞，從而為對話與協商打下良好的基礎。

（2）從被動到主動: 從信息傳播的報道者到構建傳播系統的主導者

社區媒體不僅僅是社區新聞的報道者和發布者，更應是社區傳播系統的主導者。當前社區中存在的多種傳播源和傳播渠道之間缺少交集，社區傳播處於碎片化狀態。由傳媒集團創辦的社區媒體，不同於商業性社區媒體，也不同於政府主辦的社區媒體，它能夠處在相對客觀公正的立場上，兼顧政府、市場、居民三者的利益，促使三者進行對話協商。

（3）從工具到平台: 從傳播信息到建構公共空間

一方面，網絡社區媒體為城市居民提供了低成本的參與方式和平台，社區居民可隨時隨地通過網絡社區媒體發表意見；另一方面，網絡社區媒體的社區地域性又使得居民討論的話題關聯在相對集中的社區事項中，與現實的社區生活存在千絲萬縷的聯繫。在社區網站的論壇中，細分化的生活板塊由居民個體根據自身經驗設計，居民提供信息的過程實質上完成了社區媒體服務用戶的過程。無論是在內容信息上，還是在服務分享上，用戶與社區媒體不再是傳統的工具利用關係，而轉向深度的公共空間建構。這種建構依賴社區媒體提供的平台和社區居民的參與，二者共同促成了公共空間的建立。

2.基於社區治理目標的新功能

（1）營造認同

現實中，社區居民由於缺乏對社區的認同，尚未完全意識到自己的地位。社區媒體可通過傳播社區新聞、服務信息，舉辦社區活動、提供服務等舉措增加居民對社區的了解和關心，逐漸消除其對社區的冷漠感，慢慢培育「我是社區一分子」的意識，並通過社區服務等多種形式的利益關聯使居民意識到社區「與我有關」「於我有益」，逐步建立起居民對社區的信任感和依賴感。要消除社區居民之間的陌生感，需要社區中情感信息的傳播和分享。在這方面，社區媒體有着天然優勢。

（2）建構關係

當前社區居民來源多元，儘管居住在一個社區，但彼此缺乏溝通的外界環境，人與人變得疏離。要打破這種疏離關係，重新建構彼此信任的聯繫，需創造讓社區居民面對面溝通的機會。舉辦形式多樣的社區活動是一個很好的途徑。社區媒體具有信息發布的優勢，又處在第三方的獨立位置，可根據居民需求結合社區實際設置社區活動，激發社區居民參加社區活動的熱情和積極性，增進了解與信任。

（3）培育自治

培育社區自治一方面離不開社區居民的廣泛參與，一方面需一定數量的社區社團組織。社區中的社團組織如慈善組織、志願組織、興趣愛好組織等，是增加社區居民之間日常聯繫和情感溝通的重要途徑，又是培育社區情感和社區參與意識的重要平台。

社區媒體與媒體融合

（在理解的基礎上，記住小標題）

新型主流社區媒體

1.概念

新型主流社區媒體是相對傳統社區媒體而言。傳統社區媒體就是指社區報。據資料顯示，社區報最早起源於美國，迄今已有300多年歷史。而到2000年以後，社區報才正式在中國大陸登堂入室。2001年8月10日，作為中國城市社區傳媒試點的《南山日報》打出了「社區報」的旗號，正式開啟了中國社區報的探索之路。在近20年時間裡，全國各地的社區報紛紛問世，意欲在各地社區里開疆拓土。然而這些社區報卻大都「水土不服」，在都市報和新媒體的衝擊下漸漸銷聲匿跡。

新型主流社區媒體，指專注服務於社區居民及相關機構、商家，在社區傳播主流價值觀，最具權威性、最具影響力的媒體聚合。

2.典型實例——華西社區傳媒

華西社區傳媒是封面傳媒集群着力打造的新型主流社區媒體。華西社區傳媒的前身華西社區報於2013年1月8日正式創刊，以「溫暖、互動、實用」為辦報宗旨，通過精緻社區新聞、精彩社區活動、精準社區渠道深耕成都市主城區社區及二三圈層社區，圍繞醫療養老、社區商業為商家提供「最後一公里」服務。通過7年多的改革創新，與新媒體融合發展，華西社區傳媒目前已經在成都市社區里獨樹一幟，成為最具影響力、傳播力、親和力的新型主流社區媒體。

華西社區傳媒「新」體現在形式上，它已不再只是一張華西社區報，而是成為一個媒體聚合——包括報紙、報紙電子版、封面新聞社區頻道、兩微（微信、微博）及視頻、音頻及戶外廣告牌等。它可以做到社區各類居民全面覆蓋。

華西社區傳媒「主流」體現在：（1）它由四川日報報業集團主管主辦，本身就是主流媒體旗下一員，擁有天生的主流基因；（2）它傳播的是主流價值觀；（3）它在成都市社區最具影響力。華西社區傳媒專門服務於社區居民、與社區相關的行政機關、社區組織、為社區居民提供商品和服務的商家，致力於紮根社區，做社區工作報道者、社區變化見證者、社區治理助推者，社區居民服務者。

社區媒體深度融合的路徑探索

1.「定製」讓社區媒體「別具一格」

一是內容定製。例如華西社區報強調「溫暖、互動、實用」，不做突發新聞，也不做深度報道，而是聚焦城鄉社區發展治理、鄉村振興等領域，做一手原創社區新聞。

二是平台定製。例如華西社區報在媒體融合轉型過程中，既注重做好報紙端的優質內容生產，更重視建構全方位立體式傳播平台。目前，華西社區傳媒擁有社區報、社區網、社區報官微官博、社區戶外廣告牌、老友俱樂部等數十個精準傳播平台，並在人民日報、新華網、今日頭條、川觀新聞、封面新聞、澎湃新聞等客戶端開設「社區發布」頻道和系列媒體號。

三是發行定製。例如華西社區報進駐社區採集對報紙有需求的居民信息，建立大數據後委託專業投遞公司點對點進家入戶投遞。

2.「新聞+服務+商務」模式的社區媒體探索

（1）承辦各類活動，既做平台也抓營收

一是做好「上接天線」的品牌活動，有效服務地方黨委政府。例如，為助推國家治理體系和治理能力現代化建設，華西社區傳媒圍繞四川城鄉基層治理、鄉村振興、共建共治共享等工作主辦承辦了大量精彩活動。

二是做好「下接地氣」的營銷活動，精準服務居民和客戶。例如，華西社區報一方面立足居民生活需求，開展各類服務活動，活動內容涵蓋居民生活方方面面，包括柴米油鹽醬醋茶、吃喝玩樂游購娛；一方面滿足客戶需求，開展各類定製活動，比如為展現成都銀行的國企擔當，舉辦社區防金融詐騙講座和理財知識小講座。

（2）依託專業能力提供商業服務，提升品牌影響力

一是借力渠道深耕，做大做強「兩微一抖」代運維。例如華西社區報代運維街鎮、社區及區縣委辦局「兩微一抖」賬號 40 多個，不僅提升了自身品牌影響力，而且年均營收達數百萬元，成為報社經營工作的重要組成部分。

二是借力技術力量，搶占直播短視頻風口。例如2020年新冠肺炎期間，華西社區報借力新媒體技術，舉辦「疫情防控ABC」「視頻拍攝與剪輯」「老年英語100句」「陽台種花10妙招」等「雲講座」「雲培訓」數十場，滿足受眾對新聞宣傳和應用培訓的需求，取得良好的社會效益和經濟效益。

3.內容、渠道、社群：辦好社區媒體的三個關鍵

（1）做好精緻社區新聞，生產群眾更喜愛的內容

一是內容要有溫度。記者寫文章、拍照片、錄視頻，要傾注真心和善意，要和居民的心跳「同頻共振」。

二是內容要有互動。媒體與受眾要有暢通的溝通交流平台，既包括報紙版面和新媒體平台的互動內容，也包括日常與受眾多種介質形式的聯繫與溝通，更包括社區居民熱心參與的各類落地活動。

三是內容要實用。既對地方黨委政府有用，也要對居民受眾生活有用，還要對廣告商家有用。

（2）做好精準社區渠道，建構群眾離不開的橋樑紐帶

一是掛牌社區工作站。例如目前華西社區報共掛牌社區工作站700餘個，觸角已延伸至上千個社區和物業小區。

二是培養社區通訊員。例如華西社區報通過邀請專家授課、記者面對面傳授、雲培訓等方式，讓社區居民不僅能提供新聞線索，還能生產原創內容，極大擴展和延伸社區報的觸角。

（3）做好精細社群營銷，強化媒體與受眾的連接

社交網絡崛起的基礎是以信任為底層機制，信息在關係鏈中流動。社群的構成基礎同樣如此，歸納起來就是「三近一反」。「三近」指相近的地域、相近的年齡、相近的興趣愛好，「一反」指性別相反，也指供需雙方。遵循這樣的邏輯，社區媒體可組建種類眾多的「小圈子」，如「老年學堂」「攝友會」「媽媽幫」「兒童團」等。

社區媒體對融媒體中心建設的啟示

1.從「近」處做文章

同一社區內的居民，由於長時間共同生活，人們逐漸形成了相互交織的關係網絡。人們對熟悉的人、事、物發生的事情有着天然的信息需求。對於居民來說，人們更傾向於關注發生在身邊的人和事。社區媒體應當利用區位優勢，從「近」處做文章，不僅是從地理位置、心理距離等方面接近，還要在感情、語言、風俗習慣等方面接近。

2.做好服務

「引導群眾、服務群眾」是媒體融合的根本目的。社區媒體應當把滿足居民的需求作為工作的出發點和落腳點，在實際工作中放下身架，增強服務意識。只有這樣，才能創造出有生命力的作品，適應時代發展的需要。

3.弘揚特色文化

一方面，社區媒體作為社區主流媒體，承擔着推動當地文化建設的重要職責 。另一方面，地域文化特色也為社區媒體提供了豐富的素材。地方文化是一種穩定、持久的力量，能讓不同的人對共同生活的區域產生認同感和歸屬感。

社區媒體與疫情

（在理解的基礎上，記憶小標題）

疫情期間社區媒體的傳播困境

1.精確度

在疫情期間，信息發布作為一種極其重要的社會行為被納入各地疫情防控體系中。與基層居民聯繫最為廣泛且緊密的社區媒體應該走在媒體信息發布的前列，把握信息精準度。如果社區媒體在居民最為關心的信息和議題上缺席，那麼就會導致該社區居民轉向同地區的其他社區媒體尋求信息幫助。在這種情況下，該社區媒體的公信力將面臨很大的質疑與挑戰。

2.信息化

在疫情期間，社區媒體作為基層治理的重要一環，理應擔負起統籌社區各類信息資源的重任。這裡的信息資源不僅是對疫情防控相關信息的報道，更多的是社區居民的身體狀況和出行數據，以及對社區公共事務的信息搜集和觀點表達等。同時，國家衛健委要求各地積極運用「互聯網 +」、大數據等信息技術，減少線下診療壓力和交叉感染風險，減輕基層統計填報負擔，以高效跟蹤、篩查、預測疫情發展，為科學防治、精準施策、便民服務提供支撐。這也就要求社區媒體運營人員要積極運用先進的信息化手段處理社區信息事務，為基層社區治理添磚加瓦。

3.動員力

在疫情期間，社區媒體還應當承擔起動員社區居民的責任。一方面，社區媒體要熟悉所服務和面向的社區基本情況，應該深入社區居民生活，聚焦社區居民的信息需求、生活訴求，對社區居民所關心的信息進行通達與深入報道，而不僅僅是停留在轉載相關街道或市區下發的政務通知。另一方面，社區媒體應動員社區居民，運用有效資源進行疫情防控，實現信息資源和人力資源的有效精準匹配，避免造成社區居民在參與疫情防控志願工作時出現「有力使不上」的尷尬情況。

突破困境：網格化傳播

網格化傳播發源於網格化管理。2020年2月3日，中共中央政治局常務委員會召開會議強調，「各地區要壓實地方黨委和政府責任，強化社區防控網格化管理，採取更加周密精準、更加管用有效的措施防止疫情延」。在疫情防控阻擊戰中，社區的網格化管理涵蓋了動員、宣傳、排查、監測、疏導等重要職能。

1.收束傳播範圍，實現精準傳播

在網格化傳播中，每一個具體的網格都代表一個獨立的傳播節點，不同的節點代表着不同的社區居民，而每一個現實生活中的社區居民都有着不同的信息接收習慣和在疫情期間不同的信息需求。這就要求社區媒體的網格化傳播要縮小信息傳播範圍，精準鎖定傳播對象，從而實現近乎一對一式的高效傳播。通過社區媒體的後台數據，社區媒體可及時掌握社區居民對信息的使用軌跡和需求程度，甚至對社區居民未來可能會需要的信息和服務進行有效預測。

2.成立基層社區傳播矩陣，實現高效信息治理

互聯網時代，無論是普通社區居民，還是社區工作者都可在特定條件下形成自媒體的信息發布平台，也可運用官方社區媒體發表自己的看法和觀點。在此背景下，社區媒體就需要建立自身在基層社區的話語傳播矩陣，發揮對信息的權威發布、有效傳達、廣泛影響的作用，正確引導輿論，維護信息與交流平台的高效、有序、有力運轉。在網格化傳播中，社區媒體既要給予各個信息節點自由的表達空間，也要充分保證整個網格正確的輿論導向。

3.建立基層傳播橫縱機制，助力構建社區網絡防線

網格化傳播是為了更好地助推社區網格化管理，由此，建立基層傳播橫縱機制是有必要的。

橫向機制是指發揮社區媒體強大的橫向動員能力，這要求該社區媒體充分與其他社區媒體及其自媒體進行信息要素連接，為該社區居民集納和提供多元化的社區信息資源與服務，並在特定條件下實現社區實時信息數據共享，聯合其他社會機構和組織為社區居民提供社會服務。

縱向機制是指將社區媒體自身平台的開發和建設與上一級城市數據庫進行關聯，實現信息數據的實時共享，將社區媒體自身信息平台作為城市大數據信息平台的延伸，可為社區居民進行身份信息登記等其他信息填報，關聯各項數據，滿足社區居民的各項信息服務需求。

例如，作為湖北武漢社區信息服務平台，「武漢微鄰里」小程序在此次疫情防控中發揮了巨大作用。其通過定位居民所屬社區，社區居民在加入對應的社區網絡後，可進行病情自查、上報與在線問診。根據自身就醫需求，社區居民可通過小程序填報信息，由社區志願者安排車輛就醫，同時在系統上會持續跟蹤社區居民病情的進展狀況並向相關部門報備。此外，小程序這種輕量化的應用打通了社區到居民的「最後一公里」，既讓疫情防控信息得到廣泛宣傳，同時也破除了社區居民信息與上一級信息共享的障礙，進行了有效的真實可靠的信息數據採集。

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田心說

今天，我們談到了「社區傳播」與「社區媒體」，內容很多，有五大部分，雖然很長，但並不難理解，希望大家多點耐心，第一遍學習得紮實一點，後續的背誦和回顧就不會那麼難了。

同時，希望小夥伴們至少能做到「知道社區傳播、社區媒體是什麼」，也就是了解它最基本的內容，然後在此基礎上，重點理和記憶「社區媒體與媒體融合、社區治理」這兩部分，考試時如果能在全面的基礎上體現深度，是會非常加分的。此外，「社區媒體與疫情」是我們當下面臨的現實問題，對它的學習要多結合現實情況來思考，學有餘力的話可以記一兩個例子，也學着自己去積累和分析實例哈~這樣學習更「走心」哦~

下次還想看小田心對哪個專題進行總結？歡迎評論區「留言」喲~

參考文獻：

[1]冉梅：華西社區傳媒：打造新型主流社區媒體

[2]王海濤：互聯網背景下社區媒體在基層治理中的功能重構

[3]李鵬飛：媒介融合背景下社區「整合傳播」模型建構

[4]談華偉：社區媒體 ：縣級融媒體中心建設新觸角

[5]付家豪：網格化傳播：後疫情時代城市社區媒體的轉向

[6]徐建：社區媒體深度融合的路徑探索——以華西社區報為例

祝好