好好說話，是一個人最直觀的教養體現

「良言一句三冬暖；惡語傷人六月寒」。

說話的水平，體現着你的教養，決定着別人對你的態度，影響着你表達的效果。

你越會說話，別人就越快樂，就會越喜歡你；別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你就會越快樂。

01 再親密的人也是別人

無論是在學校還是在其他場合，你聽到一個人衝着電話那頭不耐煩地應付，甚至將聲 提高了八度爭吵，他八成是在跟家人說話。若是與客戶和或不太熟悉的人溝通，可沒人敢這樣。

真的是家人說了什麼特別讓人生氣的話嗎？其實也未必。只要我們工作繁忙，本來就少了份心平氣和，電話響起的瞬間，心裡就已經有了會被打擾的預設，所以特別容易急躁起來。潛在心理其實就是——欺負人。

因為知道對方是我們最親近的人，知道就算我們態度不好他們也不會拿我們怎麼樣。我對客戶態度不好，生意就沒了；我對同事態度不好，辦公室的人緣就變差了；我……而家人呢，總不會因為態度不好就不認我們。

有時候，父母因為一件事想尋求我們的幫助，可兩個人卻誰也不願意打這個電話，因為怕影響我們的學習和工作……

不知道什麼時候起我們變成了家裡趾高氣揚的人，讓父母連打個電話都戰戰兢兢？這是我們想要的家庭關係嗎？雖然父母、愛人是我們生命中最重要的人，可往往我們在他們身上花費的時間卻最少。其實，只需要改變一次說話的語氣，只需要拿出對外人一半的客氣，他們都會非常滿足。那為什麼不呢？說話之前，等待三秒，出口的話就會柔和很多。

02 不翻舊賬

很多人在吵架的時候都是哲學家，一件小事就能上升到理論高度，做出定性的結論：「你這人一向如此！」為了佐證自己的結論，還會立即啟動大腦硬盤，變身回憶錄作家，細數陳年舊賬，每個細節都清清楚楚擲地有聲，到頭來已經忘了是因為什麼在吵架。

翻舊賬是溝通的大忌。人都怕丟臉，不管是在誰面前，而翻舊賬就是讓對方在你面前一遍遍失去尊嚴。字字如刀，刀刀命中，然後呢？只能讓對方更加難堪，什麼用也沒有，什麼問題也沒解決。

就事論事，對如此親密的兩個人來說卻是最難的，因為你總會在對方身上投入太多的情感，擁有太多的期待。一旦這種期待沒能達成，心中的委屈就很容易噴涌而出。克制一下，不論從前，只談當下這個時間、這個事件，這樣即便是爭論起來也能把傷害降到最低。

03 該說話時把話說清楚 沉默是對家人最大的傷害

其實，家人之間最糟糕的局面不是爭吵，爭吵至少還能交流，只是方式比較極端；最可怕的是沉默，是不說。沉默其實是非常冷酷的，它可以被解讀為：我不再想跟你說話了，我煩了。

我不是個伶牙俐齒的人，經常在「討論問題」時說不過別人，別人一句話出去，就沉默許久不說話。事後別人問他為什麼不說話，是不是在成心氣ta？我只好解釋說：「我就是說不過你，找不到合適的詞，所以只能暫時緩緩。」

情侶或者夫妻吵架的時候，女人的沉默是生悶氣，潛台詞是：「這還用我說嗎？你應該明白。」你真的需要說，不說沒人會懂。生悶氣只能氣死自己，對溝通和解決問題沒有任何幫助。過分的公主心真的不利用於任何一種關係發展，尤其是在家人之間。生活是實實在在舒心地過日子，沒人喜歡每天玩猜謎遊戲。男人的沉默很多時候是煩了，或者是說不過女人只能選擇逃避。

朋友和男朋友，男朋友說不過她，就一句話也不說，這讓朋友很生氣，以為是不是男朋友不想和她在一起了，還跑來和我訴苦，其實他男朋友只是不知道該怎麼回而已。

在答不上對方的話時，可以跟對方說「我想冷靜一下」，或者「我現在不想討論這個問題，我們一會兒再說」。絕對不可以像一座冰山一樣沉默。

好好說話，從我做起，從對你身邊最親近的人做起。