書評：與其直言傷人，不如套路得人心

那些被書名耽誤了的好書，這也算一本吧——《所謂情商高，就是會說話》，作者佐佐木圭一，他的前一本書名更能表達本書的內容——《別讓成功卡在說話上》。

《所謂情商高，就是會說話》看起來像一本勵志雞湯書，這取名的套路也太濃了，也可能是翻譯的問題，我沒看過原文，不敢妄自非議。如果你在豆瓣上搜，能搜出一大堆的前綴「所謂情商高，就是......」的相似書籍，這難免讓人混淆。然而日本人的寫作風格與國人是完全不同的。

日本人的實用書籍教授的大多是直接上手就能用的技巧，就像工廠里經過精密計算的流程，每一步都核算到位，沒有多餘的環節，你只需要照着流程，按部就班，就能以最簡單的步驟得到最複雜的結果，合格率80%。不能確保是完美的，但產出質量穩定。

應該說《所謂高情商，就是會說話》這本書是前一本書的升級版，這可是日本最受人歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材。不勵志，很實用，佐佐木圭一把自己的經驗總結成「措辭菜譜」，你只要跟着菜譜，現學現用，讀完本書，你的語言功底就會更上一層樓。

當初我第一次讀這本書時，感覺很不好，心想日本人真虛偽，說話都那麼拐彎抹角，這樣怎麼能和朋友以誠相待？於是錯略一過，就扔下了。可是直言說話真的很容易傷人，在被別人以「我說話很直，你別介意」屢次傷害後，我反省了自己的說話方式，原來「說話委婉」也是一種修養。

我們自以為的「坦誠相待」，如果用在自己身上，那該有多難受，怎麼就能輕鬆地用在親人朋友身上？對於陌生人的禮貌用語，到了熟悉的人身上，怎麼就會覺得「說話越粗魯，感情越親密」？

我請你吃飯，你說難吃死了；我買件新衣服，你說我胖了很多，怎麼都穿不成明星；我讀書寫字，你說我假裝斯文。我是自謙，你卻毫不客氣地評價，我的感覺不是一般的壞。不！不！不！我寧願你拿我當陌生人，對我「虛偽、客氣」些；也不希望自己的身邊有一個毒舌，怎麼不開心怎麼說。

孔子曰：己所不欲，勿施於人。於是《所謂情商高，就是會說話》這本書就在我腦海中呈現，我發現這是我所欠缺的，需要惡補。還有一個好處，我發現這本書教會了我，如何給文章起標題，才會更讓人注目。

《所謂情商高，就是會說話》全書就是一本「措辭菜譜」，你只要照着菜譜，現學現用，只需三個步驟，就能讓別人從說「No」變成「Yes」。佐佐木圭一在講解時，舉了大量的實踐故事佐證，比如因為加班不能與女朋友約會，應該怎麼跟女朋友說；向顧客推薦襯衫，只有一件了，怎麼說效果更好；熊孩子在餐廳出沒，如何說能讓熊孩子的父母立刻約束他。

這些實踐故事，會讓你記憶深刻，看一遍就學到了某些說話的技巧，因此閱讀也成為了練習，每讀一遍就掌握的更多些。同時在書中，佐佐木圭一也把自己的實際演講進行實況轉播，讓你真切感受到「措辭菜譜」的實際應用效果。

我把書中的重點摘抄出來，你可以看看是不是適合你。當然如果你是談話高手，到哪都受歡迎，那就不需要看了，因為太淺顯了。

把「No」變成「Yes」的3個步驟

1、不直接說出自己的想法

2、揣摩對方的心理——7個突破口

3、考慮符合對方利益的措辭

佐佐木圭一說，比方家裡有很多桔子，你希望家人都吃桔子，以免時間久了壞了浪費了，但家人天天吃桔子都吃厭了。怎麼辦？

正巧這短時間流感高發，家人都擔心抵抗力差，在補充維生素C。

你就可以這麼說：為了預防感冒，大家多吃桔子吧，桔子中維生素C含量可高了。

於是皆大歡喜，你的想法達成了，家人也很開心。

揣摩對方的心理的7個突破口

1、投其所好：既能獲得對方的好感，又能實現自己的期望；

只有一件襯衫：這是最後一件。

2、儆其所惡：能形成強大的強制力；

書店的竊書者：感謝你們抓住了竊書賊。

3、選擇的自由：能夠引導對方，同時又不會留下被迫感；

給出兩個選擇：要抹茶味的還是巧克力味的？

4、被認可欲：對方即使很難對付，也會樂於回應期待；

沒關係，你一定能做到。

5、非你不可：能讓對方感到只有自己被選中的優越感，從而樂於做出回應；

這件事除了你，誰都不行！

6、團隊化：能使對方產生夥伴意識，即使是麻煩的請求，也會樂於接受；

一起做怎麼樣？

7、感謝：能讓對方隱約產生信賴意識，從而難以輕易拒絕；

每一句話都帶着謝謝。

創造警句的8個技巧：

佐佐木圭一認為能打動人心的語句，可以通過菜譜創造。這8個技巧，我認為用於文案創作也是極好的，比如給文章起標題，我就是為了這個，反覆讀這本書的。

1、驚奇法：在想傳達的內容中加入表示驚奇的詞；

確定想傳達的內容：大章魚燒

加入適當的驚奇詞：哇

組合：哇！大章魚燒！

2、反差法：使用反義詞；

確定最想要傳達的內容：大

在前半句加入反義詞：小

自由加入其他詞，使前後句連接起來：顯得盤子很小的

組合：顯得盤子很小的大章魚燒

這個是我特別推薦的方法，要知道好的警句一句頂一萬句。能打動人心的人，必然擁有警句。比如以下警句，不但讓人記住了句子，也記住了說話的人。

人生近看是悲劇，遠看是喜劇。——卓別林

不是頭髮在退步，而是我在進步。——孫正義

看似無意義的事，竟是有意義的。——作家鈴木

普通好過超凡魅力。——藤田晉

人是不講理的，會做自私的事。即便如此，也請原諒。你若顯露善意，必會被人懷疑。即便如此，也請堅持。你若獲得成功，必會遭叛樹敵。即便如此，也請成功。你若做人正直，必會為人所騙。即便如此，也請正直。你用多日所創，別人一晚即毀。即便如此，也請創造。你尋安樂幸福，必會遭人妒忌。即便如此，也請幸福。今日縱然行善，明日或即被忘。即便如此，也請行善。你若予人以物，必有人不知足。即便如此，也請予人。——特蕾莎修女

3、赤裸裸法：觀察自己身上發生的事，並訴諸話語；

確定最想傳達的內容：大

把自己的身體反應赤裸裸地變成話語：呼吸停頓

在想傳達的內容前加入赤裸裸詞：令人呼吸停頓的大章魚燒

4、重複法：只需要重複想傳達的重點；

重複的語句，不進容易留在人的記憶中，而且會令人產生模仿的欲望。心理學上的「純粹接觸效應」——「光靠增加接觸次數就能提升好感度」已被實驗證實。

組合：很大、很大的大章魚燒

5、高潮法：能讓對方覺得「接下來的話很重要，必須仔細聽」從而集中注意力；

不突然說出「想傳達的內容」

從高潮詞開始：接下來禁止拍照的......

組合：接下來禁止拍照的......大章魚燒

6、數字法：光是在語句中加入數字，就能在很大程度上吸引目光，以奇數為多；

確定想要傳達的內容：大

用合適的數字置換：3倍大

組合：3倍大的大章魚燒

7、合體法：世上的新事物，絕大多數都是有「兩個事物組合」而成的；可用潮流發明器來形容的、創造流行語的措辭菜譜，如草食男子、婚活等；

選擇主要核心詞：章魚燒

準備大量用於替換次要核心詞的同義候選詞：大的同義候選詞巨大、重量級等

組合：巨大章魚燒、重量級章魚燒

8、定點法：人們會對位於頂點的東西產生強烈的興趣，對於第二乃至其下的東西則不會；商店貨架上最常用的、製造購買動機的措辭菜譜。

確定想傳達的內容：大

加入合適的頂點詞：原宿第一

組合：原宿第一大章魚燒

讀完《所謂情商高，就是會說話》這本書，你會發現作者佐佐木圭一沒有把會說話當做什麼了不起的事，交流不過是一種「技巧」，人人能掌握。而不是像某些作者所寫，世上存在那種無師自通，天生會說話，人見人愛，花見花開的高情商的人。高情商不是天賦，只要學會技巧，人人都可以。

一切都是套路，但套路管用呀。與其直言傷人，不如套路得人心。

關於說話的技巧，佐佐木圭一已經給出了措辭菜譜，只要你利用措辭菜譜，鍛煉出你的措辭肌肉，你就會成為世人仰慕高情商者。