南寧市民李女士給我們新聞頻道打來電話說了一件煩心事兒：去年，李女士的哥哥意外去世，因為生前沒留遺囑，按照《繼承法》相關規定，第一繼承人是李女士的母親。然而，就在李女士為母親辦理房屋過戶手續時，卻為哥哥的一張「未婚證明」跑斷了腿，究竟是怎麼回事兒？
今年6月，李女士開始着手幫母親辦理房屋過戶手續，其實手續程序不複雜，因為哥哥沒結過婚，也沒有子女，只要準備好相關材料，辦理房屋過戶就可以了，但沒想到，南寧市不動產登記中心要求的一張哥哥的未婚證明，卻讓李女士在多部門之間跑斷了腿。
當事人 李女士
每個地方都說不能出具這個證明。派出所他也沒有，他也說不知道你的婚姻情況。 檔案局他說根本沒有一個這種記錄，所以不出具。社區說我們沒有出具這個證明的權力，那然後還有就是婚姻登記處，他就根據國家2015年9月出台的規定說不能出具。
就這樣，斷斷續續耗了小半年，居委會終於鬆口，開具了一份「未婚證明」，但這份證明拿到建政路11號大樓三樓南寧市不動產登記中心卻沒有被認可，對方堅持要求要公安部門或者民政部門開具「有效」證明。
18日下午，李女士再次來到轄區的西鄉塘區民政局。聽聞來意後，工作人員拿出《民政部關於進一步規範（無）婚姻登記記錄證明相關工作的通知》，並再三強調，非涉台涉外事件，各地民政部門已經不再向任何部門和個人出具（無）婚姻登記記錄證明。
民政局工作人員
現在我們不開了，我們有一個文案號，是哪個單位叫你開的，你就把這個文案號拍給他，告訴他，這個文案號在網上都能查得到，一定要開，就讓他跟我們民政局對接，而不用你們自己跑。
隨後，李女士再次來到南寧市不動產登記中心，工作人員還是堅持要這份證明。
南寧市不動產登記中心工作人員
不動產繼承，人家是需要無婚姻的證明。不能開未婚證明可以去做個公證的，大概只是幾百塊錢。我們現在都還沒有收到，不收這種文件的通知。
既然存在分歧，那能不能「公對公」地向民政局發一份公函，兩個部門協調溝通解決這個問題呢？
南寧市不動產登記中心工作人員
都跟你說發函了，只有領導那邊才有權力發，我們是沒權力發函的懂嗎？現在這個事情你只能等。 你們留個電話，我們領導散會完了會給你通知。
忙了一天，身心俱疲，但李女士還是沒能辦成這張未婚證明，只能抱着資料回家繼續苦等。
當事人 李女士
很無助很茫然，我到底可以在哪裡辦這個證明，出這個證明，是否這個證明真的有必要出？
新聞妹有話說
截至發稿時，李女士也沒接到相關電話回復。對於存在的分歧，不動產登記中心為什麼不願按相關規定，「公對公」主動和民政部門對接呢？這到底是「懶政」還是「不作為」？我們也在網上查詢了全國多地的新聞，發現和李女士有着同樣經歷的事件還有許多，有的地方不動產登記中心是直接和民政局溝通，也就是「公對公」取證，有的則積極改革，通過戶口本、誠信書等方式解決類似問題……無論哪種方式，都是為民分憂、為百姓辦實事的表現。我們希望，和李女士有同樣遭遇的人不再遇到類似煩惱。事情的處理我們也將繼續關注。
記者 | 游芸 吳展立
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可以幫助複合嗎？