車禍無情人有情 百姓車聯竭力幫助客戶挽回損失

在百姓車聯內部，始終貫穿的理念就是創造一個平價、便利、有保障的售後服務體系，以及對車以及車主負責任的態度。

　　陳女士在2014年購買了這輛福克斯兩廂轎車，用於她和丈夫上下班代步，7年只開了3萬多公里。由於陳女士的丈夫蔣先生很少跑高速，駕駛技術和應變能力都有所不足，2021年9月21日中秋節晚上8點左右，在G50滬渝高速上行方向約160公里處，蔣先生從超車道變到行車道時，被後面一輛時速100多公里的客車撞上來，造成了不小的損失。

　　9月29日，陳女士撥打百姓車聯共享修車熱線求助。平台事件專員張智勇核實後，幫助陳女士走共享修車流程。在平台事件專員的幫助下，陳女士的福克斯很快修復完畢。整個維修一共包括21項零配件和42項工時，其中保險槓、行李箱蓋、後尾燈、後輪輪胎、後轉向節、後從動臂、排氣管、燃油箱、加油管等，每一項都明碼標價，維修總金額8647.75元。

　　陳女士表示：百姓車聯的服務細節做得非常好，事件專員每2到3天就會主動給我打電話匯報修車的進度。維修結束後，百姓車聯平台還提供半年2萬公里質保，質保期內出問題，隨時可以返廠維修。百姓車聯切實幫助消費者解決了困難，挽回了損失。

　　「做好服務的關鍵是要做客戶真正需要的服務。」百姓車聯的相關負責人表示：「只有與客戶形成及時、全面、有效的溝通，聽取客戶的意見才能掌握客戶的真正需求。」

　　百姓車聯平台自創立以來業務快速發展，依靠高效、嚴謹的服務標準，對維修服務流程、質量和價格全面把控，在廣大車主中積累了良好的口碑;憑藉企業的綜合實力、數字化變革力、行業影響力、未來發展力等多個維度，已成為汽車後市場領域中的領軍企業。未來，百姓車聯將繼續以客戶為中心，全心全意的為車主服務，造福於整個汽車後市場行業。