「天價」殯葬費的背後：從業者卻普遍收入不高 問題出在誰身上？

文|張沃若

由於傳統文化里對死亡的諱莫如深，難以為外人所知的殯葬一直被公眾理解為一個暴利行業。

每平方米數萬元的墓地、標價堪比名牌的高檔壽衣，與數千元的月人均收入相比，動輒上萬的殯葬費用常常讓人感嘆「死不起」。

最近被推上風口浪尖的北醫三院，更是因為3.8萬元的「殯葬費用」，成了人們口誅筆伐的對象。

那些離奇的「沐浴SPA」等項目是否是醫院在巧立名目，「暗箱操作」？在對殯葬行業的批評鋪天蓋地之時，幾位殯葬行業的從業者卻給了鳳凰網《風暴眼》不一樣的視角。

「屍體停放不到三天時間，共花費3萬8千多元」的表述是否準確？我們的殯葬服務到底是由誰來提供？相關從業者是否真得在獲取暴利？本期《風暴眼》將為您解讀，這個往往「上不得台面」的殯葬行業里，到底存在哪些公眾對其的誤解？

「事死如事生」

殯葬是一種什麼服務？

在《風暴眼》對一位長沙的殯葬從業者小李的採訪中，他反覆強調，「殯葬是精神性服務」。

殯儀館要做的，除了處理死者的遺體、精神（靈魂）外，最重要的是死者家屬的情緒。

如果說對遺體的搬、鋪、洗（修補）、穿、化、斂、火化，還是一個有統一流程的「技術」工種，那對於死者家屬悲傷情緒的處理，在這個流程中要體現的人性關懷，則是一種難以被量化需求的複雜服務。

因為殯葬行業面對的消費群體之廣，是其他服務行業不可想像的——論你在什麼消費層級，在死亡面前，眾生平等，最終都要被送到就近的殯儀館來。

殯葬行業要面對的，是真正的三教九流，無所不包。

有錢人願意花錢，即使在死亡後也有自己的禮喪需求，也有人認為在身後之事上鋪張是花「冤枉錢」，只會挑選基礎服務，更有生前貧困者，殯葬行業要對他們履行「保民生」的義務。

小李告訴《風暴眼》記者，因為外界人不了解殯葬，也不願了解，加之殯葬沒小事，是一點錯誤都不允許的，犯一點都在風口浪尖，才會這麼容易遭到外界以偏概全的誤解。

實際上，殯葬業真的存在「天價」的停屍費嗎？我們傳統認為的殯葬「暴利」，又到底流向了哪裡？

被誤讀的「天價停屍費」

在鬧得沸沸揚揚的北醫三院新聞里，最引起人們關注的，無疑是「屍體停放不到三天時間，共花費3萬8千多元」。

但這樣的表述並不準確。

在舉報者提供的收費清單里可以看到，3.8萬元的天價費用並非屍體停放的費用，而是全套的殯葬服務費用，其中類似工人抬屍、消毒、停屍等基礎費用，均不過幾十元錢。

被人們詬病的高價項目如「沐浴SPA服務」、「壽衣」等殯葬服務費用，屬於「自選服務」，而非正常停屍所需的強制消費項目。

這份清單的下方簽字處還有明確的提示：

1.在您選擇服務項目和殯葬品洽談中，請根據自身經濟條件合理選擇消費項目理性消費；

2.在醫院殯葬品及服務項目，殯葬服務人員已提前報價，家屬自願選擇檔位價格並簽字。

如果殯葬服務的工作人員故意隱瞞收費項目或者令其強制消費，那問題自然出在這個「亂收費」的太平間身上，可如果費用已被提前說明，且項目為家屬自行選擇的話，那對於「天價」的指責顯然對殯葬方不太公平——因為這是一次有明確協議的服務交易。

小李向《風暴眼》記者表示，殯葬行業這樣的現象並不是沒有先例，一般分為兩類：

一是服務公司收取了高價費用，但提供的服務實際沒有到達家屬的預期，也就是實際提供的服務不值這個價錢，因此引起家屬不滿；

二是在親故離去的場景下，家屬往往難以保持理性，尤其是子女家屬，經常會出於對逝者「子欲養而親不待」的補償心理，在殯葬費用上選擇更「體面」的服務，以令逝者能風風光光地離世，最終費用卻超出了自己的估價預期。

另外，拋去雙方是否達成明確協議的問題，項目中所含的高達數千元的「沐浴spa」等費用，對於普通人來說也確實過於高昂，那這種高價服務合理嗎？

這就涉及到另一個問題。

幫助普通人完成殯葬流程的殯儀館，與這些提供殯葬項目的服務公司，是否是一個主體呢？

殯儀館與殯葬服務公司——服務於民生和市場的不同主體

小李向《風暴眼》記者介紹，殯葬分為殯儀館，殯儀館屬民政局二類公益單位，殯葬服務公司本身屬於市場化行為，與殯儀館不能一概而論。

在我國，基本殯葬公共服務作為公共服務體系的有機組成部分，是政府保障民眾基本的殯葬權益的重要方式。

在2012年3月2日國家發展和改革委員會和民政部發布的《關於進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》裡，明確規定殯葬服務區分為基本服務和延伸服務。

前者的收費標準實行政府定價，由各地價格主管部門會同有關部門在成本監審或成本調查的基礎上，考慮財政補貼情況，按照非營利原則從嚴核定。對延伸服務，由各地根據本地情況實行政府指導價。

基礎服務為遺體接運（含抬屍、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存等必需的服務。

在殯葬行業，作為公共服務的殯儀館，其費用標準都有明確的公示，收費標準普遍不高。

（圖片為小李提供）

在保證基本服務的供給規模和質量的前提下，殯葬服務單位可以根據實際情況，適當開展延伸服務。延伸服務是指在基本服務以外、供群眾選擇的特殊服務，包括遺體整容、遺體防腐、弔唁設施及設備租賃等。

（圖片為小李提供）

延伸服務的可選擇範圍就大了。

殯儀館雖然也提供一部分非基本選擇服務，但作為民政部分直屬的公益單位，並明確規定不允許經濟性服務，項目種類顯然比不過外面的「市場化企業」。

而某種服務一旦「市場化」，就不免因消費者可接受的價格差異分出「高低貴賤」來。

比如這次北醫三院的那張清單里，壽衣的價格高達6800，花圈的價格總計接近一萬。但實際上，這樣的價格在殯葬行業並不多見，小李告訴《風暴眼》記者，壽衣的價格普遍在幾百元到上千元之間，不過普遍質量類似於紙衣，當然也有客戶會選擇幾千甚至上萬的定製壽衣，還有花十幾萬用名貴木材定製骨灰盒的，這個根據客戶需求價格不等，「但正常流程普通人肯定消費得起」。

殯葬服務公司可能會在這些花里胡哨的項目上牟取暴利，但歸屬民政局管理的殯儀館並不在此列，小李向《風暴眼》記者表示，有些地方殯儀館甚至本身是賠錢的，其營運大多是靠政府補貼。

同時，雖然市場不乏營收豐厚的殯葬企業，但對於殯葬從業者來說，這些對殯葬行業傳統的「暴利」印象，並不符合他們這些在殯葬「一線」的從業者們。

「暴利」不屬於殯葬「一線」從業者

2008年，一部日本電影《入殮師》拿下了第81屆奧斯卡金像獎 最佳外語片，讓人們關注起了入殮師這個行業。

導演瀧田洋二郎曾說，《入殮師》是我給自己布置的人生課題。久石讓的配樂、柔和的日式風情，以及本身對於愛、死亡、人生等人文議題的追尋，給入殮師這個行業加上了一層柔美的濾鏡。

可電影終究是一件藝術品，入殮師的行業既沒有歲月靜好，也沒有什麼高薪暴利，更不會讓你討到廣末涼子那樣的老婆。

小李告訴《風暴眼記者》，他所在的殯儀館給一線從業者開的工資一般在4000—6000左右，而當地的房價普遍在一萬五一平方米。

在招聘網站上的搜索「殯葬禮儀師」，各地的薪資也普遍在這一水平。

「殯葬禮儀師」可不僅僅是負責布置布置靈堂，放放花圈就行了，清洗遺體、整理逝者儀容、火化等業務他們一樣不落，而這些業務絕沒有人們想象得那樣簡單。

腐爛的皮膚、非正常死亡屍體的慘狀，對常人來說往往難以想像，而對屍體的處理來說，「視覺」的衝擊還只是最輕的。

由於人死後肌肉不再緊繃，類似括約肌等肌體均會鬆弛，糞便、體液等均會滲出，這在遺體清晰的過程中均需要擦拭清洗。

在這些清洗之前，工人必須要做好孔道填塞，因為屍體會由於細胞自身的消亡出現自溶、會因為細菌作用出現腐敗，會出現如屍臭、屍綠、巨人觀、死後嘔吐、死後分娩等現象。

而屍體往往存在大量的腐敗菌，不做好防護甚至會影響工人的壽命。

小李告訴《風暴眼》，北醫三院項目中的那個「沐浴spa」，應該就是指的這個，大概是由於從業者普遍文化水平有限，為趕時髦起了這樣的一個看似奇怪的名字。

同時，對屍體的清洗並不容易，即使是重症在床的病人也不會喪失調動肌群的能力，能稍微配合家屬或護工的翻身動作，而屍體的肌肉早已鬆散，動作稍微一重就會扯壞皮膚，會引起死者家屬不滿不說，屍體撕裂流出的高腐液體、氣體都會威脅工人的健康。

這還只是生前健康的遺體，如果是艾滋病人、新冠病人等擁有傳染性疾病的遺體呢？生前患有糖尿病，身體機能早已有腐敗，屍體更是高度腐敗的遺體呢？

還有火化爐的粉塵、壽毯所用的石棉燃燒產生的氣體，對工人的肺都有不可逆轉的傷害。

這樣一個高度危險性的職業，其收入也只是稀鬆平常。殯葬行業給我們的「暴利」印象，卻與他們無關。

那錢都去哪裡了呢？

一位太平間工作人員告訴《風暴眼》，醫院的太平間大多是承包出去的，一個「承包商」可能同時承接幾個醫院，承包商本身還是「經紀人」、「包工頭」，手裡掌握殯葬服務的資源，會將接到的活兒找工人去做。

另外，收入最高的就是那些殯葬服務公司的「銷售」們，他們的收入與自己的業績「掛鈎」。一個月「賣」出去多少葬禮，就掙多少錢，但殯葬行業不是工廠農場，他們沒法按自己的意願「擴大產能」，於是就把主意打在了價格的差異化上，用一個比一個貴的「銷售項目」來掙取利潤。

於是殯葬行業出現了無數被新聞報道的「天價」服務，可一線從業者卻拿着遠不到其勞動實際價值的收入。

溝通生與死的守望者

所以殯葬行業暴利嗎？

由於行業的特殊性，殯葬用品確實有許多的溢價空間——十數萬的「高端」骨灰盒、富麗堂皇的葬禮陳設、堪比房產的天價墓地。

但這些並不代表殯葬業的全部。

那些以非凡的勇氣與使命感，24小時守候在工作崗位的工作環境打交道的殯葬人，才是這個行業最主體的部分，也是最容易受到人們異樣眼光、非議的群體。

夏天高達八百多度的焚化爐總是烤得他們暴汗如雨，衣服一擰便落下水來；

濃烈的屍臭總是要在下班後仔細、反覆地清洗才去得掉；

在殯儀館這種故去的場合，他們有時也要面臨偏執的「醫鬧」——家屬的情緒總是不穩定，甚至有時會對殯葬人員大打出手。

但殯葬的那些「暴利」並沒有公平地流向每一個殯葬人，他們常年與高度腐敗的工作環境打交道，搭建起每一個逝者在生與死之間的橋樑，他們的貢獻並不小於救死扶傷的醫護人員，可由於「晦氣」，人們不了解，也不願了解殯葬行業，使他們總是得不到相應的認可與尊重。

小李自嘲道，其他的誤解倒還好，他亟待解決的問題主要是如何才能找到女朋友，再這麼熬下去自己都要成為一個哲人了——

見過賭博高利貸上吊、因為出軌脖子被連捅數十刀、電動車着火燒死的無數意外導致的死亡後，他對待許多事物確實有一份坦然，人們在死亡面前都是平等的。

他相信人們對自己職業的誤解會被消除，因為大家雖然極力避諱這些話題，但也終歸會關注。

「畢竟人不管活成什麼樣，總是要死的」。