比失戀33天更痛苦的，是預售45天

今年的3 · 15晚會，成功讓無數人拔草了老壇酸菜面，被冠以「國產方便麵之光」之名的白象方便麵異軍突起。

3月16日晚間，白象直播間的觀看人數飆升至6萬，直播間也掛上了「全面預售，理性消費」的提醒字樣。能讓瘋狂的野性消費愛好者瞬間下頭的，只有「預售」二字能夠做到。

無處不在的預售，放過互聯網吧！ / 白象直播間截圖

衣食住行，比「食」排名更靠前的衣裝，更是飽受預售之苦的重災區。

同樣是3月15日，新華社發文《揭秘網紅服裝店超長預售》，點名批評「預售不告知」「預售期間商家取消訂單」「超出預售時間發貨」等備受詬病的電商現象。

這世上能夠惹眾怒的事情不多，只有三件事：預售、預售，還是預售。

預售你說吧

要我等多久

如果想在這個春天為自己線上購置一件春裝，除了預售，你幾乎別無選擇。

預售，幾乎成了大部分網紅服裝店鋪的標配，T恤、吊帶、連衣裙，甚至一些常規款服裝，不少也只做預售。

女裝一向是電商平台上公認的「好生意」，毛利高、也相對高頻，可以孵化出韓都衣舍這樣的線上服飾品牌，在過去十幾年內創造過足夠多的財富故事。直到現在，女裝也是淘寶最重要的類目，被稱為淘寶的「護城河」之一。

沒有買賣，就沒有預售對我的傷害。 / unsplash

一般來說，男性消費者對服飾的渴求低於女性，購買男裝時常常出於即時需求，很難接受預售。所以電商平台上大肆盛行的預售風氣，大多集中在了女裝店鋪。

接受《豹變》採訪的消費者秦麗為這種對比感到鬱悶，「這意味着商家不是做不到不預售，而是他們覺得即使預售，女裝客戶也不會大量流失」。

女性消費者的容忍度一再被電商達人「高估」，亦是有跡可循的事情。

女裝預售最開始盛行的範圍，除了小眾原創設計師品牌，就是「三坑」類目——漢服、Lo群和JK，這些產品產量低、成本高，商家很難大量備貨。

拿漢服舉例，漢服的受眾範圍相對較小，其銷量也仍算「小眾」，為最大程度降低風險，大部分漢服商家長期採用「預售+尾款」模式，以銷售量來反向決定生產量，銷售周期過長也就成了不可避免的環節。

在「三坑」圈內，等待是基本操作。短則一個來月，長則可達半年，合理懷疑現在電商泛濫的「預售45天」潛規則也是來自「三坑」。因為在早期的三坑圈內，只有頂端牌子可以做到45天內發貨。

如果說因為商品「小眾」而不得不採用預售方式，只能算是消費者「自找苦吃」。到如今，淘寶上大量店鋪應用預售制度，則讓大眾抵制預售的情緒愈發升溫。

瀏覽各大電商APP和社交平台，不難發現出現在預售列表里的商品已經不僅局限於衣服，還有包包、手機殼、衛生紙，甚至生抽。「醬油為什麼也要預售？是因為現在才開始種黃豆嗎？」

而預售套路之多，更是讓人煩不勝煩。

目前網上銷售的商品對於預售的標註不一，直接在商品標題中清晰標註「預售」字樣的已經是「大好人」。有些商家只在產品說明中附上一行小字，把購物變成一場「大家來找茬」遊戲，甚至還有大部分商品則是在加入購物車後才顯示發貨時間。

預售的騷操作再多，也比不上「工作日」算法。 / 網絡截圖

最難以讓消費者接受的則是在付款後才顯示發貨日期，甚至將發貨時間一改再改。如果提前清楚告知預售時間，還是你情我願的正常買賣；但如果買時不告知預售，或者標註不明顯，這種「詐騙」容易造成巨大心理落差。

在小紅書上，「討厭預售」的話題已經有超過740萬瀏覽量，因為預售而破防的消費者吐槽隨處可見：不懂就問，現在電商賣現貨是犯法的嗎？

《奇葩說》辯手冉高鳴曾發視頻吐槽：「商家不想積壓貨物，我理解，但我2月份買的毛衣，顯示4月10號之前發貨，這是幾個意思？您是缺真羊毛，還是缺我這個『傻羊毛』？」

天下苦預售久矣，只能苦中作樂安慰自己，沒有經歷過超長預售的人生是不完整的。

用流行語來說，你和預售「和解」了嗎？ / 電影《下妻物語》

預售成風

無人生還

進入電商服飾行業的第6年，Kite的淘寶店鋪粉絲量已經達到70萬，這些年來他的經營準則是：從不預售。

雖然不預售，但Kite的店鋪也會經常出現工廠沒辦法在既定時間內交貨的問題，「平台加壓，牌子負荷，工廠又反過來咬一口」都是不可避免的事情。

電商平台堪稱KPI卷王，除了雙11、雙12、6 · 18、新勢力周這種必然存在的大型活動，平台還會根據店鋪業績情況來要求店主開活動。

頭部主播也逃不開預售。 / 李佳琦直播間截圖

為了淘寶後台持續提供流量給自家，很多商家就只能按照平台節奏去「上新」， 但往往市場和工廠、甚至品牌自身開發都很難跟上平台節奏，預售就成了唯一可行手段。

「有了預售就能穩定流量，然後再瘋狂催工廠。但工廠除了一年四季定下來的常規產能，像這種急單就是臨時加鍾，很難保證生產時間。」像謎一樣神秘的預售時間，在Kite這類店家眼中是個難以破局的「死循環」。

而商家選擇預售的另一個主要原因，是為了測試新品這個款式究竟值不值得投入。

如果預售成功，當然皆大歡喜；而如果預售成績不理想，很多商家反而會選擇「破罐子破摔」，壓縮後續生產服飾的工藝和布料。

對於消費者而言，嚴重缺貨的預售商品的質量好歹是保住了…… / 電商平台截圖

「商人肯定不會再投入更多的成本和精力經營這個款式，布料市場本來就魚龍混雜，一塊簡單的格子布，也有高配低配之分。但在電商購物，消費者只能看到『照騙性質』的實物，根本無從得知服裝最初設計的質量如何。」

因為無法接觸，特別是等待了超長預售之後，收貨的買家只會從版型上確認貨對不對板，很方便商家從材料方面「鑽空子」。

這亦是Kite的店鋪堅決不開放預售的原因：「預售是因為『好東西值得等待』，不是急着穿的心理，而是那一份期待終於上身的儀式感。」

資深電商人士老言在公眾號「剁椒」的採訪中分析過電商預售之風越演越烈的原因。

高庫存是壓在服裝品牌身上的一座大山，在老言看來，拉夏貝爾等諸多服裝品牌的倒下，也都是因為庫存。

「即使預售一定會引起消費者不滿，但與庫存積壓造成的損失比較，更多商家寧願選擇減少庫存。」

減少庫存，也就意味着現貨減少。而各大電商平台居高不下的退貨率，同行抄襲仿品盛行、爆款衣品可遇不可求則進一步壓縮了現貨的生存空間。

賣現貨當然不犯法，但會「吃虧」。想要商家不賣「空氣」，得先從消費者不買開始。又或者，給預售換一個更理直氣壯的名詞——眾籌。

萬物皆預售

網購即地獄

縱使電商服飾行業困難重重，但所有風險就應該都由消費者來承擔嗎？預售之所以飽受指責，可能是因為部分商家過於沉迷這種「空手套白狼」的不勞而獲。

以首當其衝的大幅度退貨率為例，一些新興電商平台的女裝退貨率，常年保持在50%到60%，淘寶的退貨率也在30%左右。退貨率會影響店鋪權重、影響品牌形象，如果不搞預售，光是退貨就能壓死不少服裝店鋪。

但「七天無理由退換」已經是默認的網購基本條款，大部分平台並不會把問題歸結到商家身上，只有「質量問題退換」才會影響店鋪的口碑和帶貨。

大部分消費者會選擇「七天無理由退換」，就算不會，店鋪客服也會刻意引導避免質量退換。 / 天貓截圖

基於這種退貨邏輯，商家處理預售的邏輯變成了：預售45天，其實相當於「用戶冷靜期」，退單幾率大，商家已經在預售期間把退貨率考慮在內。

如果退貨率低於預期，就會導致沒貨可發，只能以各種理由來搪塞消費者，甚至出現用戶等了一年都等不到的情況。反過來，如果退款率高於預期，則會出現預售貨積壓的情況，會在下一個季度清庫存。

這就會導致買家收到衣服時已經過了季，但同時店鋪又開始了清貨打五折，貨到即貶值。像這種商家，無疑是把預售規則玩到了極致，把資金和庫存風險全部轉嫁到消費者身上。

預售漸成風氣，商家卻不會有任何損失。某種程度上，這正是賽博朋克版「店大欺客」。

預售像泡沫，一戳就破。 / unsplash

正如網友吐槽，「春天才幾天，預售占45天」。人生有多少個十年？預售即將走過它的第一個十年。

一份生效於2012年12月15日的「天貓預售規則」顯示，天貓預售最開始作為一個頻道出現，旨在用戶提出需求量，供應方根據需求生產產品並提供給用戶。

對於供應方來說，預先知道需求可以計劃性生產，從而減少積壓或緊急加產造成的成本；對於用戶來說，同樣的產品價格可以更低。

一份《天貓預售頻道（C2B模式）管理規範》也顯示，預售模式主要包括新品上市、新品探市、定製專款、稀缺限量、當季時令、進口商品。

誕生於2012年年末的預售，在十年後的春天依然沒能找回它的「初心」。

參考資料

[1] 夏衣秋穿？揭秘「網紅」電商的超長預售 | 新華社

[2] 春裝「預售45天」，成功讓我「錯過春天」 | 剁椒TMT

[3] 預售45天：冬天已到，我的羽絨服還在工廠 | 豹變

[4] 淘寶女裝店主，困在最蕭條的春天裡 | 降噪NoNoise

[5] 互聯網到處是預售 | 燃次元

[6] 超長預售，消費者們受夠了！這些霸王條款涉嫌違法 | 中新經緯

[7] 漢服的現實困局：價格戰血拼、供應鏈掣肘、大IP依賴 | 深響