「愛情挽回師」是個廚子？情感諮詢怎成套路

摘要

中青快評

網上情感諮詢雖然是新興服務，但這並不意味着這一領域不受法律監管。

婚姻與愛情是神聖而美好的事情，但總有人想在上面謀不義之財。日前，據《中國青年報》報道，有年輕男生因為面臨「被分手」，就在網上找到武漢一家公司的「情感挽回分析指導老師」，他在交納2400元定金後，收到了「量身定製」的挽回方案。但這樣的方案不僅沒能挽回愛情，還浪費了一大筆錢。

一些商家在網上打着「情感諮詢師」「愛情挽回師」的旗號，吸引一些處於情感迷局中的人前來消費。調查顯示，有些商家就是找了一群沒任何心理諮詢專業背景的人，甚至還有人本是廚師，搭了一個「草台班子」，便在網上鼓吹自己多麼專業。至於他們提供的所謂「量身定做」的「挽回方案」，大多也是從網上搜集、胡亂拼湊出來的材料，並沒有多少實用價值。

對此，不少網友深感迷惑：為何商家如此不專業，還能吸引用戶消費呢？其實，這些商家在情感諮詢方面雖然不專業，但他們在不正當銷售的「套路」上十分「專業」。這些「套路」擊中了人性弱點，給商家帶來巨大利益，卻對消費者造成情感創傷。

這些商家首先抓住了「病急亂投醫」的心理。遇到情感創傷和障礙的諮詢者，往往正處於精神狀態的低谷期，很多人的理性被情緒壓倒，受商家「打包票」的口吻所惑。即便最後沒解決問題，一些人也會對自己進行心理暗示：或許不是方案的錯，而是自己沒能做到位。而商家也習慣以這樣的理由搪塞消費者，讓消費者覺得問題沒解決的錯誤在於自己。

這些商家還會通過打壓諮詢者的自信、剝奪對方的尊嚴，掌控其情緒與觀念，進而實現獲利目的。若有諮詢者質疑商家的方案是否合理時，商家就會按照話術模板上的「套路」來打壓對方：「如果你能自己解決，你們的感情也不會發展到這一步，錯誤的方法只會惡化你們之間的關係……」諸如此類的話術不勝枚舉，甚至還有商家的話術模板圖片被曝光。顯然，商家根本沒打算認真解決諮詢者的困惑。

網上情感諮詢雖然是新興服務，但這並不意味着這一領域不受法律監管。如果相關情感諮詢存在明顯的詐騙痕跡，那麼消費者完全可以依據相關法律進行維權。

在預防詐騙之外，監管重點還應該放在提高行業准入門檻上。雖然國家取消了全國心理諮詢師資格考試，但這並不意味着心理諮詢行業的從業者就能毫無專業背景與實戰經驗。比如，線上諮詢應具備從業者學歷與職業能力的認證，這一認證過程應該由商家和網絡平台做到位，而不是將風險轉嫁給消費者。

當然，諮詢者作為消費者，更應該擦亮雙眼，不要盲目相信那些打着「情感挽回師」招牌的商家，要看到這一領域存在的諸多亂象，更加審慎地選擇有專業水準與經驗的服務。

情感諮詢行業直擊廣大都市青年的痛點，但目前它還處於魚龍混雜的局面中，期待這一領域能實現自我淨化，從而幫助更多人擺脫情感世界的精神困擾。

撰文/黃帥

編輯/王鐘的

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