封控不斷聯 服務不斷檔 廣州稅務服務「持續在線」

南方網訊（記者/吳詩航 通訊員/楊銳軒）「我們來不及進行辦公資料的轉移，發票留置在封閉的辦公樓內，這樣我們6月份就無法正常為客戶開票，貨款收不回來，短期內會造成企業的現金流危機。」廣州東時創展能源科技有限公司負責人徐濤向稅務部門反映了他的困難。

原來，隨着廣州市疫情分級分類管控升級，荔灣區南片區、全市多個疫情地址及周邊區域被列為封閉或封控管理區域，區域內的不少企業也像徐濤一樣，陷入無法正常經營的困境，或面臨各式各樣的涉稅（費）疑難。

封閉不斷聯，服務不斷檔，廣州稅務部門不斷推進「精細化」服務，幫扶受困企業解難題、渡難關。廣州市荔灣區稅務局第二稅務所負責人關春穎告訴記者，「針對東時創展這種情況，我們連夜商討找尋對策，決定根據企業經營需要迅速審批，增量供應發票以滿足企業在特殊時期的開票需求。」

考慮到納稅人可能面臨各式各樣的涉稅（費）疑難，稅務部門隨即推出「稅務管家（疫情特別版）」小程序，便於納稅人及時反映困難和訴求，並快速作出回應，精準解決企業難題。據悉，小程序在4日推出當天，稅務部門就收到了28條企業訴求。

同樣存在困難的還有位於白雲區的廣州市環境保護技術有限公司。「我們目前11名員工已全部在酒店隔離，除了客戶聯繫、市場調查可以進行網上處理，其他需要特定輔助設備的工作我們只能取消訂單了，預計會有超過150萬的損失。」企業負責人梁丹青道出了自己的擔憂，「因為最終的隔離時間現在還不能完全確定，在稅費方面，我們也有些擔心怕不能如期申報，影響徵信問題。」

對此，稅務部門全程跟蹤服務，一方面向企業開展問計問需，了解封閉管理期間企業對延期申報的需求，並對近期涉稅事項進行系統性梳理，分急辦和緩辦事項輔導企業；另一方面，為企業送上防疫物資企業所得稅成本扣除、研發費用加計扣除、資源綜合利用增值稅即征即退等稅收優惠政策，扶持企業穩步過渡。

實際上，除了加強對位於封閉、封控區域企業的個性化服務以外，稅務部門在疫情防控期間提供「持續在線」的服務，並進一步推廣廣東省電子稅務局、「粵稅通」微信小程序、「廣東稅務」APP、V-Tax遠程可視化辦稅平台等「非接觸式」辦稅繳費渠道。

廣州稅務人員通過V-Tax遠程可視化辦稅平台與納稅人「面對面」聯繫。通訊員供圖

據統計，稅務部門的線下稅費業務辦理量較本輪疫情前有所減少。其中，在荔灣區，辦稅服務廳日均業務辦理量較疫情前減少約30%，電子稅務局受理量則增加約20%。

「我們嚴格落實疫情防控相關制度要求，實行辦稅服務廳出入口管理，納稅人繳費人只有在穗康碼為綠碼及體溫正常狀態下方可進廳辦理業務。」廣州市荔灣區稅務局第一稅務所負責人葉鳳平說，對於確有辦稅繳費需要的個別特殊人群（穗康碼非綠色），則啟用「廳外隔離」的辦稅方式，由導稅人員在廳外接收資料後轉進廳內辦理，辦理完傳後傳遞給廳外的納稅人。「目前共為26位『特殊』納稅人提供了『廳外隔離』的服務。」

廣州稅務幹部輔導納稅人自助辦稅。通訊員供圖