擁有零思考的能力，運營工作中可有效規避情緒影響

運營人的情緒對於運營工作效果的影響非常大，如何避免情緒影響運營人的思考能力是提高工作效果非常的重要的一點。為此，作者提出了一個建議：讓自己學會零思考。什麼是零思考？如何學會零思考呢？以下，筆者將為大家詳細講述。

我最近很苦惱。

有一次，我花一天時間策劃了一個活動方案，後來因為數據不好被砍掉了——具體一點則是：找了很多渠道推廣一個課程，卻只有幾百人報名。

當時的我鬧了一點情緒，但我覺得這很正常，畢竟人都是有情緒的，抒發一下就能緩解。但有一個問題，如果抒發情緒的方式不對，很容易導致思考能力下降，而人一旦不願思考，就更難找到改變的方法，以致效果更差，苦惱更重，惡性循環。

而事實也確實如此，當時的我就因為此事反思了一周，做事都難有動力。

可見，推進運營工作效果的一大重點，是：如何有效避免情緒影響人的思考能力？

而一個很有效且容易實踐的辦法，就是：讓自己學會零秒思考。

那麼，什麼是零秒思考？如何做到零秒思考？本文將針對這兩個問題，給出提升運營人思考能力的方法。

什麼是零秒思考

所謂零秒思考，就是：可以瞬間認清現實，並根據實際整理一系列問題，同時考慮出解決辦法和如何行動，這個過程是沒有猶豫和煩惱的時間。

舉個例子：你花一天時間策劃的活動突然被砍，這就是面臨的具體現實，能零秒思考的人會怎麼做？

首先，找一張紙把能想到的導致活動被砍掉的原因都列出來，比如：參與人數太低、創意不足、流程繁瑣、轉化方式無效等。

然後，就是針對每個原因給出大概的可執行解決方案，最後就是行動、執行，盡力挽回活動被砍的命運。

以上過程中，從拿出紙寫原因到開始行動，沒有猶豫的時間，每一項幾乎脫筆而出，快速高效。

有人可能會說：這種能力太逆天了，很少人能達到吧，即使是那些資深運營大牛都不見得擁有這項技能。

這種想法有一定道理，但是，筆者一直認為人的成長是無止境的，這就是潛力，我們不能低估自己，而在認知這一點的基礎上，通過一種策略是可以慢慢達到零秒思考境界的。

這個策略就是：找到一種方法，學習並持續地刻意練習，直到成為習慣。那麼，這種方法是什麼？

獲得零秒思考能力的具體方法

所謂可以掌握零秒思考能力的方法，很簡單，就是做筆記。

你沒有聽錯，是做筆記，而不是記筆記，這一點要明確區分開，因為記筆記是「複製+思考」的過程，而做筆記是「發現+思考」的過程。

而且，做筆記其實是一種給大腦的「柔體按摩術」，有這樣幾個好處：

思緒清晰：工作過程中人會有很多想法和思緒，這些可以通過筆記記錄，減少忘記幾率。積極自信：人有時會不敢表達是因為沒有好好準備，而提前用筆記整理想說的話，可變得更主動。心平氣和：通過做筆記把不開心、鬱悶的事情寫下來，能有效疏導負面情緒，讓心情更平靜。快速成長：做筆記能整理大腦思路，做事更有目的性，知道哪些重要哪些不重要，更容易有收穫。可以看到：做筆記不光能讓思維敏捷，還能進一步改善人的精神狀態，是一個簡單有效的方法。

那麼，具體該如何做筆記？

其實，通過做筆記實現「零秒思考」，主要經過以下幾個階段：

1. 基礎階段

做筆記第一步要學會寫標題，不過，它並非像文章標題一樣需要考慮一些技巧，只需要自己能看懂即可，而且標題的內容不限，想到什麼就寫什麼，不要猶豫。

比如有關運營工作的標題：

「怎麼做才能提高運營工作效率？」「怎麼提升轉化率？」「怎麼打造一個爆款？」「怎麼寫好一篇軟文？」……這些標題內容你可能會經常浮現，沒關係，想到就寫，不要害怕重複和相似。因為這些問題你會持續去思考，直到思緒整理清楚，自然就不會再遇到這樣的問題。

做筆記的第二步是寫正文，具體要點如下：

標題、正文、日期等信息在一分鐘之內寫完；正文每一行都要儘量長一點，差不多20-30字左右；正文要寫到4-6行，剛開始寫時可以寫到3行，經過20-30頁的訓練就能夠適應；正文的事項要標記上大寫的字母或一二三等，大事項里的拆分小項可用小寫字母或數字表示；不用太在意書寫的構成和順序，比如歸納法、演繹法等。為了清晰說明正文如何寫，舉一個例子：

標題：為了能積極反饋，怎麼辦？一、想要更積極地反饋1、向團隊成員積極反饋；2、向合作企業的夥伴積極反饋；……二、每天至少5次嘗試，周一到周五儘量做30次；1、上午2次，下午3次；2、周末若可以，4次2；……

詳細過程不再列舉，就模仿上述框架填充完善即可。

2. 訓練階段

以上是做筆記的基礎要求，在熟悉的基礎之上就可以進行刻意練習了，不過，這一階段有一點要記住，那就是做筆記是給自己看，不是給別人看，不然很容易影響筆記的內容。

前面提到過，筆記內容不要太固定，想到什麼寫什麼，比如：想到的事情、在意的事情、疑問的事情、接下來的計劃等等，不要去糾結，否則會勞神費心。

另外，在練習的時候，紙張的選擇是一個容易被忽略的問題，建議使用不用的資料紙的背面，到時候統一放在文件夾即可。

不過，對於多數運營人來說，都會準備一個工作時用的筆記本，直接在上面做筆記也可以，方便且不易丟，一舉兩得。當然，這些都是小建議，根據個人習慣安排就可以。

如果紙張的問題搞定，接下來就要明確訓練階段最關鍵的事：每天做多少筆記？

關於這個問題，其實並沒有標準答案，有的人覺得一天做30多頁筆記都不夠，而有的人一周只做幾次筆記就覺得思路清晰多了，因人而異。

但是，對於沒有做筆記習慣的人來說，既然想要成長，還是挑戰一下自己比較好，我建議每天做10-20頁筆記，一頁筆記耗費1分鐘，一天也就是10-20分鐘。

剛開始肯定會感到比較困難，但思緒一旦飛起，可能連自己都擋不住，而你要做的就是堅持和調整。

3、進階階段

經過一段時間的訓練後，你基本可以達到遇事就能寫的地步，不過，卻不一定達到寫完就行動的程度，尤其是情緒化的時候。

其實，做筆記存在這樣一個過程：

情緒湧出——想法浮現——整理想法——語言浮現——輸出筆記——着手解決

在這個過程里，不同的人達到不同的步驟，對應着不同的思考層次。

未達到「情緒湧出」的人，是基本「抹殺」情感的一類人，即情感被抑制；達到「情緒湧出」的人，是不思考的一類人，會表現出情緒，但不會浮現出想法；達到「想法浮現」的人，是普通人，這類人有了一些想法，但還難以整理；達到「整理想法」的人，是努力思考的一類人，但還想不到更深的層面；達到「語言浮現」的人，是經常思考的一類人，知道且能夠說出自己的某些想法；達到「輸出筆記」的人，是努力從廣泛視角想問題且做筆記的一類人，思考層次深刻；達到「着手解決」的人，是經常整理問題、做筆記，並着手解決的一類人，成長快，能力強。一般來說，達到「着手解決」的人，基本就擁有了零秒思考的能力，而對大多數人來講，可以對照一下看自己處於哪個思考層次，這樣就知道接下來該做什麼，怎麼做。

總結

面對壓力，運營人很容易因為情緒而盲目做事，培養零秒思考的能力，可以極大緩解這種矛盾，幫助自己真正提升運營能力，實現職場逆襲。

最後，總結一下本文的核心觀點：

零秒思考是不需要猶豫即可根據現實、輸出想法、並着手行動的能力，刻意練習一種方法就可以達到，而這種方法是做筆記。做筆記本質是一種大腦「柔體按摩術」，可以讓人思緒清晰、積極自信、心平氣和、快速成長。做筆記需經歷三個階段，即：基礎階段、訓練階段和進階階段，其中基礎階段對做筆記提出一些要求，而最基本的是不要猶豫筆記內容。思考會經過這樣一個過程，即：情緒湧出-想法浮現-整理想法-語言浮現-輸出筆記-着手解決，達到不同步驟對應不同思考層次，而達到「着手解決」即擁有了零秒思考的能力。

#專欄作家#

獨孤傷，公眾號「獨孤運營」，人人都是產品經理年度專欄作家。裂變研究者，運營老司機，教育行業觀察家。

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