情感諮詢不過是販賣焦慮的小把戲

韓朝輝

「挽回前任，原地結婚」「分離小三，替你分憂」「情感挽回率達98%」「專人定製一對一方案」「最快一天，最慢10天即可修復感情」……近期，部分網絡平台出現一些情感諮詢機構，稱可為消費者提供情感與婚戀諮詢服務。(半月談9月16日)

難道真的可以用錢買到感情?肯定不是的!所謂的情感諮詢，不過是一場有預謀、披着迷惑外衣的騙局罷了。實際上，這類情感諮詢機構也不過是販賣的情感焦慮，它們利用消費者病急亂投醫的心態，設置套路誘導消費，往往是「錢花了，事兒也沒辦成」。如今，已發展為一種行業亂象。

且不說，情感諮詢是否真正有用，單說他的經營機構和從業人員往往都是「無證黑戶」。據記者調查發現，一些情感機構在招聘「情感心理諮詢師」時，表示「有證最好，沒證也行」。另一家同類公司則註明：「因為客戶群體的特殊性，諮詢師至少要有一種玄學心理術(比如命理、星盤、塔羅等)的實戰經驗。如此看來，這哪是什么正規的情感諮詢?根本談不上什麼專業、權威。

再看它的實際效果，以「情感」為關鍵詞在黑貓投訴平台進行搜索，不難發現，大部分是投訴情感諮詢機構虛假宣傳、誘導消費、服務態度差的。其中一條投訴稱，從2019年7月起，自己在一家情感諮詢機構花費了1萬餘元以求解決感情問題，效果不理想要求退款時被拒絕，甚至，還冠冕堂皇的說，「我確實給你諮詢了，幫你挽回了，但你就是那2%的失敗者，我也沒辦法」。

對於這種販賣情感焦慮的情感諮詢亂象，我們不要甘願成為被割的「韭菜」，要保持清醒理智，提高明辨是非的能力，不能輕信任何宣稱能用獨家技巧、模式提供「打包票」情感服務，以免上當受騙。當然，相關部門更應加大監管力度，助推行業良性發展。比如，在每年開展的互聯網廣告整治行動中，清除或屏蔽頒發違規資格證書或培訓證書的廣告內容，並對相關機構進行嚴厲打擊。再比如，要加大對網絡情感諮詢行業的檢查力度，對存在虛假宣傳、誘導消費等行為的機構或個人進行懲處，以根治販賣情感焦慮的土壤。