CSP2020｜京東健康構建精神專科領域線上線下一體化服務閉環

2020年以來，新冠肺炎疫情在全球持續蔓延，由其導致的群體性心理問題也逐漸爆發。疫情防控常態化下，面對持續的壓力以及社交模式的改變，人們的心理壓力也隨之增加，對於心理和精神健康的關注已刻不容緩。

9月19日-25日，以「重大突發公共衛生事件與精神醫學」為主題的中華醫學會第十八次全國精神醫學大會暨第十四次全國兒童青少年精神醫學大會（CSP2020）在廣州舉行。京東健康專科互聯網醫院部總經理金方怡應邀出席大會，並圍繞互聯網醫療與精神專科發展發表主題演講，闡述京東健康構建精神專科領域服務閉環，為國民精神健康保駕護航。

依託京東健康精神心理中心，守護國民心理健康

互聯網技術的應用已成為抗疫中的一大亮點。京東健康專科互聯網醫院部總經理金方怡介紹，今年以來，京東健康在「互聯網+精神醫學」方面做了諸多探索。在年初疫情最「吃勁」的關頭，京東健康幫助北京大學第六醫院、廣州醫科大學附屬腦科醫院、天津市安定醫院等單位搭建快速諮詢平台，為一線醫護人員提供在線心理防護和疏導服務；2020年3月，京東健康聯合中國醫師協會精神科醫師分會共同成立了「心理援助平台」，聚集全國精神心理醫生力量，讓廣大醫護人員和民眾足不出戶就可以享受專業的免費在線心理諮詢和援助服務。

疫情期間，京東健康邀請眾多精神心理領域的大咖開展了多場科普直播，聚焦焦慮、睡眠、雙相情感障礙等領域，有效緩解醫護人員和普通民眾的疫期焦慮，同時引導國民關注孤獨症兒童等特殊人群。在2020年CSP年會期間，京東健康組織的線上精神科醫生讀書直播活動，12天28場直播甄選百餘本精選圖書，由精神科領域專家向國民普及相關知識，獲得了網友的歡迎。

除了聯合精神科名醫專家開展在線問診、科普直播等活動外，京東健康還通過預留APP心理諮詢專區、定向推送、前置服務等舉措，將精神心理服務觸及京東4億多用戶，提升心理健康篩查率和識別率。不僅如此，面對廣大企業，京東健康還依託互聯網醫院打造EAP（員工心理援助計劃）方案，為企業員工提供健康評估、健康指導、就醫協助等服務，滿足企業員工健康管理需求。

聯合多家精神專科醫院共建互聯網醫院，深化專業領域布局

基於此前在精神醫學領域積累的經驗，藉助京東集團AI與大數據、智聯雲基礎設施、智能供應鏈、京東金融等資源優勢，京東健康全面輸出技術、用戶與供應鏈能力，與天津市安定醫院、廣州惠愛醫院、自貢精神衛生中心、貴州省精神衛生中心等單位共建互聯網醫院，打造以「簡就醫、治未病、強數據、強基因」為特色的精神專科互聯網醫院解決方案，進一步深化在精神專科領域的布局。

圍繞「簡就醫」目標，京東健康在患者實名認證、首診/複診判定、診後服務評價等八大節點實現線上線下一體化，通過在線複診、藥品配送等方式簡化就醫流程，提高用戶就醫滿意度和獲得感。

針對「治末病」服務，京東健康輔助精神專科醫院開發心理篩查小程序，對相關區域內居民、職工、學生進行心理健康體檢，及時對高危用戶進行干預，助力各專科醫院實現城市心理健康服務體系構建。

結合「強數據」功能，京東健康全面輸出京東底層AI技術，根據醫院需求建立個性化科研項目，通過定製可穿戴設備、建立情緒識別算法、構建基因數據庫等方式，建立院內外一體化數據體系。

而在「強基層」方面，京東健康結合疫情期間服務的優勢經驗，與湖北省衛健委達成戰略合作，在醫療健康產業、數字疾控、心理疏導、社區基層衛生體系上展開合作。隨之上線的京東健康湖北心理服務平台，將幫助湖北省新冠肺炎治癒患者走出疾病的陰影，積極樂觀地迎接生活；由社區家庭醫生和全國精神專科醫生、京東全職醫生以及心理諮詢師組成的問診團隊，可及時對居民在線問診和諮詢做出應答；此外，通過由社區衛生服務機構、武漢大學人民醫院、武漢市精神衛生中心、120急救中心組成的線下「醫聯體」，部分存在轉診需求的患者將在第一時間得到救治。

數據顯示，在全球範圍內，居民出現不良精神心理狀況的比例達到三分之一。面對因為新冠疫情逐漸凸顯的精神心理問題，CSP2020的舉辦，為加強與世界各國精神病學界的交流與學習，開展精神病學的科學前沿研究，提高精神疾病防治水平提供了更廣闊的平台與機遇。金方怡表示，通過精神專科領域線上線下一體化服務體系的構建，京東健康精神專科互聯網醫療將在識別率、治療率、依從性和可負擔性等方面逐步提升，更好地為國民精神健康服務。