「日躬一事」老人贍養糾紛起人民調解親情歸

當你老了 ，

頭髮白了，

是否也會為自己的養老問題發愁？

近日，86歲的王老伯（化名）就遇到了這個令人發愁的問題，加之子女的不解，讓王老伯和老伴兒的養老問題成為一家人的糟心事兒，一度矛盾升級。

我要住養老院，再這樣下去不想活了！

2021年7月初，王老伯聽取了某部門說「您這問題只有找司法所或法院」的話語，來到漕河涇街道司法所反映問題，司法所陳志堅所長接待了王老伯。王老伯稱自己年事已高，獨立生活能力越來越差，所以想和老伴去住養老院，但入住養老院需要子女簽字同意，而王老伯的兒子反對父母去養老院，不肯簽字。

陳所長推斷這其中有原因，通過和王老伯推心置腹的交談，王老伯道出事情的大致原委：老夫婦倆原來和兒子兒媳及孫子一起居住，但王老伯和兒子一家在長期的共同生活中，積累了很多生活矛盾，最終矛盾激化，兒子一家搬出在外租房居住。現王老伯夫妻倆獨自生活，近幾年隨着二人年齡越來越大，日常生活難以自理，需要有人照顧，但由於之前的家庭矛盾，兒子一家很少回來探望他們，所以王老伯萌生了要去養老院的想法。王老伯還多次撥打了110報警、12345市民熱線和去信訪辦尋求解決途徑，希望儘快解決養老和護理問題，並時不時流露出無法生活、甚至輕生的念頭。

要解決贍養問題，先解決家庭矛盾！

陳所長同王老伯夫婦所居住的街道居委會茅偉新主任（兼調解員）商議後，認為此案例是由家庭糾紛引起的贍養問題。陳所長在仔細分析後認為，王老伯夫婦的贍養問題首先要解決的是家庭矛盾，只有家庭矛盾化解，才能解決其父母的贍養問題。於是，陳所長和街道調解室主任黃紅梅、居委主任茅偉新一致決定首先約談王老伯的家庭成員。在約談過程中，陳所長重申了溝通規則，採取一問一答方式進行調解，避免爭吵，緩和積怨，融洽親情，再引導雙方說出問題的根結。

原來王老伯的子女反對父母入住養老院有幾點顧慮：第一是擔心以父親的脾氣和性格，入住養老院以後會與同住的老人產生很多矛盾；第二是母親的視力和身體都不好，不太放心母親的身體是否能夠適應養老院的生活；第三是王老伯對養老院的要求比較高，要求環境優雅，附帶醫院，提供貼身服務等，此類養老院費用很高，已經遠遠超出了王老伯夫婦以及子女的經濟承受範圍。

經過持續的調解和多輪磋商後，陳所長和茅主任曉之以情動之以理，最終兩代人的一些主要矛盾基本被化解，隨後就老人日後的衣食住行、贍養問題徵詢了雙方意見，最後子女同意並支持王老伯先去找合適的養老院，街道和居委會同步給予必要的生活幫助和司法支持。

現在家庭和諧了，自己也有人照顧了！

在給王老伯挑選養老院的過程中，陳所長和茅主任先後挑選了江蘇太倉、虹口曲陽地區的幾家養老院，並多次和養老院張院長詳細談了價格、環境、床位等多種細節問題，回來徵詢王老伯及其子女的意見。在和王老伯進一步的交流反饋中，沒想到王老伯突然改變主意，表明：「還是不想去養老院了，希望司法所幫助找到好的居家保姆，一切聽陳所長的。」聽了這句話，大家喜笑顏開。陳所長又立即聯繫街道的法律顧問馬寧律師進行法律援助，馬律師利用休息日的時間陪老林到保姆介紹所，向保姆介紹所了解保姆個人情況，對服務合同細節等法律問題進行了詢問、把關。在保姆選擇過渡期，司法所還為王老伯夫婦爭取到了老齡日間送餐，最後王老伯在司法所和居委的幫助下成功選擇了有護理經驗的家政保姆，安心選擇了居家養老。至此，這起長達5個月因家庭矛盾引起的贍養糾紛終於成功化解。

事後王老伯前往街道為陳所長送來錦旗表示萬分感謝，他動情地握着陳所長的手說道：「感謝您一直以來對我的關心和幫助，我現在生活很滿意，家庭關係也和諧了，保姆把我照顧得也很好，這都是多虧了您呀！」

本案是一起因生活瑣事引起的家庭矛盾，進而演化成為贍養糾紛。在處理此類家庭矛盾糾紛時，需要針對贍養人經常持有的幾類異議點，依法做出合理的調解方案，才能有的放矢，化解當事人雙方的矛盾。本案的成功調解既有效保障了老年人的合法權益，為老人解決急難愁盼之憂，又弘揚了中華民族敬老愛老的美德，取得了良好的社會效果，彰顯了司法的力度與溫度。

供稿：漕河涇司法所

編輯：王雅靜

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【來源：上海市徐匯區司法局】

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