來源：時代周報
雖說一時單身一時爽，一直單身一直爽，但5.20被滿屏的狗糧秀了一波，總難免「檸檬精」上身。據數據統計顯示，中國單身群體已超2.4億，不少單身青年走上了相親之路，付費使用婚戀社交服務早已成為主流。然而，百合網在2019年推出了一款以「結婚返現」為賣點的新型婚戀產品「結婚保」，只要在服務期限內，用戶與平台推薦的異性登記結婚，即能享受「結婚返款」的福利。
通過婚戀服務結婚還能獲得「結婚返現」福利，這相當於免費替用戶解決了單身問題，該服務吸引了不少消費者的目光，一時間受到了廣大用戶的熱捧。然而，如今該新型婚戀產品屢遭消費者詬病，「結婚返現」究竟是福利還是陷阱？
百合網：三個月內就能找到合適的人
價值6.88萬的「結婚保」服務到底值不值，能買到一生的幸福嗎？「結婚返款」本該是單身男女的一大福利，來自北京的冀女士卻為此苦惱不已。
冀女士告訴《消費者報道》，自己是一名離異人士，在北京租房並獨自照顧小孩，一開始是想要通過百合網註冊會員認識其他異性，但後期工作人員通過電話聯繫邀請到線下店鋪做進一步了解。「百合網的工作人員說我的條件挺好的，她們店裡有挺多不錯的對象，讓我去看一下。並告訴我說因為線上沒有實名認證，沒有安全保障。線下的都是有實名認證且條件不錯，於是我就去了。」
2019年3月2日，冀女士前往北京三里屯分店。據冀女士介紹，該店鋪的相親服務價格為一萬元起步，價值萬元的消費對於冀女士而言無法承受，正準備離店時工作人員給她介紹了「結婚返現」的服務。「工作人員稱店裡有個「結婚保」活動，讓我先付6.88萬元，只要成功和平台的會員結婚後便能返還。她還告訴我說結婚後給百合網做錦旗，寫封感謝信做個宣傳就行了。」冀女士對《消費者報道》說。
冀女士回憶稱，當時明確告知工作人員一時拿不出6.88萬，但對方聲稱該活動是內部名額，且需要找領導審批，表示如果錯過這個活動就挺可惜的。「後來又來了個店鋪經理，他說『你的氣質挺好，保證三個月內就能找到合適的對象，互相了解半年之後就能談婚論嫁。刷信用卡的話頂多花十個月的時間就能拿回來了，一個月分期的話也用不了多少。找到合適對象的話也能讓他幫你分擔一下。』在幾個小時的遊說和誘惑下，我刷了幾張信用卡簽了合同……」
男會員與平台描述不符，為退費「閃婚」
冀女士告訴《消費者報道》，交錢後百合網並沒有積極介紹對象，在多番催促下，百合網在三個月內安排了3位男會員與其見面，但見面了解後均沒有聯繫。據了解，百合網規定與異性會員見面需在百合網的固定場所見面，時長為30分鐘。
「當時見第一位男會員是在我簽合同的屋裡見了面，對方的什麼信息我都不知道，老師只是口頭和我說了一下對方的職業、年齡，聲稱照片是保密的。然後我就去了，聊了半小時後結束，互相加了微信。我主動和男會員聊天，他卻不怎麼理我。我問老師他為什麼不理我，老師說對方年薪百萬，平時工作比較忙。」冀女士表示很無奈。
三個月後，冀女士發現百合網介紹的男會員與自己擇偶要求完全不符，且男會員實際條件也和百合網所描述的條件有較大出入。冀女士認為，百合網推薦的男會員並不靠譜，總感覺是托，且並沒有如開始所說的三個月就能找到對象。冀女士曾嘗試與百合網溝通退款，表示想要退還80%的費用。但被工作人員拒絕，表示已為其服務了三個月，無法退款，將繼續幫冀女士尋找合適的對象。
「8月份左右，又給我介紹了一個出租車司機，他告訴我說他在百合網交了500元的相親費，交了錢之後就立馬介紹給我了。他感覺自己像個托似的見了我。」而更讓冀女士驚訝的是，在與幾位男會員交談中發現，男會員的相親費用與她所繳納的相親費用相差甚遠，尤其是與該名出租車司機所繳納的相親費用相差了近138倍。
直至2019年9月，冀女士已與8名男士見面，均沒有下文。「半年過去了還一點眉目都沒有，我急啊。一個人在北京租房還帶着孩子，每個月東拼西湊，拆東牆補西牆，信用卡每月都要還不少錢。本想找個人分擔，結果卻是負債纍纍精神疲憊。」冀女士對《消費者報道》說。
正當冀女士不再抱希望時，事情卻出現了轉機。「大概是10月份的時候，我遇到了我現在的丈夫張奇（化名）。張奇和之前見面的會員不一樣，比較靠譜。雖然我覺得對方並不是托，但也並沒有百合網所說的條件那麼好，百合網告訴我說張奇雖然目前沒有房，但有在北京購房的能力。但了解後發現，和我一樣窮得很。」冀女士認為，百合網所提供的男會員信息並不準確，實際情況與描述相差極大，有虛報信息的嫌疑。
對於生活拮据的冀女士而言，拿回6.88萬能緩解不少生活壓力，為了拿回這一筆錢，只能趕在服務期內結婚，冀女士無奈的表示現在的結婚似乎成為了一種「交易」。「我和張奇說明了我的情況，問他能不能和我結婚。張奇覺得我也挺不容易的，一個人在北京帶孩子，便答應了。」冀女士告訴《消費者報道》，十月份之後再也沒有讓老師介紹其他對象，一直與張奇保持聯繫。
在談婚論嫁之時，剛好遇上了疫情，合同期延期到4月2日。據了解，冀女士與張奇在3月25日回了老家領證，領證後便開始按照要求走返款流程，但直到現在仍未收到返款。冀女士告訴《消費者報道》，「我多次詢問返款情況，老師說不知道，稱手續已經辦理完畢。我們兩當時按要求拍照、拍視頻給他們做廣告。我去了兩次店裡找負責人，但並沒有見到。便要求店員提供負責人的聯繫方式，店員告訴我沒有，便把我打發回去了。」
百合網究竟能否如約向在服務期內結婚的會員返還6.88萬？對此，《消費者報道》向百合網發送採訪函問詢，百合網回復稱，在符合我司的「結婚保」產品相關規定前提下，同時經過公司稽查等部門審核通過後，公司會按照相關返款流程進行返款。目前冀女士的返款已經進入走流程階段，最快在6月份便可完成返款。
此外，在《消費者報道》向百合網發送採訪函件後，冀女士向《消費者報道》透露，工作人員要求冀女士撤回投訴，否則將會對其造成很嚴重的影響。
繳納6.88萬元相親費，一年卻沒見上一個對象
無獨有偶，來自深圳的張女士同樣為此相親服務而煩惱。據了解，張女士去年五月與百合網簽約，其「結婚保」服務的價值同樣為6.88萬，其服務內容含有一年內介紹24位對象，促成12位見面、提供專業相親指導等服務，只要在服務期間內與平台會員結婚便能退款。但與冀女士不同的是，張女士在一年內並沒有見過任何一個相親對象。
▲百合網VIP合同內容
「都一年了，我一個相親對象都沒有見過。期間共推薦了5位男士給我，有兩位我覺得可以見面，但百合網的老師均告訴我對方沒時間便不了了之了。」張女士說。
「我打電話給總部投訴，這合同已經快滿一年了沒有人服務也沒有人聯繫我，我要求一個說法和退錢。後來門店派了一個紅娘過來，讓我重新填資料，補簽協議。」張女士告訴《消費者報道》，原本為她服務的老師在今年1月份離職，之後便沒有工作人員與她聯繫及跟進。張女士認為，在這一年裡，百合網並沒有按照合同的內容進行服務，存在工作上的疏漏，不想再次補簽協議，要求其作退款處理。百合網對此表示，已與張女士取得了聯繫，雙方會在近期對服務內容和具體需求進行協商。
那麼，在此情況下，張女士能夠向百合網申請解除合同？《消費者報道》採訪了北京市盈科（廣州）律師事務所高級合伙人馬錦林律師，馬律師表示，關於合同的解除，目前我國《合同法》規定的有三種方式，一是雙方當事人協商解除合同，二是根據合同約定的解除合同條件主張解除合同，三則是在存在法定解除條件時一方享有的解除權。在本案中，用戶並未能與百合網就合同解除事宜達成一致的意見，即雙方無法協商解除合同；而百合網與用戶簽署的《會員服務合同》第七條雖然對於合同的變更及解除作出了約定，但該條款僅規定了用戶在喪失單身資格的條件下合同終止的情形，且在此種情形下用戶所繳納的服務費亦無須退還，故用戶依據合同約定主張解除合同亦無依據；我國《合同法》第九十四條明確了四種一方享有法定解除權的情形，若百合網確係存在無法根據用戶明確約定的需求為用戶提供服務的情形，其行為構成違約，用戶可以通過主張百合網存在違約行為致使其不能實現合同目的而要求解除合同，並對已繳的服務費用進行結算歸還。
▲《會員服務合同》
用戶信息不符，紅娘頻繁更換
「服務期內更換的對接老師的數量快比得上約見的男會員了。」在北京三里屯店簽約的郭女士向《消費者報道》大吐苦水。
據了解，郭女士於2019年6月簽約，服務期間更換了4位紅娘。其中，已約見的男會員有6位。郭女士告訴《消費者報道》，部分對接紅娘並沒有和她聯繫，也沒有提供相關服務，存在工作上的疏漏。
值得注意的是，百合網所提供的男會員信息與實際並不相符。郭女士回憶稱，當時紅娘向其提供了男會員的年齡、工作單位等信息，並提供一了張個人照片。但接觸後發現，外貌、年齡、工作單位等信息均有差入。
「有一次紅娘告訴我對方是北方人，但見面後發現對方是南方人。」郭女士表示，這已不是第一次發生的情況。「還有一次紅娘告訴我對方工作穩定，其餘條件比較合適就去見了。但見面時紅娘才告訴我對方是離異人士，且有女兒。經過了解後，對方已在原公司離職，處於創業階段。甚至還有一次，見面後紅娘才告訴我她提供了錯誤的用戶信息。」
百合網是否嚴格做好用戶信息審核，又以什麼標準為會員做匹配服務，被眾多消費者詬病的「結婚保」是否存在工作疏漏？為何在用戶相親時頻頻翻車？對此，百合網表示，根據會員合同中提出的相關擇偶要求，紅娘老師為會員篩選和約見對象。先由會員確認對方資料，並認為符合其擇偶標準的前提下，經雙方都同意後，服務紅娘會安排雙方進行線下見面。用戶確認基本符合自身提出的條件後會簽字確認，紅娘方可扣除一次約見機會。此外，會員間的線下見面，是進一步深入了解彼此的過程，從而在這過程了解到對方，是否最終適合自己。
百合網宣布終止股票掛牌，二手平台存在賬號販賣
2019年12月24日，百合網終止掛牌新三板。據了解，百合網於2005年正式發布，十年後在新三板正式掛牌，成為第一家在國內資本市場掛牌的婚戀網站。據百合網官網顯示，百合網實體店已遍布全國80個城市，坐擁100家實體店。
2015年12月7日，世紀佳緣與百合網合併，並正式更名為百合佳緣網絡集團股份有限公司（以下簡稱「百合佳緣」）。
高光時刻過後，掛牌4年後的百合網於2019年10月底低調發布公告，宣布終止股票掛牌。據百合佳緣2019年半年度報告顯示，集團實現營業收入6.8562億元，比上年同期增加了7409萬元，同比增長12%，但期內集團歸屬於母公司所有者的淨虧損6470萬元。
此前，百合網存在的信息失真、會員信息審核不嚴、註冊門檻低等問題被詬病許久，備受消費者質疑。此外，《消費者報道》通過二手買賣平台使用關鍵詞進行檢索，發現平台上有多個婚戀平台的實名認證賬號。由此可見，平台用戶信息或存在信息失真，消費者想在平台上尋找靠譜對象，需要擦亮雙眼。
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服務特別好，而且給人的感觸也挺深的，真的可以的
可以幫助複合嗎？