虛構美女誘客入局！記者暗訪相親平台揭開驚人「套路」

戀愛本是一件浪漫的事，但近年互聯網相親交友平台卻頻頻出現負面案例。今年「3·15」前夕，羊城晚報、廣東經視新聞中心《經視一線》聯合報道組記者兵分兩路，對「互聯網相親交友」進行了暗訪。其中一路記者通過應聘，走近「我主良緣」「世紀佳緣」等婚戀機構成為了「銷售紅娘」；另一路記者則以找對象為名註冊成為這類機構的用戶。記者調查發現，這些婚戀機構的服務已形成一定的模式，一般是通過「虛構式」招攬、「洗腦式」營銷、「誘導式」簽約、「湊數式」服務等為用戶相親。而用戶在尋找「真愛」的過程中，很有可能被騙。

「世紀佳緣」廣州保利克洛維門店招攬客戶虛構相親對象吸引會員用戶廣州市珠江新城高樓林立、車水馬龍，聚集着眾多上班族。在花城大道85號某甲級寫字樓15樓，一家名為「我主良緣」的婚戀機構非常熱鬧，不少工作人員正通過電話為會員用戶服務。「我是來幫你牽線的，來電不涉及任何利益，剛好有一個女生想找你這個年齡段的，請問你現在還單身嗎？」一位工作人員對着電話那頭說。2021年年底，記者通過應聘的方式順利入職「我主良緣」，成為該公司的「銷售紅娘」。記者入職的門店共有20多位「銷售紅娘」，她們每天的工作是打電話邀約會員客戶上門見面，然後想盡辦法讓客戶購買相親套餐。「男人一定會對外在感興趣，你只要給他看一個美女，他就會覺得這是讓我心動的類型。但是這是虛擬的，（美女）一定是見不到的。」入職後記者接受了工作培訓，培訓過程中，「我主良緣」廣州高德置地門店的導師告訴參訓人員，如果想讓客戶消費，「銷售紅娘」首先要虛構一個相親對象，同時隱晦地表示需要付費。在號稱擁有2.2億會員的婚戀機構——世紀佳緣，相親服務套路與上述機構如出一轍。記者在「世紀佳緣」廣州保利克洛維門店暗訪發現，虛構相親對象是邀約會員消費的第一步。該門店一位有經驗的「銷售紅娘」介紹：「那個男的是湖南衡陽的，我編了一個26歲的衡陽女會員，他要求先發照片也沒關係，可以隨便找一個女會員照片，最重要的是讓他先過來。」推銷套餐看人報價誘導簽約推介網貸如果客戶心動了，要到門店和相親對象面見怎麼辦？記者在「我主良緣」廣州高德置地門店調查中了解到，經過線上誘導，如果客戶來到線下門店，「銷售紅娘」會把客戶帶到所謂的專屬服務房間進行一對一談話，時間短則一兩個小時，長則四五個小時。「首先要建立信任感，這是（客戶）到店的利益點。婚戀是個性化的私人定製服務，如果他相信你，你說五千他也刷（卡），你說五萬他也刷（卡）。」「我主良緣」門店的導師傳授經驗說，「這一點我們內心知道就行，不能逼會員（買套餐），你會嚇到會員的。」

「我主良緣」的服務手冊封面作為體驗用戶，另一組記者註冊了「我主良緣」賬號成為會員，分別前往「我主良緣」廣州高德置地門店和廣州林和西門店暗訪。在「我主良緣」廣州高德置地門店，暗訪的記者已經結婚，但卻順利通過現場身份驗證。經過諮詢，記者了解到，該店的套餐最低價為39980元。這一報價與另一位在「我主良緣」廣州林和西門店暗訪的記者了解到的最低價格，相差近一倍。為了讓客戶消費，「銷售紅娘」還會互相配合演戲。有導師在培訓中傳授技巧表示，所謂的配合，就是其中一方扮演領導，另一方帶着客戶過去說「我們這個會員性格挺好，他認為四萬有點貴，經濟有點壓力，你不是有幾個優惠名額嗎，能不能給他優惠一下」。暗訪中，兩位記者都分別以「預算不足」為由推脫消費。「你有沒有辦過信用卡……打開你的花唄看看能不能用，能用這些就用這些。很多男孩子來我們這邊找對象，都是用花唄、借唄、微粒貸的。」在「我主良緣」廣州林和西門店，「銷售紅娘」手把手地教記者如何網貸。據在「我主良緣」廣州高德置地門店充當工作人員的記者統計，在其暗訪期間，該門店一天一般能成交5萬元至6萬元，最高時達到14萬元。每當有「銷售紅娘」簽單，門店同事都會在工作群里互相祝賀。今年2月10日，一位「銷售紅娘」簽單成功後還向同事分享經驗說：「（客戶是）穿的衣服看上去很一般的那種人，本來想着給他兩萬七（千元）、三萬七（千元）的，但我給他報價時了解到他有錢，最後還是拿了一個四萬七（千元）的報價表。」在「世紀佳緣」廣州保利克洛維門店，也有「銷售紅娘」分享說：「當你核實資料時，要不斷把（相親）成功的故事根植進去，客戶聽到很多在這裡（相親）成功的人，是不是更加有信心了？」配套宣傳線下相親活動找人扮演客戶記者在調查中還發現，婚戀機構除了邀請客戶到線下門店消費外，還會組織一些「湊數式」的線下相親活動，以此擴大宣傳。今年2月12日，在東莞市長安鎮鼎峰商業廣場的中心舞台周圍，大約有180餘名「會員客戶」聚集於此，正參加一場名為「漢服單身聯誼會」的相親活動，記者便是其中一員。這是「百合網」組織的線下相親活動現場，公開資料顯示，早在2015年，「世紀佳緣」就與「百合網」達成合併協議，兩家合併為同一家公司。3·15前夕，記者通過網絡招聘平台加入一個規模為200人的「相親充場團隊」微信群。據工作人員介紹：「所謂的『充場』，就是在線下相親活動中扮演會員客戶和異性牽手成功，充場一次能拿到60元至70元。」「如何充當會員客戶？」記者問道。「不用怎麼配合，你就當是真的去『相親』就可以了。」現場工作人員表示。「現場都是托嗎？」記者追問。「有一些是（托），有一些是會員。」現場工作人員表示。但該工作人員未透露具體人員比例。經過一番男女互動小遊戲後，現場主持人表示：「請相親成功的人員上台牽手，上台的六對都能拿到獎品。」後台工作人員立即要求充場人員上台假裝牽手成功。「你又上去拿禮物，怎麼次次都是你，我都看你『牽手成功』五六次了。」一位所謂牽手成功的女性會員從台上下來後，一旁的會員和她低聲交流着。幾個小時後，商場的相親活動接近尾聲。「百合網」線下相親活動工作人員對當天的現場活動非常滿意，返程路上他們說：「三月份在深圳還會有線下活動，到時候如果需要再找你們來。」

羊城晚報、金羊網、羊城派、廣東經視《經視一線》文圖|羊城晚報、廣東經視《經視一線》聯合報道組

來源：北青網