為了娃的學習方便，陳媽媽在自家園區附近的一家音樂教育機構給娃報了課程，可誰知沒多久，麻煩事兒就接二連三的發生了。
陳媽媽說，她和很多家長一樣，並不是很懂樂器，全憑孩子自己的喜好來選擇--報名學架子鼓。
學習了大概一年多後，陳媽媽突然接到一個通知：給孩子上課的老師已經辭職了！接下來的課，會換一位新老師。然而，自己娃也不太能接受新的任課老師，陳媽媽立馬就想到了要去退費。
在與機構交涉中，機構的班主任先提議：孩子已經接受了這麼久的訓練了，不學的話，藝術素養就全丟掉了，很可惜的。再挽留：如果架子鼓的任課老師不滿意，還可以給孩子更換一下樂器課程看合不合適。在試聽了貝斯課程後，之前學習架子鼓時剩下的費用就被折合到了貝斯課程的學費里。
誰知，幺蛾子的事又出現了，任課老師總是請假，一個月四次課，甚至連續請三次假。
「按照教學計劃，從5月到11月，老師至少要上28節課，但由於各種原因，最終才上了17節課，差了至少9節課，這樣的教學進度，已經影響到了孩子學習樂器的興趣。」於是，陳媽媽再次和機構溝通想要退費，經過溝通協商後，機構表示學費可以退的，但只能退剩餘學費的50%。這種退費方式陳媽媽肯定不同意的，是學校和老師原因導致無法正常上課，為什麼不能全部退還剩餘學費呢？！
經過反覆協商，機構還是表示不能全退，並且強調是陳媽媽一方不想來上課的。
最後，陳媽媽只能投訴了該機構！！！
陳媽媽親歷的退費過程，很多家長都有同樣的經歷。培訓機構以各種理由拒絕退費,或是人為設置障礙拖延退費時間。
培訓機構「套路」多，退費「套路」尤其深
1．用語言攻勢留住家長的心，開始反向續費
機構知道你有退費想法了，還不趕緊給你扼殺在搖籃里？這時候，他們會先給你講講最近孩子的情況，少不了誇獎孩子，再把之前剛來報班的時候的情況拉出來對比，只要你不是明顯退步了，他都能給你說成有進步！反正不到最後關頭這學費是萬萬不會退的。
很多家長臉皮薄，好說話，經不住勸，本質都是為了孩子能更優秀，當機構提出會對孩子的課程安排進行調整——可以換一個「名師」來上課，心裡要退費的想法都被按下去一半了，這個時候再說說最近機構的活動，分析一波，規劃一波，你很有可能又掏錢了......
2．噼里啪啦一頓算，想方設法退得慢
在語言攻勢無效的情況下，家長還是要退費的，那就邊勸邊退唄！
首先，機構會給你算課時（這需要一段時間），還剩多少，一般有贈課的話比較麻煩：
情況1: 原價200元1節課，買滿30節後送20節課，原價6000元整，加上贈課，等於花6000元買了50課時，每課時120元。
上了20課時後想退費？不好意思，20節贈課你要上滿30節才能享受。所以，家長以為退費後能退款：6000-120x20=3600元實際上，退費只能按每課時200元的標準算：6000-200x20=2000元一來一回就要虧掉1600的差價。
情況2: 一般的機構退費流程，會把退費寫成兩句話：一、提出退費，**個工作日內先核對課程信息；二、核對完成後，**個工作日內完成打款。機構秉持的原則就是「拖」。
3. 流程繁瑣，退款遲遲不到賬
就像案例中的陳媽媽遇到的拖延退費一樣，家長符合合同條款之下堅持退費，但是退款遲遲不到賬：在審批、打款慢、在排隊之類的，會有很多理由搪塞你。
成功退費 遙遙無期
……
硬核攻略：加速退費流程！
首先，要準備好教育培訓合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據、發票等基本材料，證明事實上存在教育培訓合同，證明教育機構確實有收費，合法、合理維權。
關鍵動作：投訴
教育培訓合同，受教育者或者參培者屬於消費者，如果發生退費糾紛，可以通過全國12315平台發起投訴。全國12315平台的投訴會有市場監督管理局處理，目前流程都是在電腦系統上的，市場監督管理局是會處理的。
1. 百度搜索 「 全國12315平 」
2. 註冊個人賬號
3. 詳細填寫「我要投訴」
總之，在為孩子選課報時選需理性，家長必須了解機構的資質、教學質量、看清合同條款，不要受到營銷話術的影響，家長在和機構簽定類似協議時，重點看退費條款！
評論列表
挺專業的一個情感機構，我一個朋友在那裡諮詢過，服務很貼心！
如果發信息，對方就是不回復，還不刪微信怎麼挽回？