措辭不當，說話總得罪人？3個講話技巧，提高你的情商

我明明很愛她，為什麼一開口就一直爭吵，讓對方身心俱疲？"

"我明明很關心家人，但我說的話卻讓他們傷心難過，讓大家不開心，這是什麼原因？"

"我知道母親是關心我，但面對她的嘮叨，我忍不住要發火，事後我也很後悔，但我就是控制不住自己。"

"我不注意措辭，經常得罪別人，導致很多人不願意和我交流，我該怎麼辦？"

......

後台總能看到夥伴們的這些留言，大家或多或少都是因為說話方式不對，措辭不當，一旦陷入溝通困境，就很無奈。

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有時候，我們心裡明明有一個好的想法，卻用不同的方式表達出來，不知不覺中開始爭吵，使問題激化，給我們的生活蒙上陰影。

最近，我讀了一本與溝通有關的書，對我啟發很大。在書中，作者列舉了生活中大量因言語不當而引發衝突和爭吵的案例，包括職場、親密關係、親子等，並給出了具體的建議，可以幫助我們走出溝通的陰影，提升生活的幸福感。

如何才能避免不必要的誤解，我從書中選取了3個可以快速上手的方法，與大家分享。

一、凡事說出來，避免不必要的誤會

作者告誡我們：如果你想得到別人的理解，你必須記住 "凡事都要說出來"。

有一段時間，作者認為他的妻子不愛他了，因為她不寵愛他，他獨自鬱悶了很久。

有一天，他終於忍不住了，對妻子抱怨說："你為什麼從來不寵愛我？"

他的妻子聽後，非常驚訝，說："我一直都在呵護！"。我什麼都不用管，天天在家裡閒着，這不是最大的欺負嗎？"

作者震驚了，他和妻子完全不在一個 "頻道"。

他對 "呵護 "的理解，類似於 "請人吃飯！"。"老公，我想要那個布偶！" 這種撒嬌式的乞求。

妻子對 "撒嬌 "的理解是什麼都不用管，兩個人相處不用刻意討好對方，這種 "隨心所欲 "的 "輕鬆自在 "是在欺軟怕硬，囂張跋扈。

如果筆者開始說出自己的想法，相信他不會懷疑妻子對他的感情，更不會懷疑這麼長時間的黑暗。

很多時候，當對方沒有按照自己的意願進行 "撒嬌 "行為時，我們會習慣性地在自己和對方身上探究原因，從而產生壓抑、糾結、憤怒等情緒，使自己很不開心。

無論是夫妻之間、父母子女之間、同事之間，還是朋友之間，矛盾、爭吵、爭執、指責，很多情況下都是一些純粹的誤會，或是誤解。

因為每個人都是獨立的個體，對同一事物都有不同的理解，如果僅憑自己的理解和看法去猜測對方的想法，就會偏離真實情況，使溝通陷入困境，從而引發矛盾，甚至爭吵。

當我們心懷不滿的時候，不要強行從自身、對方身上探究原因，而是要在第一時間把自己的困惑說出來，當我們知道了對方的真實想法以後，誤會也就解除了。

二、正確表達情緒，說出自己的真實感受

作者說，"正確表達情緒 "是非常重要的，如果忽視了這一點，可能會導致意想不到的言語爭執。

每個人都有情緒，如果我們每次說話都下意識地表達自己的情緒，那麼當我們帶着非理性的情緒說話時，就很容易產生不滿。

例如，工作結束後，身心疲憊，看到孩子做作業磨磨蹭蹭，你很生氣，對他吼道："你怎麼這麼不懂事！"

當你說完這句話，整個家庭就會被一種壓抑的氣氛所籠罩，大家的心情都不會好。

員工理解力差，導致工作進展緩慢，領導衝着他說："我從來沒有見過這麼愚蠢的員工！"

如果你是一名員工，聽到這些話後，你還有心情繼續工作嗎？

我們常常控制不住自己的情緒，下意識地說出一些衝動的話，使雙方無法繼續愉快地溝通，嚴重時還會影響後續行動。

沒有人願意聽到譴責的話語，所以如果你想平靜地溝通，就要正確表達自己的情緒。

正確表達情緒意味着向對方傳達你的真實感受，這樣可以促使對方產生共鳴和思考。

當你想說 "你為什麼不遵守你的承諾"？當你想說 "你為什麼不遵守承諾？"時，不要立即說出來，而是用不同的方式說出來，以便對方能更好地理解你的內心感受，達到更理想的效果。

例如，"我很抱歉，你沒有遵守你的承諾"。對方聽後，會不由自主地反思自己的行為，會感到內疚，並向你道歉，說下次注意點。

有了這種溝通方式，你們甚至無法爭吵，因為你們可以感受到對方的感受。

當你想對你的孩子說："為什麼你不能聽你媽媽的話？" 當你想說 "你為什麼不能聽媽媽的話？"時，想一想你的真實感受，然後說出來，這樣孩子就能更好地理解你的感受。

例如，"你不聽媽媽的話，媽媽很生氣"。當孩子知道自己不聽話，讓媽媽不高興時，就會有意識地努力改變自己的行為。

所以，當我們忍不住指責對方時，不如先想想自己真正想表達的東西，然後說出自己的感受和想法，對方會更容易產生共鳴，溝通也會更順暢。

三、大膽說出自己的期待，消除主觀臆想

作者在書中說，錯誤的主觀假設必然會導致錯誤的行為。

我剛參加工作時，我的領導是個很嚴肅的人，經常板着臉，很少和大家交流。

有一次，我正在用軟件練習畫圖，他走過來對我說："不要隨便在軟件里指導數據，後果你承擔不起"。

我當時想：領導怎麼會對我這麼不滿意，難道我做錯了什麼？

很長一段時間，看到領導，我都是戰戰兢兢的，生怕在工作中犯錯，然後被領導批評。

結果，越是想做好工作，越是經常犯錯，嚴重影響了團隊的工作進度。

在我能夠獨立完成項目後，我才意識到，領導當時的話並不是對我的表現不滿意，而是提醒我認真工作，不要因為一時的疏忽而造成不可挽回的局面。

由於自己的主觀臆斷，不僅使自己處於自我懷疑和膽怯的狀態，還影響了工作的進度，得不償失。

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後來，我經常和領導溝通，請他指出我在工作中存在的問題，讓我儘快解決，不要影響工作的進度。

很多時候，我們總是習慣於 "自以為是 "地去猜測別人的行為和想法，導致自己焦慮不安，影響心情，也影響正常的工作、生活。

因此，在遇到問題時，大膽向對方表明自己的想法，以及讓對方去做，就可以避免主觀臆測，造成不必要的誤會和矛盾。

比如，與其猜測領導是否對你不滿意，不如讓領導直接指出你在工作中的不足之處；與其猜測家人是否對你生氣，不如直接讓他們說出生氣的原因，大家一起面對......。

總結

在日常生活中，我們經常因為措辭不當而傷害到身邊的人，也因此消耗了大量的精力。

溝通和交流是一種技巧，如果你想避免爭吵，說一些讓人感覺良好的話，就像高情商的人一樣，你必須注意你的說話方式。

文章中的3種方法，看完就能上手，日常溝通過程中，多加練習，也能說出高情商的話。

與人相處本就是一門大學問，尤其在交流上，更是有許多要顧忌的地方。

就算是高情商的人，也懂得避免觸碰那些誤區，盡全力維持彼此之間的關係。

既然進入了社會，那就不可避免需要結識人脈，維持穩定的人際關係，為後續發展奠定基礎。

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