男子與女友分手後 3個月打一百多次110「舉報」女友

封面新聞記者 李媛莉

「我找不到男朋友，怎麼辦？」「我家電視看不起了，咋個辦呢？」「房頂在漏水，快找個人來看下！」「XX火鍋店的味道不對，來查一下」……

你認為這些「訴求」會來自哪裡？不說不知道，一說眼鏡都要掉，諸如此類的發聲全部來自成都市大邑縣公安局「110」報警服務台。是的，它們都是報警人向警察蜀黍提出的「報警內容」。

1月16日，封面新聞記者從大邑縣公安局了解到，作為公安機關治安防控的「信息源頭」和應急處突的「觸控點」，「110」報警電話有着舉足輕重的作用，本應該是危難險急關頭的「生命線」。然而，總有些老百姓對「110」的「厚愛」，讓警察蜀黍欲哭無淚。以大邑縣「110」報警服務台為例，2017年接到過5萬起無效報警，占總量67%。

男人有「心病」

3個月時間內撥打100多次「110」

時間回到2017年3月19日晚上8點過，在大邑縣「110」報警服務台此起彼伏的電話鈴聲中，有一通來自外省的撥號。「110報警服務台，請問有什麼可以幫您？」值班人員拿起了電話，「你好警察同志，我要舉報一起犯罪活動，我的女朋友參與的，他們正在縣城XX地方。」報警人劉某提供了有名有姓，有時間有地點的舉報，言之鑿鑿的消息引起公安局指揮中心高度重視，隨即指派民警前往了該報警人所說的地方。

然而，當民警到達目的地後發現，並沒有劉某所說的女朋友，也沒有任何犯罪活動。經證實這是一次「報假警」。不過事情卻沒有結束，第二天劉某又打來了「報警電話」，說的內容和上次一樣，只是「犯罪活動」的地點變了。這一次，民警依然撲空，沒有找到劉某所說的犯罪現場。

在隨後長達3個月的時間內，劉某每天都會撥打報警電話，有時候甚至一天數次，「每次報警的內容除了地點不一樣，其他都一樣，非要說他的女朋友在某個地方從事犯罪活動，」大邑縣公安局指揮中心相關負責人說，通過多次和劉某交流，民警掌握了真實情況，原來劉某在撥打第一次報警電話前，和女友分手了，數次挽回無果後，他想到了撥打「110」。「劉某對女友不死心，想到了這種極端方式。」

「危難時刻，110就是群眾的『生命線』，這類報警就屬於謊報警情。」該負責人表示，「對謊報警情和多次騷擾的，可以按照《治安管理處罰法》，依法追究刑事責任。」後來，在民警和劉某的家人、朋友等多方努力下，他的「心病」終被治好，認識到錯誤的劉某停止了長達3個月的不間斷擾警行為。

撥打「110」測試新手機效果

奇葩報警欲哭無淚

劉某頻繁地「報假警」讓接警中心的工作人員頭痛不已，除此之外，還有數不完的「胡報警」、「亂報警」讓所有人慾哭無淚。

「喂，110不，我鑰匙放在家裡面了，來幫我開鎖嘛！」2017年12月5日下午6點，民警接到了這樣的報警電話。「喂，110嗎？我手機掉了。」「你回想一下，手機之前放在哪裡的呀？」「就放在寢室里的嘛，不曉得就咋個掉了！」「有沒有其他人進出過你的寢室呢，你好好回想一下。」「沒有哈，呀，居然在床上，找到了哈。」2017年12月8日上午10點，民警「處理」了這樣的報警電話。

大邑縣公安局接警中心通話錄音中，還能找到更多心疼警察蜀黍一萬遍的「案例」，比如有人驚呼「喂，警察蜀黍，有一個很大的蜈蚣被車壓了還沒死，我很害怕，你們快來處理一下」；有人哭訴「我的複習資料丟了，能不能幫我找一找，明天就要考試了，嗚嗚嗚」；還有這些——「通了嗎？110嗎？」「您好，請問有什麼可以幫您？」「我買了個新手機，試一試通話清楚不，沒事了」；「救命啊，有人要殺我！」「你現在的位置？」「我在王者榮耀野區的草叢裡，有人在追殺我」；「喂，110嗎，我進不去門了，」「您沒帶鑰匙嗎？」「不是我屋頭，是xxx單位門口，門衛不讓進，太欺負人了。」

大邑縣公安局指揮中心相關負責人表示，除了貪玩好耍、不懷好意撥打「110」等有意的「胡報警」、「亂報警」行為外，還有很多老百姓確實是無意造成的，「不少老百姓的固有思維，遇到麻煩的第一反應就是打『110』。」

這位負責人說，無論有意還是無意，都會對公安機關的正常接處警工作造成極大干擾，更造成了公共服務資源的極大浪費。

成都市4成以上報警是無效警情

「110」勿濫用

據介紹，2017年大邑縣「110」報警服務台共接到各類報警7.4萬起，其中求助、糾紛等有效警情達到2.3萬起，而無效警情更多，有5萬起，占比達到67%。是全縣最為繁忙的公共服務熱線。

「110」的繁忙不僅在大邑縣，2017年四川省110報警服務台共受理群眾報警1400餘萬起，日均3.9萬餘起；成都市共接到各類報警493.5萬件，日均近1.4萬起。其中成都市2017年的無效警情占比就達到46%。

大邑縣公安局指揮中心相關負責人表示，在接警員這裡，實際上並不允許給報警線索定性「奇葩」，「每一起報案都必須認真對待。針對非警務類求助、無效報警要向報警人進行法律宣傳，耐心引導他們撥打正確的熱線服務電話。」在這位負責人看來，呼籲老百姓不要濫用「110」時，還需要進一步引導大家找准方向，「比如環保熱線、電力熱線等各種涉及政務服務和公共服務的熱線，應該更好的宣傳到市民耳朵里。」

封面新聞記者從大邑縣公安局了解到，目前指揮中心正積極升級改造「110」報警服務平台，與縣「大聯動中心「聯網，實現警務類報警與非警務類報警的分流，系統升級改造完成後，能更有效的將非警務類報警通過」大聯動平台」分流到相關職能部門，為報警人提供更高效，更專業的服務。

110報警服務台主要受理涉及警務類的報警、求助和投訴，其中，求助範圍具體是：

1.發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；

2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者走失，需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；

3.公眾遇到危難，處於孤立無援狀況，需要立即救助的；

4.涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；

5.需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

【如果您有新聞線索，歡迎向我們報料，一經採納有費用酬謝。報料微信關注：ihxdsb，報料QQ：3386405712】