風暴心理學：高情商的人，減少冷話，多些情話！

你好，這裡是風暴心理學，我是周寧

想成為一個高情商有能力的人，我相信，這是很多人夢寐以求的，一個人的修養和情商，首先會通過說話體現出來。

說話就可以說是人與人之間溝通的工具和橋樑了

所以，會說話的人，一出口就讓人如沐春風，特別舒服

然而，生活當中，恰恰心直口快又是大多數人的通病

高情商這三個字，似乎每一個字都在向四周散發着一個信號，那就是讓你身邊的人和你在一起覺得很舒心。話聽起來雖然簡單，做起來卻難上加難

因為每個人已經習慣了用自己的情緒去對待身邊的人和事，也習慣了用情緒來表達自己的高興和不快，習慣習慣，成為習慣以後，就會潛意識讓這種個人習慣情緒驅使自己，不經意間就會產生各種矛盾問題的發生，所以，人際交往也可以說是情緒表達的過程，而用情緒來展示我們個人形象，這也是我們要學的一項功夫了

生活當中我們會經常的不經意一句話傷害到別人，就像平時關係挺不錯的兩個人吵架。在吵起來的過程當中，你啟動了你的情緒開關，會覺得很爽、也很暢快淋漓，內心的不舒服、不愉快一泄而出。

但是，當這種爆發的快感過去一段時間的時候，你想到的也許並不是你傷害了別人之後的快感，而是那種不自覺的懊悔，有沒有這樣的體驗呢？

所以，我們經常會對自己產生的過錯而後悔，這時候，想去亡羊補牢，向對方解釋，那就需要更多的時間和精力來修復這段傷痕，而很多人，他又很介意你對他的的攻擊，不會隨便原諒一個人。

所以，為了避免讓我們身邊的朋友，親人，戀人成為最熟悉的陌生人，有一些話，必須往熱了說，把冷話加一個溫度

其實溝通最大的問題就是我們情緒的表達能力，這也是溝通當中最大的軟肋

所以，為了避免耗費更多的時間精力修復，最好的方法就是要避免攻擊

在生活中也常見

如果你和你的女朋友在熱戀，當對方在問你幹什麼呢？

而一般的人都會回答手頭上的在做的事情，或者是說「沒幹什麼呀 」 ，這個回答顯然就是一個話題的終結者，難免太過於平淡無聊

我們回歸到這句話的本質，當對方在問你在幹什麼？細想一下，他的本意也許並不是很在意你在幹什麼，而是想和你說：「我有點想你了，想和你說會兒話」，那這就是一種情感的表達，而他目前需要的就是你的情感回應。所以有些女孩兒就做的特別好，回答說：「怎麼啦，想我啦」

你看，這樣的對話無疑是給對方最好的回應！也是對方最需要的回應

如果說你有事兒找你的女朋友，但是你的女朋友並沒有接電話，你打了三遍5遍甚至是10遍，都沒有人接聽，這個時候你的情緒開關又開了，在想對方到底在幹嘛，為啥就不接電話，她和誰在一起呢，當這些負面的情緒湧上來以後，你發現你已不能平靜

正在你心情還沒有平靜的時候，女朋友回電話了，你還沒有等她說話，噼里啪啦的就是在表達你的情緒，「你在幹嘛？為什麼不接電話？你在哪兒呢？你想幹什麼？你和誰在一起？」 等等一系列的問題搞得對方很不痛快，這個時候你發現女方電話已經掛掉了，當你在打過去的時候，已無人接聽，你會發現，明明是你不接我電話，明明是你錯了，我不過是問你幾句你就把電話掛了，什麼意思啊，但是你發現沒有過多久，你覺得你沒錯的這種堅持就變成了一種擔憂和後悔，因為他就沒有聯繫過你

從本質上看你是關心他的，是愛他的，找不到女朋友的那種擔心和害怕，我相信有很多的人體會到這種感覺，但是沒有恰當的表達，你的擔憂、你的害怕並沒有被他所理解和接納，反而卻成了一把刀扎在了她的心上，因此比起擔憂和害怕，顯然你更在意和她之間的感情

有時候你覺得你在關心他呀，愛護他。出發點雖然很好，但結果卻事與願違，因為什麼？因為你說的話是冷冰冰的，沒有任何的溫度，人與人之間的交往、溝通，就是溝通感情和溫度，當你說話很冷，很很容易會傷害到一個人，讓人覺得你這個人沒有「心」。所以你在和對方溝通的時候，你必須要注意到，你要表達出來的是這件事情背後的情緒，而並不是針對對方怎麼樣

其實從心理學角度來講，說冷話的人多半是那是那種熱心腸的人，說話比較直性，但是如果一個人經常的冷，那就會讓別人感受到你熱心腸的能力喪失

有一句話叫刀子嘴豆腐心，想一想，這句話會在什麼樣的場合經常出現呢？

就是在那種你安慰被傷害的那一方，或者是勸解別人的時候，會對他說 「沒事，他這人就這樣，刀子嘴豆腐心，你不用往心裡去」又或者說你向別人解釋你自己的時候你說「」你別往心裡去，我這個人就這樣，刀子嘴豆腐心，沒有壞心眼」所以這並不是一個稱讚的話，而是為了緩和人與人之間的關係一句話而已

什麼叫做刀子嘴，就是說話很有攻擊性，很難聽，讓別人說覺得說話很硬、很冷，而豆腐心呢，就是你出發點是好的，是關心的，是軟的，只是你這個軟的方式卻用硬來表達出來，也就是我們今天要來講的主題，講了冷話，缺了情話，一種不好又容易被疏忽的表達方式

其實人與人之間的溝通，並不是靠嘴在溝通，而是用心在溝通，只是用嘴來表達出來而已，就像一些銷售員，雖然溝通的目的是為了銷售產品，但是有一些不好對付的客戶，一些高情商的銷售員，他們就會 「悟」 這個客戶，怎麼悟？用心悟，他們會和客戶聊聊家常，聊聊行業近況，像老朋友一樣，讓客戶真正的感覺到這個銷售員是用心了，當客戶感覺他在和一個人溝通，而不是一個推銷機器，這樣他們才會放心的把這個單子交給你，而有一些銷售員，他們就特別冷冰冰，你好，我是做什麼什麼的，我們的產品有多麼的好，您需要嗎？很冷，沒有人情味兒的話，難以把對方的心捂熱，那麼業績不好也是理所當然。

就像剛才我們所講的，如果你的女朋友給你回電話了，你接電話的時候說，我給你打了好幾個電話了，你也沒有接，有點擔心你，我相信你的女朋友不會這麼快的掛他電話，反而會給地方一種很愧疚的感覺，當你用真心換真心的時候，沒有人會選擇拒絕，反而會很珍惜

看到小狗發怒，我們也會讓她平靜下來，進行安撫讓它乖乖的，人，也是如此，情緒比較激動的時候，我們第首先想到的就是要安撫他的情緒，讓他平靜下來，從而說一些柔軟平靜的話。所以我們要做的就是先考慮到對方的情緒，再表達我們自己的情緒最後再講道理擺道理，這樣才有效果

當別人說了一些和自己的觀點不一致的話，第1點，我們先不要去否定別人，而是要先肯定他，然後再表達我們的觀點，這才是一個高情商者的思維

比如，老闆交給你和你的同事辦一個事情，你的同事認為那樣做會比較好，而你認為你這樣做比較好，為了避免意見分歧，這個時候你不妨先聽他的觀點，然後隨口跟上去：嗯，你這個你方案很有創意，哪裡哪裡不錯的，但我覺這個地方有些不適合，你在看下我這個，應該比你那個更合適一點點，你看看怎麼樣，咱倆商量一下，這樣呢別人也會虛心的去接受，而且還是很真誠的那種，如果上來一棒子打死你，你這個不行阿，你看看我這個，對方還沒有聽你說，就會覺得你很高傲，從打心底里就不想再聽你這個方案，已經很排斥了，因為你說的話就不讓他中聽

所以有些時候我們不需要心直口快，有些人覺得我就是這樣，我就是直性的人，這麼說也不無道理，因為每個人的性格畢竟是不一樣的，但是一樣話百樣說，會語言表達，也會在你的生活當中減少很多的麻煩，如果做到不顧別人的感受，想說什麼就說什麼，無法做到共情，這也是和情商背道而馳的，也恰恰是低情商的表現

在評價一個人的時候，我們通常呢就會說，啊，他這個人呀，沒有什麼壞心眼，可能是不善於表達吧，那這樣的評價，反而通常出於高情商的人之口

但是如果換一個思維來講，說這個人呀，嘴巴說話很難聽，不會說話，但是這個人還不壞

同樣是表達一個觀點，但是讓人聽出來的感覺卻不一樣，明顯是前一句讓別人聽起來很舒服，後者就讓人聽起來不是很不中聽

所以我們要發現對方的優點，再把它放大，然後再去肯定，這是一個正確的談話邏輯，你的這句話就變成了有溫度有情感的話，同時對方給你的回應也必然是有溫度和有情話

所以，高情商的人，他的高明之處就在於他會讓周圍的人都覺得很舒服，我們在這個社會上，每一個人和每一個人之間都會有一種距離感，我們也都會為了保護自己，從而進行把自己武裝起來，所以我們必須要學會小心翼翼，學會把冷話變成情話的能力，因為，每個自我保護的人，都不想別人傷害自幾

而我們的嘴是用來說話的，並不是變成刀子劃人的，每個人都想聽到舒服的話，因為這是人的本性，而在這個社會，沒有人會讓我們閉嘴，是讓我們選擇一種溫暖的方式來進行表達，而那些高情商的人，也不過是把冷話進行了加熱變成了情話而已！！！