淑蘭：你好，老師，我在百度找到你，知道你是心理方面的專家。因為我的心裡也出現了問題，所以想要諮詢你，不好意思打擾你了！老師，是這樣的，我從初中到現在就是無法集中精神來做事！很重要的一個原因是我在緊張的初三暗戀了班裡個一個男生，一直藏在心裡，一直都很害羞。可是一邊又是緊張的考試，所以那種情況下，我逼着自己不要想他，一邊是緊張的學習，所以搞到自己的腦袋很緊迫！控制不住，一起床都是想到他的摸樣，後來轉移注意力，想到別人，然後就這樣持續的不停的自主的腦海就想別人的樣子，每次做事的時候我的腦袋是一心兩用！所以現在的我很煩惱，現在上班了，可我的注意力還是很差！還是在想着辦公室的人的樣子，他們就坐在我旁邊對面而與，我要怎麼辦啊，集中不了做事，讓我很痛苦，老師，我該怎麼解決呢？
楊永龍：你要知道，其實在我們出現對某人面目的想象或想到了某人，這是大腦非常正常的自然功能的表現，這種功能有着屬於它自己的一套從發生到消失的程序的，簡單地說就是它們是按自身的自然規律自然而來自然而去自生自滅的，是我們不能人為而控制的，當然也是控制不了的。
我們所做的就是接納、接受、遵循它的自然運行規律——讓它存在着，帶着它對其不管不顧不理不睬不關注不探究（一句話就是根本不理睬它）的用自己的實際行動堅持做自己此時此刻所做的事兒。把自己的毅力和意志力放到做當下所做的事情的行動上去，讓自己在當下該做的事情的行動中忙碌起來。一旦這樣持續堅持行動了下去了，那麼你也就會逐漸改變過去的那種跟着想法和念頭走的壞習慣。
淑蘭：老師你真的是我的知音啊，說給別人聽，別人覺得我就是個傻子，我從發生事情之後到現在，只有兩天才試過注意力集中地，那種感覺真的很好，可問題還是沒有解決掉的！嚴重影響了我，其實我是個很沒自信的人來的。
楊永龍：說你傻子的人根本不了解我們人的身上有許多自然規律性的東西，不是沒有解決掉的，而是你經過了這麼多年的關注以及擺脫它已經形成了比較牢固的習慣。習慣習慣是習而慣之，所以它已經具有了慣性。
淑蘭：是啊，老師這個習慣性的問題，真的很嚴重，但是找了心理老師幫我分析，可還是沒理解到我的重點。
楊永龍：要改變這種習慣及其慣性，那麼就需要用做當下所做的事情的行動或行為。讓自己在做當下所做的事的行動中忙碌起來，工作做累了就去做一些休閒的事情，比如看看電視，聽聽音樂，和家人聊聊天，或找朋友去卡拉OK、參加文體娛樂等活動來放鬆自己，或乾脆去睡覺，如果這樣一直堅持下去，那麼就會建立起做此時此刻的事的新習慣，一旦新習慣建立起來了，那麼你的問題也就隨之消失了。
淑蘭：現在只要工作有點緊迫感後，我腦海那中想象就自然而然的產生，輕鬆的時候就不會想到這些問題。
楊永龍：我理解，我們在情緒不好或者壓力之下很容易遭受這種壞習慣的侵襲，這是大腦在釋放壓力，所以就會在腦海之中自然出現習慣性的消極思維。所以我的建議就是像對待我們身體上的傷疤那樣去對待它，一句話就是根本不去理睬它。
淑蘭：你好楊老師，每次我都克服的時候頭都很繃得痛，好難克服。
楊永龍：你可以對自己進行當頭棒喝，所謂當頭棒喝，其實就是當你產生了想別人的模樣的時候，以斷然的命令讓自己改變，即先打亂既成的習慣，當你產生了想別人的模樣的時候，猛喝一聲，給自己以正確提示。比如你一發現自己產生了想別人的模樣的時候，就用內心的聲音大聲對自己說「夠了！」「煩不煩！」「真討厭！」來提醒，讓後立即投入自己所做的事情之中去，用極大的毅力和意志力去做事，這樣就能慢慢便會糾正過來。
淑蘭：楊老師，現在我的問題是我不是出於緊張的狀態中，就很自然中，我都會聯想到身邊人的樣子，很煩惱。你上次給我的建議，我採用了，可是發現自己還是改變不了，這個習慣已經堅持了有很多年了，有七八年了，很是惱怒啊！
楊永龍：想到就想到了，對所想到的不管不顧不理不睬不關注不探究的堅持去做此時此刻自己所做的事兒，這是需要一定的時間以及極大的毅力和意志力堅持行動的。
淑蘭： 像我這種情況的人多嗎，楊老師你有遇到過嗎？
楊永龍：類似情況的人不少。
淑蘭：他們有跟你分享之後的感覺嗎？應該也有人克服得了。對吧？
楊永龍：應該是絕大多數解決了問題。
淑蘭：嗯嗯，我就是要到集中事情的時候就會這樣，玩的時候就不會這樣。
楊永龍：是啊，你玩的時候把心思都放到玩之中去了，所以就不會出現那樣的情況。
淑蘭：可我也很想認真工作的，可到了工作就會這樣了。
楊永龍：是啊，這是你已經形成了的習慣，要改變這個習慣是需要行動的時間和毅力的。
淑蘭：方法就是按照你所說的去做就可以了是嗎？可這個毅力好難啊！
楊永龍：毅力是投入行動的毅力，思考和堅持的是做自己當下所做事的行動的毅力，而不是擺脫或消滅所想到的毅力。
淑蘭：嗯嗯，這樣，我只需努力的，人的一輩子沒有認真做過事是件遺憾，還有就是被人懷疑能力這種的感覺不好。
楊永龍：是啊，認真投入此時此刻所做的事兒當中去，對別的一律採取不管不顧不理不睬不關注不探究，你只管在做此時此刻的事兒之中讓當下充實和精彩起來。
淑蘭：老師，謝謝你。我的心裡出了很嚴重的問題，除了上次跟你說的那個，現在還有個致命的問題，就是講電話，我的工作是電話銷售，剛開始做第一分工作的時候，他們說我講電話，沒有感情色彩，像是質問的語氣，然後我做不成銷售，就辭職了。
第二份工作也是做業務，需要打電話的，然後他們也跟我說我講話太那個了，沒感情色彩，客戶不喜歡，後來我就試着改變自己的講話方式，有時候刻意去講話，發現還是這樣的時候，我開始變得焦慮，害怕，恐懼，然後打電話的時候出現了聲音顫抖、心跳加快，講話結結巴巴，以前都沒出現這樣的情況，就是被別人說了後我就開始講話越講越差，越來越結巴。
還有個問題就是領導的電話，我接的時候開始叫不出他的稱呼，像是喉嚨卡主那樣，我發現自己怎麼這麼沒用，打電話也會搞到自己這樣。唉，後來就辭職了，做不起業務。
現在第三份工作也就是我現在的工作，做的也是銷售，也是要打電話，因為之前有段時間沒工作，所以一到工作的時候，我忘記了之前自己的問題，知道有個電話跟客戶講的時候，周邊的人說我講話太沒水平了，那次是很隨意的講，然後被說了，被說了後，我的老毛病又出現了，現在開始講話結結巴巴，我好煩惱啊。
楊老師，我一直都跟自己暗示，自己是可以的，覺得自己一定可以戰勝這個困難，感覺這樣的問題就好像我上次跟你說的那個，重複性的？楊老師，怎麼我這個人變得這個樣子了？
楊永龍：對啊，假設你不管別人怎麼樣，也不去模仿別人，而是以自己獨一無二的樣子做自然的自己呢？
淑蘭：可我都不知道有沒有去模仿別人了，現在身邊是有個會講電話的人。
楊永龍：別人怎麼想怎麼看怎麼說我們，我們是管不了的，我們所能管得了的就是自己對別人真誠友善尊重和有禮貌。
淑蘭：我好像是有在意我說電話給旁邊所有人的感受。
楊永龍：只要我們做到了對電話之中的人真誠友善尊重和有禮貌，這就足夠了。
淑蘭：老師，你說我之前跟你講的那個問題是不是同一個問題，你感覺得我這個人怎麼樣？
楊永龍：你這個人是O型血的人，你說對嗎？
淑蘭：我還真不知道血型。
楊永龍：是有話直接說的人，對嗎？你很聰明、思維能力很強，非常的有理性，還有一點完美主義傾向，你說對嗎？
淑蘭：我感覺我的思維能力不算強，他們都說我放映慢半拍，我講話確實很直接。
楊永龍：別人說是別人說，我只管我們自己的感受，你本來是很優秀的人，從你的行為表現來看，你是發揚了自己優秀的短處。
淑蘭：嗯嗯，我認真的時候，我覺得自己的理解能力是可以的，可我大多數情況下都不是認真的，老師 ，我發現自己又不像是有優秀的人。
楊永龍：你是優秀的人，你需要的是做獨一無二的自己，只要你在撥打和接聽電話的時候對對方是真誠友善尊重和有禮貌的，那麼就不管別的什麼了。
淑蘭：我老是會停頓在一個問題上然後就很久在糾結自己，我跟你講了我兩個問題對吧，你覺不覺得我很是停頓在那裡，之後第一件事的時候，我發現自己很早就沒有了那種鬥志了。
楊永龍：是啊，活人活的是對糾結的事兒不管不顧不理不睬不關注不探究，而把自己的注意力和行動放在此時此刻要做的事兒之上去，這樣我們才不會受其干擾和影響。
淑蘭：是啊，我太受別人影響了。
楊永龍：我的靈魂我主宰，別人所說的話我們只能選擇性的接受。
淑蘭：有時候別人跟我說我要做回我自己，之前一直不明白這句話的意思，現在懂了，「你本來是很優秀的人，從你的行為表現來看，你是發揚了自己優秀的短處」我不懂這句話的意思，我看不到我的優秀啊！
楊永龍：就像你的這種情況，你其實對於撥打和接聽電話的人是真誠友善尊重有禮貌的，你說我說的對嗎？
淑蘭：對，我很真誠。
楊永龍：是啊，這個我已經在與你的交流溝通之中看出來了，這難道不是你的優點嗎？
淑蘭：呵呵，謝謝！我老是把優點集中在工作上，其他的還真的沒去發掘，因為人的本性都是善良的。
楊永龍：你有着在人際交往之上的優點不發揚，而偏偏發揚別人所說的那些不屬於自己優點的東西，你說能不遭受挫折和痛苦嗎？
淑蘭：別人說的那些東西也是希望我改進啊，我就覺得按照他們說的去改變，總覺得他們給的建議是好的。
楊永龍：她們的建議出發點是好的，也是值得我們去感激的，但是我們不能因此而失去獨一無二的自己啊！
淑蘭：是啊，所以工作上我老是被客戶牽着鼻子走，叫我做什麼就做什麼，沒有主動權在自己手裡，現實生活中，我可能也是這種沒有主見性的人。
楊永龍：這是需要有一個底線的，超出了這個底線，你完全可以說：對不起，我做不了；很抱歉，滿足不了你的要求；……
淑蘭：還有點，你有沒有發現我性子很急？
楊永龍：是啊，我為什麼問你是O型血的人的意思就在這裡。
淑蘭：我可能真的是O型血的人，老師，我很容易喪失信心，很容易逃避問題。
楊永龍：這在於你的認識問題。
淑蘭：這幾分工都是工作上的，你會覺得我不適合嗎？
楊永龍：我不覺得你不適合。
淑蘭：謝謝老師，我怕我看錯一個字，把不字去掉了，因為很多人都說我不適合，包括我男朋友，我總覺得這是跟一個人有沒有用心的問題的。
楊永龍：這在於是否保持和肯定自己。人的成長就是一次次的遭遇創傷或挫折，以及一次次的對創傷或挫折進行修復的過程。其實我們每一次對創傷或挫折進行修復的過程，既是習得戰勝困難和障礙方法的過程，也是培養和提高追求高峰體驗或自我實現的過程，當然也是提高生命質量的過程。我們常說「經風雨見世面」，其實就是經歷困難、障礙和挫折，並在困難、障礙和挫折之中學會「執着於所做的事；感覺生命在自己的掌握和控制之中；將困難、障礙和挫折看作是挑戰而不是威脅。」
淑蘭：嗯嗯，我感覺自己確實無形否定自己，老師，你看我的問題。兩個問題你最想給我的建議是什麼？
楊永龍：我覺得你很有必要明白「素質」和「能力」這兩個詞兒。所謂素質，就是一個人從小到大所受的所有的教育（包括家庭教育，社會教育，學校教育）中沉澱下來，在自身的行為舉止中體現出來的那種東西（人的智力、身心、道德、意志、審美等方面的系統整合，即人的綜合品質）。我認為能力並不是把一件事情做好，當然也就不是是否找到了更好的工作，能力更多的是一種心態，一種從容，是隨着每一分每一秒在生命的沙場上摸爬滾打而一點點沉澱下來，融入智慧，最終化為戰勝自我、超越自我、實現自我的一種積極的自我意向。
自我意象是我們經常對自己所持有的一種觀念，即「我是屬於哪種人」，比如「我是一個成功型的人」；「我是一個失敗型的人」等，我們的心智系統有這樣一個特點：我們把自己想象成什麼人，心智系統就會不偏不倚的按照我們所想象的這種人行事。比如，我們自己想象成「失敗型的人」，儘管我們有良好的願望，但是心智系統就會不斷地尋找各種理由來證實我們將會失敗，當我們的自信心被心智系統剿滅之後，我們果真失敗了。
再如，我們把自己想象成一個「成功型的人」，我們的心智系統就會動用各種方法尋找我們成功的經驗和理由，這時候再加上我們對自己渴望和夢想的形象化、具體化，以及堅信我們能夠成功，那麼我們果真就獲得了成功。由此可見，決定我們個性和行為的真正關鍵是自我意象，自我意象是建立在我們的思想和信念之上的。所以我們說一個人的思想能夠決定自身的命運和事情的結局。
淑蘭：我是缺失了信念，一顆相信自己的心，老師，我的問題是可以克服的哦？我不想自己先打敗自己，有句話說的好，人最大的敵人是自己，可我不知道如何來克服自己的心病！
楊永龍：過去是什麼樣子就是什麼樣子，只要本着對對方的真誠友善尊重和有禮貌，那麼就沒有問題了。
淑蘭：可電話銷售不都是技巧的問題嗎？
楊永龍：這是專業的問題，你是需要學習專業知識的，我所要你解決的是說話的顫抖和磕巴問題。
淑蘭：嗯嗯，首要解決自己的問題是心理的問題，然後接着談其他的
楊永龍：對於你的這個問題，在心理學上，有一個理論，叫目標顫抖。比如，你讓員工拿一根線，在距離10米處掛一個直徑2米的鋼圈，對員工說:「這就是你的目標，你把這根線穿過去。」員工會毫不猶豫，大步流星地跑過去，一下子就把這根線穿過去了。他沒有顫抖恐懼的表現。
我們再換一個目標。拿一根非常細的繡花針來，也對員工說:「這就是你的目標。你一手拿線，一手拿針，十分之五秒之內把這根線從針眼裡穿過去。」這時，你會發現，他恐懼了，手也開始抖。為什麼?因為目標改變了----他感覺達不到目標，在心理上有了挫折感，開始「顫抖」了。
那麼，緊接着，他的牴觸情緒就來了----我根本就達不到，你說也白說，我不干。目標顫抖的大意是說，當你特別想得到某種東西，或者特別想做好某件事時，往往會因為太專注於目標，反倒得不到、做不好。 也就是說，當你特別專注於目標時，離失敗也就不遠了。
所以對於你的問題，要順其自然，該說什麼就說什麼，想怎麼表達就怎麼表達，只要你不再以完美的標準來要求自己，而是允許自己有缺點，因為任何人都有缺點，總之一句話就是要學會善待自己、寬容自己和接納自己。也只有善待、寬容和接納自己後，內心才會從衝突中平靜下來。內心的衝突平靜下來了，那麼你的問題也就解決了。
淑蘭：總的問題，我是明白了，不要模仿別人，當別人不存在，自己怎麼講是自己的事，然後接着就是專業問題了。形成自己的一種風格，接下來就是挑戰的問題了，之前那個問題就是要在想象存在然後不要研究不要探究做自己身邊應該做的事，讓這種習慣慢慢的成自然！還加上自己一個信念，相信自己，這樣所有的問題就會一一克服。老師。從我和你的交談中。我還有沒有其他問題，你是感覺的到得？
楊永龍：我覺得沒有其他的問題了，如果有的話，也就是多多有意識的去認識了解和發現自己的優點，多多認可肯定表揚鼓勵自己，在任何時候都要對自己有自信心，並不時用內心的語言激勵自己：「我很棒」、「我表現得很好」、「人們都很喜歡我」。凡事儘可能往好的方面想，多看積極的一面。
淑蘭：嗯嗯，謝謝老師，我知道了，這次認識到自己的不足了，知道自己是在模仿別人了，現在只要內心的平靜就可以，我在反覆看你講的話。對啊，老師我還有個問題，怎麼我感覺自己是低人一等的，就是那些領導啊，我會開始叫不出他的稱呼來，有時候客戶也會，就是打電話的時候。
楊永龍：這說明你沒有專心去記別人的的姓名。
淑蘭：我知道他的名字，我上司的，手機有顯示，就是一接的時候，聲音顫抖，也會怕，接着稱呼就叫不出來了。
楊永龍：既然有顯示，那麼你就在姓名的後面記上廠長、書記等備註。
淑蘭：我是知道他身份的情況下的，我的問題還真多啊，我還是先把自己心裡的膽怯給克服掉。
楊永龍：一旦有備註了，那麼是廠長來的電話就說廠長好，書記來的就說書記好。
淑蘭：老師，為什麼我講話還是會顫抖，為什麼我一開始接電話的時候還是會顫抖。
楊永龍：這是你已經形成的習慣的慣性在起作用，只要你讓其存在，帶着它對其不管不顧不理不睬不關注不探究的說到嘴邊的話，那麼隨着時間的推移以及新習慣的形成，你的這個問題也就會在不知不覺之中消失了。
淑蘭：我現在遇到問題就很焦慮，擔心了一整晚。
楊永龍：遇到問題有點擔心或焦慮的情緒是很正常的，我們需要的是接納接受和遵循——對其不管不顧不理不睬不關注不探究的按自己日常生活做事的順序做自己該做的事兒。
淑蘭：好的，我按您說的試試看。謝謝您！
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這個真的給我們很多幫助，特別是對愛情懵懂無知的年紀，可以讓我們有一個正確的方向
被拉黑了，還有希望麼？