92.8分，2021年全國公眾氣象服務滿意度創新高

1月12日，記者從中國氣象局公眾氣象服務評價工作研討會上了解到，2021年全國公眾氣象服務滿意度為92.8分，較2020年（92.7）提高0.1分，再創新高。據評估，2021年氣象信息為公眾挽回因災（氣象災害）損失5300多億元。

根據調查，近年來，我國公眾對氣象服務需求日益增長，且需求愈加多元化，日常出行、健康和戶外休閒運動需求居前三名。「隨時了解」和「按需查看」天氣的比例持續上升，成為新的趨勢。不過「早晚」仍是看天氣最常見的時段，61.8%的調查對象每天至少查看1次天氣預報。

城市公眾氣象服務滿意度連續兩年超過農村，公眾對氣象服務的準確性、實用性和便捷性的評價較去年有所提高。城市公眾在日常出行、戶外休閒運動和長途旅行等方面的需求均較農村公眾高10%以上；農村公眾在安排生產經營活動、保障人身財產安全方面的需求較城市公眾高13.2%和5.0%。

在獲取信息的渠道上，七成調查對象通過手機App獲取氣象信息，手機自帶的天氣軟件是最常見的選擇，其次是短信、微信、微博。其中，城市調查對象使用手機App、網站的比例分別較農村高6.1%和3.1%，而農村調查對象使用短信、微信、微博、抖音，電視節目的比例分別較城市高4.3%、1.5%和2.4%。

2011-2021年全國公眾氣象服務滿意程度等級分布圖

中國氣象局公共氣象服務中心副主任朱小祥表示，根據調查結果，我們將強化新媒體氣象服務，樹立「隨時服務」和「按需服務理念，大力發展高頻次滾動更新的精細化氣象服務，進一步優化公眾氣象服務供給。

在參與調查的公眾中，超過六成認為，在過去一年中，氣象服務為個人或家庭避免或減少了一定經濟損失。根據評估，2021年氣象信息為公眾挽回因災（氣象災害）損失5300多億元，在城市約350元/人，在農村約548元/人。

此外，對氣象服務需求大的群體，相應地對氣象預警信號了解的比例高達70.4%，人均減損超過600元，滿意度高達95分；對氣象服務需求不大的群體，對預警信號了解的比例僅37.0%，人均減損不足200元，滿意度為87.3分。

「這表明科學理解、利用氣象服務信息開展趨利避害是提高滿意度的基礎。」中國氣象局應急減災與公共服務司司長王志華說，下一步要繼續強化氣象服務的科普解讀，讓百姓「聽得懂，用得着」。

此次調查由中國氣象局委託國家統計局開展，來自全國31個省（自治區、直轄市）的40443名公眾參與其中。

【來源：中國氣象網】

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