重慶教育系統向師生和公眾免費提供心理諮詢和疏導服務

中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者田文生 實習生陳艷芸）面對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為切實發揮好高校學科和人才優勢，更好地引導廣大師生和社會公眾客觀理性看待當前疫情形勢，做好個人防護和心理疏導，按照重慶市委、市政府和教育部有關通知要求，2月1日，重慶市教委下發通知對全市教育系統做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理支持工作進行了安排部署，並組織專業力量，在疫情期間為廣大師生和社會公眾免費提供心理諮詢和疏導服務。

通知要求，各高校心理健康教育諮詢中心及時向本校師生公布心理諮詢服務方式，面向本校師生開展心理諮詢服務。

重慶大學、西南大學、西南政法大學、重慶醫科大學、重慶師範大學、重慶郵電大學、重慶交通大學、重慶工商大學、長江師範學院、重慶醫藥高等專科學校等10所全市高校心理諮詢與服務示範中心，以網絡輔導服務為主、熱線電話諮詢為輔，面向全市廣大師生開展心理諮詢服務。

各區縣教育行政部門要依託中小學衛生保健所、教研機構或心理健康教育基礎好的學校，組建專門隊伍，及時做好本地師生線上心理諮詢服務。

西南大學作為該市指定高校，充分發揮心理學部人才和專家優勢，組建專門團隊，面向社會開通心理諮詢熱線（023-68367770）和網絡輔導服務。

由於當前是疫情防控關鍵時期，本次服務重點是針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，主要採取熱線電話和電子郵件諮詢兩種方式進行。每日8:30—17:30，有需要的師生和社會公眾，可發送自己的心理困惑到指定郵箱，並留下手機號碼，心理支持團隊將安排心理諮詢師通過電子郵件，一對一進行答覆。熱線電話諮詢的心理支持時間原則上為每次30—60分鐘。

提供心理支持的隊伍應由專業心理諮詢人士組成。心理諮詢服務結束後，心理諮詢師要在3天內刪除聯繫方式和有關求助信息，保障求助人員的個人隱私權。各心理諮詢服務單位收到公眾的心理諮詢郵件後，要在24小時內安排具有專業資質和豐富諮詢經驗的心理諮詢師進行回復。

本次服務按照志願精神和心理諮詢職業倫理規範，提供專業諮詢輔導。若仍有長期繼續被服務的需求，或者對於需要專業精神衛生機構診斷、治療的情況，心理諮詢師應提供轉診建議，進一步診療由服務對象與專業精神衛生機構對接。