別讓「情感導師」行業變成網絡黑產

部分話術內容。圖片來源：中國青年報

近日，武漢市公安局通報了一家野雞「情感諮詢」機構。警方現場查獲了20多本虛假的心理諮詢師證書，實際持證員工僅一人；該公司對外宣稱的私人定製情感挽回方案，實為通過網絡抄襲、拼湊而來，有統一模板；受騙「客戶」多達數百人。

近年來，隨着大眾生活的發展變化，情感需求以及相應的服務越來越多。但是市場上，也逐漸呈現出魚龍混雜的現象。據報道，在抖音、淘寶等平台上，檢索即可發現，存在大量提供「情感挽回」服務的賬號。但是和這種「繁榮」不相稱的是，並沒有規範的市場。

一個很直接的問題是，以前存在於市場上的，主要是醫療機構內的心理諮詢服務，它們在衛健部門監管的範疇。但是現在，一些企業在互聯網平台開辦的心理諮詢服務，目前缺乏明確的上級主管部門，面臨着誰來監管、如何監管的問題。

這就需要在缺的地方及時補上來。企業也並不是不可以開展心理諮詢服務，但到底屬於何種性質，是屬於醫療範疇，還是歸於其他業務領域，都要有一個清晰的標準，然後納入明確的監管。如此，在誰的監管領域內，誰就要負起責任來。

需要認識到，我們強調監管，並不是基於賦權的意義，而是在強調責任。事實上，這些所謂的「情感諮詢」，並不是什麼新事物，只不過是一些人藉助了新平台，再利用監管的滯後性，鑽了市場的空子而已。

武漢市某心理諮詢機構負責人楊傑便直言，「這類機構在這兩三年裡呈井噴式出現，模式基本為：推廣引流、客服、銷售、諮詢師、售後；許多是沒有心理諮詢師證、婚姻家庭諮詢師證的。」無證提供諮詢就和無證駕駛一樣，天然具備風險。

現在，從心理諮詢衍化出的「情感服務」，既然已經成為一種較為廣泛的需求，形成了一定的市場，就應該走向職業化、規範化，納入健全的管理。而不是讓這些「情感導師」異化為網絡黑產。

或許，有關部門也可以打造一個心理（情感）諮詢服務企業白名單平台。當用戶遇到不辨真假的諮詢機構時，可以便捷、及時、準確地查詢驗證，從而避免耗費大量的精力，也避免投入不必要的錢財。

另外，鑑於有些機構的行為已經構成詐騙，也就不能簡單地歸為行業治理，而應將其看做是網絡詐騙的一部分。說來說去，虛假的「情感導師」只不過是用來詐騙的一個名頭罷了，隨時可以戴上，也隨時可以換一身行頭用相似套路繼續詐騙。

因此，從網絡詐騙的角度看，就更加需要公安機關積極介入、主動打擊，共同守護安全的網絡空間。不怕騙子套路多，就怕騙子無人管。只有明確了管理他們的部門、明確了責任人，才算邁出了治理的第一步。

責任編輯：尚丹

作者：與歸